幫你搞定龜毛老闆、難纏客戶、找碴同事...虜獲愛人的心！

跟初次見面的人打招呼、面對難纏的主管、參加小型餐會……在這些場合，誰都希望自己能夠「機靈一點！」

就連聰明絕頂、學富五車、腦筋靈光的人，也有思慮不周、言行舉止不得體的狀況。旁人看來一定覺得「這個人到底怎麼回事啊？」而自覺已經下了功夫，卻經常疑惑「為什麼我的貼心沒被感受到呢？」諸如此類的煩惱，不斷發生在我們的生活中。

本書正是要幫你搞定這些煩惱，告訴你如何以「自然有禮的貼心」，贏得生活周遭人的「感謝」與「信賴」的45個原則，創造無數的貴人！

貼心不需刻意造作，像是在朋友的聚會上，選擇有品味的餐廳，聊一些大家都能開心參與的話題，飲料沒了也會馬上加點，就會讓人覺得「你好貼心喔」。

當你懂得察言觀色，養成貼心的好習慣，隨時隨地能比別人快一步採取行動，就能帶來良好的人際關係。這些將會成為你職場升遷、搞定難纏的大客戶、追求命中注定的伴侶、維繫夫妻間的情感、建立親子間的良好互動的最大助力。

前言

培養自然有禮的態度，為自己招貴人

一開頭就這麼問或許有點突兀，不過什麼時候會希望別人認為你「很貼心」？閒話家常時的談吐、平常的行為舉止、講話會看時機看場面、儀容打扮等等，都可以是讓人覺得你很貼心的指標之一。在撰寫《貼心人人誇的45個習慣》時，有些部分一開始也不免懷疑「我真的有這麼貼心嗎……」，但是仔細回想自己在工作與私底下的樣子時，不論是處理事情的態度，與人相處時說話與聆聽的方式、表情等等，「說來這個部分好像稱得上滿用心的」。

讓人家覺得你很體貼，換個說法就是考慮到對方的感受，能夠洞悉事物的真正目的，不會本位主義。而且能符合對方的期待，甚至超越對方的期待，就可以稱得上是體貼。平常看似平凡無奇的溝通、時間管理、儀態、服裝、表情，以及細微的動作，都與貼心息息相關。不過這並非要大家做得很誇張或是照本宣科。不會惹人嫌惡，若無其事般流露的體貼心意，以及下意識的小小貼心舉動才是關鍵。

如此一點一滴的累積，假以時日一定會被別人稱讚「你好貼心」。

會翻開這本書的人，應該是「我想變得更體貼！」，或是曾有「不夠貼心導致失敗」「對方完全感受不到我的用心！」的經驗。也許是深具問題意識，想知道「要怎麼做才會讓人有好感？」「怎麼樣才能像別人一樣貼心？」

本書以能夠實踐於日常生活中的思考方式及行動習慣為基礎，分六個章節闡述貼心的原則。如果能養成書中提到的習慣，自然而然表現出有禮的態度，就不需要再擔心害怕了。擁有讓人感謝的體貼，能夠獲得信賴，也會增加很多貴人。而最好的回饋，是當別人說一句「謝謝你這麼貼心！」，那種喜悅一定會成為生活中莫大的動力。

說起來有些汗顏，但如果我的經驗多少能給大家一些助益，那將是無比榮幸。請和我一起研讀到最後一章吧！

內容連載

第2章可靠人的貼心習慣

4.坐而言不如起而行
「好辛苦喔！剛剛在開會嗎？」
把場景設定在有人為了工作還在開會挑燈夜戰，走出會議室後，某位同事開口慰問了一下。
「是啊。等等還得把資料彙整一下。」
「哇～真的喔？辛苦囉，加油喔～！」

親切的人、體貼的人
上面的對話你認為如何？
有人可能會覺得對方好體貼，不過很遺憾的，我會有「什麼！？」的想法。
「什麼！？」是指「你只說一句『辛苦囉』來搪塞？」真讓人洩氣。
出聲問候表現出同理心，卻讓人感覺「好像很敷衍」。
開了漫長的會議，這時候我覺得有些疲累。此時－
「剛剛在開會？」
（對啊，正如你所見…）
「辛苦了！」
（沒錯，真的有點累…）
「加油喔！」
（當然，我正打算這麼做…）

這樣的對話實在沒什麼內容。雖然還是要謝謝對方的關心，但是卻有種讓人更累的感覺。
這時候充其量會覺得「他很親切」，絕不會和「他很體貼」聯想在一起。
這種場合會讓人稱讚「很機靈！」的作為，可以在說「辛苦了」的同時遞上一個糖果或餅乾，或是若無其事的泡杯熱熱的咖啡，也可以提議「兩個人一起做比較快」，然後幫忙收拾會議室。這些都是必要的用心。

沒有行動心意就無法傳達
真的只要做一點點動作就有效果。
不要只是嘴上說說，同時要讓對方看到行動，才是真正的體貼。
日本式的體貼都教人「先說些安慰的話」，但是如果對方並不因此覺得好受，那只會變成「沒用的貼心」。
當然像前面幫人加油打氣的例子一樣，還有很多場合需要語言的加持。問候、感謝、祝賀、道歉等等。
但是不夠用心的言語，對方馬上就能察覺到。別說是感謝，可能還會引起反感。

小小的行動累積信賴
很多時候用心的體貼不光是言語，還要有行動。
例如朋友寫信來發牢騷的時候。
如果我是那個朋友，對於馬上就來一通電話說「發生什麼事？」的人，一定會備感信賴。
這份喜悅不是來自於他對我說了什麼話，而是「特地打電話來」的舉動讓人很感動、感謝。
這其實是件小事，但只要做到重點，就會獲得信賴。
所以請每天都要有意識的做些小小的行動。

沒想到的對方感受不到。
光是用想的對方也感受不到。?

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