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什麼是「日本直送」服務?

「日本直送」是由日本樂天市場所提供的樂天海外銷售服務,您可以在這邊找到所有可以提供國際配送的日本樂天市場店家。

由於此服務是由日本樂天市場所提供,在網站上所有販賣的商品皆需遵守日本的線上交易法。

另外,為了能順利在此服務上完成交易,如果您已經是台灣樂天市場的會員的話,您必須再次填寫一些會員資料以成為日本樂天市場的會員。(第一次購買的流程請參考<如何購買「日本直送」的商品>)

您在樂天海外銷售服務上所獲得的超級點數將會是日本樂天市場的超級點數,因幣值的不同,無法和台灣樂天市場的超級點數合併計算與使用;您在其中一方所獲得的Coupon序號也無法合併計算及使用。

「日本直送」服務的運費怎麼算?

樂天海外銷售服務上的店家大多數都是提供日本郵政EMS的國際配送方法。

您可以在商品的頁面點選「估計運費」來查看大約的國際運費。當然有的店家會有國際運費的折扣,這邊所顯示的僅為打折前的計算方法。

最後,在您完成下單的動作之後,店家將會根據商品的重量以及折扣的條件重新計算您的國際運費後以email的方式跟您做確認。請您依照各店家的指示來最終確認您的訂單。

如果我對「日本直送」的服務有疑問要怎麼辦?

日本樂天市場和台灣樂天市場一樣是為店家提供的一個平台,因此如果您對商品有任何的疑問,請您直接向各店家的客服聯絡。

若您對日本國際配送服務有任何問題,請至這裡查詢,或者透過電子郵件聯繫國際配送客服中心。

如何購買「日本直送」的商品?

Step 1. 請點台灣樂天市場首頁的「日本直送」標籤

Step 2. 您可以先在這個「樂天國際海外配送」的頁面看看我們推薦的商品,也可以選擇立即前往樂天國際配送的網站看更多商品。

Step 3. 接下來就是屬於您快樂的購物時間了!(也許您會在購物的過程中發現網站的語言不是您想要的或是商品價格的貨幣不是您熟悉的,您只需要在右上方的語言和貨幣的地方選擇您想要的呈現方式即可。)

Step 4. 當您找到了想要的商品後請點選「加入購物車」以進行結帳的動作。(如果您點了「加入購物車」時出現了禁止的符號,表示您可能忘記先選取商品的顏色或大小等項目;如果您的「加入購物車」的按鈕呈現灰色不能按的話,有可能是您的瀏覽器累計太多歷史紀錄,請試著按ctrl+F5重新整理您的瀏覽器。)

Step 5. 在「我的購物車」頁面確認了商品及數量後請點取「購買」的按鈕前往下一頁。

Step 6. 請在「登錄頁面」輸入您在台灣樂天市場的會員ID以及密碼以做登錄的動作。(如果您還不是台灣樂天市場的會員,您可以選擇以非會員的身分購買或是先到台灣樂天市場登記成為會員)

Step 7. 以台灣樂天市場的帳號登入後,您會被導到一個英文的「Register Addition User Information(登入更多的會員資料)」頁面,這是因為「樂天海外銷售」的網站是由日本樂天市場所提供的服務,為了能在上面順利的購物,我們會需要請您用英文填寫一下聯絡及配送的資料以成為日本樂天市場的會員。
     Email Address – 請輸入您的電子郵件信箱
     Name – 請輸入您的英文名字
     Country – 請點開選單後選擇Taiwan(*在較下面)
     Rest of Address – 請用英文輸入您的住址
     (您可以通過中華郵政全球資訊網>郵政業務>快速查詢的地方點選「中文地址英譯」為您的地址做正確的翻譯)
     City – 請輸入您所在的城市名
     State/Province/Region – 請點開下選單後選取您所在的城市名
     Zip Code/Postal Code – 請輸入您所在地的郵遞區號
     Telephone Number – 請輸入您的聯絡電話(*不需要填寫國家代碼)
最後,請您點選「Agree to the Following Rules and Confirm Information to be Added(我同意以下的條約並且確認加入以上的會員資料)

Step 8. 在「Confirm Information Entered(確認輸入的資料)的頁面請您再次確認您要加入的會員資料無誤,並輸入您的樂天會員密碼以證明您是會員本人後點選「Add user information(加入會員資料)」;如果您想要修改輸入的資料,請點選「Return to previous page(回到上一頁)」來做更改。(如果您不想收到樂天會員獨享的資訊,請將頁面下方的打勾拿掉)

Step 9. 當您看到「Your Rakuten Account information has been changed and now will be able to use the service」即表示您的樂天會員資訊已被更新,您只需點選「Continue using services(繼續使用服務)」便可繼續您的結帳流程。

Step 10. 您可以在「配送頁面」選擇您已輸入的地址或是點選「使用新地址」後輸入您想配送到的地址。在「選擇配送方式」的部分,大多數的店家僅提供「JP Post EMS(日本郵政國際配送)」的方式,詳細的運費會在您結帳完成後由店家親自寄電子郵件到您登記的電子郵件信箱通知您。(在此結帳的過程僅跟您收取商品本身的費用)

Step 11. 請在「支付頁面」選擇付款方式。如果您手上有Coupon的序號,也可在接受Coupon的店家輸入Coupon號碼以做折抵的動作。(ps. 在您進行第一次的購買之後,您就會開始得到日本樂天市場的點數並可於下次的購物時做折抵的動作。)

Step 12. 最後,您可以在「檢閱頁面」的地方再次確認您的訂單資訊並做任何需要的更改。當您確認之後請點選「提交訂單」完成您的購買。

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