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博客來編輯手札
看過《不只是件白襯衫》的內容後,再回頭看看封面的藍天與吊掛在曬衣繩上那件輕飄飄的白襯衫,忍不住深吸了一口氣,想利用大口的呼吸,吸進更多的氧氣,讓腦部放鬆一下,驅趕「被騙了」的感覺!
就像文案寫著,這是一本策略管理小說,所以我天真的抱著讀小說的心情開始,主角是個剛從MBA畢業的商管碩士,在學校讀過或做過幾十、幾百個個案,一畢業就進了知名的企管顧問中心,本書透過虛擬角色,引出「百帝威」這個超長個案。
為什麼會說被騙了呢?因為裡面實在有太多「重要」且「實用」的理論和觀念,波特的五力分析,相信很多人都聽說過,但實際應用的層次或方式卻不見得那麼熟悉,故事就從主角被反對派主管用五力分析唬的一愣一愣開始,讀著讀著,彷彿自己也跟主角一樣,隨著情節,經歷各部門的角力賽,被言之有理的分析騙過一輪,同時體認學理與實用之間的差距。就像書封上的文案:「策略矩陣框不住人性,模型算不出私利與勢力」在賈氏化學(小說的背景)中,有人主張要善用新發明,闖出一片天,有人則死命擁抱著難以算清的現值估算,做為新發明將會把組織帶向毀滅的證據,這當中每一個人的發言似乎都擲地有聲,卻又包裹著難以看透的私利,不僅要了解書中引用的策略基礎、理論,同時要辨明情節,所以一邊看一邊忍不住折了書角,拿起筆,為有意思的句子畫上螢光線條,並且常常需要停下來思考,內容的份量超越了外表許多。 |
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不只是本策略的故事書 / 臺灣大學國際企業學系教授、兼管理學院副院長李吉仁
以商業策略論述為主題、或是國際策略名師所出的書,可說是不勝枚舉,但本書應該是其中相當有差異化特色的一本。本書一方面利用一個虛構的商業劇情片內容,呈現實務世界在進行策略分析與決策的多元複雜特質,另一方面則以一個剛從知名商學院畢業的MBA主人翁的初次顧問歷程,帶出不同策略分析框架與工具的實務運用機會,以及在學校即使透過個案教學也難以領會的「眉角」。整本書雖是一個超級長篇的個案,但讀來卻欲罷不能,而作者非常用心地在每一章結束後提出一些延伸思考問題,儼然像是一段段的個案討論時,教授在導引的討論問題;也如同所有好個案一樣,討論完後會讓人留下許多反思的空間。
這本書內容的獨特性與兩位作者的背景有關。傑恩.巴尼(Jay Barney)是策略管理領域非常知名的學者,他在1991年發表的一篇關於企業資源與競爭優勢關係的概念性文章,幾乎成為研究資源基礎理論(resource-based view of the firm)一定會引用的文獻。他雖非此一理論的原創者,但九○年代他幾乎成為推廣與捍衛這個理論的核心人物,因而也使得資源基礎理論成為策略領域少數原生(home grown)的理論之一。傑恩.巴尼有相當不錯的論述與口語溝通能力,加上本書第二作者,翠西.葛曼.克里福(Trish Gorman Clifford)多年在麥肯錫(McKinsey)的顧問經歷,加上在華頓與哥倫比亞商學院的客座教學經驗,使得本書不僅能夠直指實務世界中策略規劃與決策的難題外,還能將過去三十年來策略領域主流分析工具,適當地安排在解決問題的過程中,並透過新手MBA的運用,凸顯商管學院在策略教學過程中「活學活用」的挑戰。
首先,現代策略分析的架構包含兩個看似對立、但卻需融合的理論角度,一為代表由外而內(outside-in)的產業結構分析角度,另一則為由內而外(inside-out)的資源能耐邏輯。產業分析的角度認為,企業應該選擇進入有利於獲利的產業,資源能耐的角度則認為,企業應該從核心能耐(core competence)延伸進入新事業,或從現有多餘資源的新運用思考成長,兩者皆是以綜效(synergy)的角度規劃策略。理論上,完整的策略分析與方案必須兼容這兩個角度,方能產生內與外的適配性(fitness)。
有趣的是,書中故事顯示實務上的幾個難題,其一,決策者會採用特定的策略邏輯,極可能反映其個人的利益與動機,而非工具的好壞或角度的對錯;其二,現有事業的經營者對於新事業機會的評估,論述上都是站在公司的利益,但實際上都是從自己事業體的角度思量。換句話說,決策者的思考常會落入「利害」與「好惡」為先,其後才是「是非」的評估,不可不慎。 |
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接著肯開始主持會議:「很好。現在該介紹的都介紹完了,接下來進入主題。」
肯在會議正式開始後,對我提出一個問題:「賈斯汀,根據你目前所知道的資訊,你覺得賈氏化學面對的最大難題是什麼?」
我儘量講得謙虛點,可是我認為這個案子並沒有那麼複雜。「我覺得我們的任務應該是設法找出這種織品還可以應用在哪些地方,然後評估新用途的價值。我在看簡報的時候還在想,這麼簡單的問題為什麼要把我們找來,只要受過良好訓練的企管碩士都應該解決得了。我們以前組隊參加個案研究比賽時,就碰到過要在二十四小時內,破解一個非常類似的案例。」
「嗯,也許吧。」肯打斷我,停了好一會兒才說:「可是我認為賈氏化學顯然需要我們的建議。他們至少已經知道這種織品的一種用途。事實上我們今天早上都能參加他們的市調工作。請問各位有沒有注意到我今天穿的襯衫?」
戈登、威維克和我互望一眼,等著莉薇亞先開口。她第一個回答。
「這件襯衫很好看,很適合你,看起來好像剛燙過,領子也很挺。」
肯對他的小小實驗很滿意,他答道:「其實這是用百帝威做的。我覺得它跟平常花四百美元訂做的襯衫一樣好穿。賈氏化學的人說,這料子永遠穿不壞,也不會沾上污漬,更不需要燙。做這件襯衫的衣料,如果量產成本只要十五塊美元左右,成衣價格可以賣到六、七十塊,訂做的話更可以賣到一百五或一百六。」
當肯說到他的白襯衫一件四百美元時,但願我的下巴沒有掉得太厲害!
這時戈登開口:「我被搞糊塗了。如果他們已經決定要開始做襯衫,而且獲利情況很看好,那要我們來做什麼?我們的重點是要放在行銷和營運的問題上嗎?」
「戈登,你這個問題問得好。」莉薇亞答。她好像對賈氏化學和百帝威很了解。「我想等你聽過完整的簡報後,我們主要的課題就會很清楚。比如說,你知道這種材質是什麼時候發明的嗎?」
戈登答:「我想應該是剛發明沒多久。」
「其實他們三年多前就發明了。一年半前做出第一件原型白襯衫,從此賈氏化學就把它擺在那裡,決定不下要何去何從。」
戈登和我聽了都感到很訝異。我先問道:「我不明白,這看起來是個值得做的產品,他們又還享有大約十七年的技術專利保護。高品質的襯衫一定會有人買,算一算這裡面有很誘人的獲利空間,那他們為什麼不放手去做?」 |
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