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滿額免運
樂天市場為提升服務品質以及滿足消費者多元化的需求,凡於樂天品牌旗艦店(註)購物 ,不限金額及數量,
均可享全館滿額免運之優惠。
違反全館滿額免運之補償:
1. 樂天會員於樂天品牌旗艦館購買商品,若品牌館店家未提供全館滿額免運之服務者,將可獲得超級點數100點以茲補償。
2. 單筆訂單最高僅能獲得100點,不重複累計(因消費者要求而取消之訂單例外)
3. 更多詳細說明請見樂天品牌旗艦館點數補償說明頁面。
*註:凡店家網頁上標示 即表示該店家為樂天品牌館的品牌店家
三天出貨
為了提升樂天購物服務品質,讓消費者擁有更好的購物體驗,凡於樂天品牌旗艦館購買之商品,皆會於繳款日隔日起三個工作天內出貨
    一、三個工作天的定義:
  1. 1. 信用卡:信用卡授權成功隔日起算三個工作天 (若信用卡資料填寫有誤者,不在此規範內)
    2. 7-ELEVEn取貨付款:訂單日隔日起算三個工作天
    3. 黑貓貨到付款:訂單日隔日起算三個工作天
    4. ATM/ibon : 繳款日隔日起算三個工作天
    二、違反三個工作天出貨之補償:
  1. 1. 樂天會員於樂天品牌旗艦館購買商品,若品牌旗艦館店家未於三個工作天內出貨者,將可獲得超級點數100點以茲補償。(註)
    2. 單筆訂單最高僅能獲得100點,不重複累計(因消費者要求而取消之訂單例外)
    3. 更多詳細說明請見樂天品牌旗艦館點數補償說明頁面。
*註:樂天品牌旗艦館提供之「訂製與預購商品」不在此三天出貨服務規範內,請參考各商品頁面上標示之預計出貨日期。
十天鑑賞
在樂天品牌旗艦館內購物,樂天會員可享有商品到貨後十天猶豫期之權益(非試用期)及乙次免費退換貨的保障服務。
    十天鑑賞期之說明:
    在商品到貨後十天猶豫期內,品牌旗艦館店家有義務提供免費退貨/換貨服務乙次。若品牌旗艦館店家違反此項服務,消費者可向樂天市場提出點數補償申請,更多詳細說明請見樂天品牌旗艦館點數補償說明
樂天品牌館退換貨
    一、申請退貨/換貨條件:
  • 優於消費者保護法規定,樂天品牌旗艦館提供消費者享有產品到貨當日起算10天猶豫期之權益。
    *請注意
    退貨商品必須為完整包裝(包含完整商品、配件、贈品、內外包裝、相關文件等),並置入於原外包裝箱內,以利後續退換貨作業。
    此外,下列情形可能影響您的退貨權益:
    (1) 隨商品已附上相同之試用品,或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。
    (2) 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
    (3) 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
    (4) 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者,而無法返還商品時, 依據民法二百五
      十九條關於契約解除之規定,您需依法償還店家商品之價額。
    二、樂天品牌旗艦館退換貨流程
提醒:以Email方式向店家提出退/換貨申請時,請註明訂單編號及退/換貨之商品資料。
樂天品牌館點數補償說明
樂天品牌館店家如未提供「全館免運」、「 三天出貨」「十天鑑賞」服務保證時,將對樂天會員提供補償:
1. 對於每筆訂單,品牌館店家將提供100點樂天點數以資補償。
2. 單筆訂單最高僅能獲得100點,不重複累計(因消費者要求而取消之訂單例外)
 舉例:當某訂單同時違反「全館免運」與「三天出貨」規範時,該訂單僅可獲得100點補償。
3.使用期限為自給點日起算一年。
4.其他詳細的超級點數使用說明,請見關於超級點數說明頁面。
若品牌館店家未符合上述之服務保證,歡迎您來信或致電樂天市場客服中心,並請提供訂單編號及姓名、聯絡方式,我們將竭誠為您服務!
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