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更多樂天市場網路開店平台風雲店鋪

Bonjour一開始是在拍賣平台,但因為想成立自有品牌,所以轉換到供貨(購物中心)平台販售。店長Maruko說:「每一種平台的模式都不一樣,要視平台屬性去選擇,以供貨的模式來說,行銷販售都是交由平台處理,店家僅負責出貨,雖然要處理的事情較少,但抽成高,而且無法掌握消費者進行自已專屬的會員經營。」所以Bonjour後來選擇了樂天的開店式平台,店長Maruko說:「要走品牌的話,當然是要選擇開店式的平台,像是我們就很推薦樂天市場,因為品牌商店最重要的就是自我的獨特風格,樂天的頁面設計自由度非常高,不會像其他平台會有制式的頁面套版,在樂天可以自由設計頁面版位,呈現給消費者一種品牌的特有風格;加上後台的金物流及消費者最注重的個資/隱私權機制非常完善,我們覺得在樂天開店就能達到跟架設官網一樣的效果。」

不是流量高就好,重點是要能提高轉換率
相較於其他依附在入口網站(Yahoo/pchome等)的購物平台來說,樂天是一個專門的購物網站,會來樂天的消費者他們基本上就是要來買東西的,雖然在流量上的數字不像其他平台來的多,但店長Maruko說:「在樂天的營業額是出乎我們意料的,這邊的消費者購買的客單價都比其他平台來的高,感覺上價錢不是他們優先考量的點,所以我們也一直在改善我們提供的商品品質與服務的附加價質。」「加上樂天固定會舉辦讓消費者感興趣的活動,像是樂天超級點數加倍、滿額抽機票等,透過這樣的活動,不但可以提高店家商品的曝光,還能藉由活動增加消費者的下單次數與金額,所以我覺得高的轉換率是比高流量來的重要而且有效益。」

樂天後台貼心的黑名單功能,減少不必要的退貨成本
為了掌握消費者的消費特性,以利新品設計與行銷活動設定,除了每月與樂天ECC互相交流整合下個月的行銷活動規劃之外,Bonjour也十分依賴樂天的後台分析工具,店長Maruko說:「樂天後台可以針對消費者的購買次數,以及購買的時間區間做分析,所以我們將消費者設定為不同等級,並且提供專屬的優惠活動,這樣真的能夠提高回購率與下單金額。」「除了VIP分級之外,樂天後台還有一項貼心的功能是可以將黑色紀錄的消費者(例:下單但是多次沒有付款取貨)設定為「黑名單」,這樣一來下次這位消費者再下單時,我們就能夠先預防,減少不必要的運費成本支出。」

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