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樂天榮獲2013金網獎「網購商城類」類殊榮!獨特Empowerment模式,共創消費者與店家雙贏

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樂天榮獲2013金網獎「網購商城類」類殊榮!
獨特Empowerment模式,共創消費者與店家雙贏

【2013年11月20日】台灣樂天市場榮獲經濟部2013金網獎「網購商城類」類殊榮! 樂天為全球B2B2C市集之先鋒,透過電子商務顧問及樂天大學的「Empowerment」模式,積極輔導及創新服務,因此以「提供輔導廠商之獨特機制,創造雙贏之生態,有利永續經營」脫穎而出,成為台灣數千個電商網站的領導指標!

台灣樂天市場執行長江尻裕一說:「很高興能夠獲得台灣最具權威性的網站評比-金網獎之肯定。樂天市場在台成立五年,始終禀持著「Empowerment」的精神,透過樂天大學、電子商務顧問、行銷輔導及獨家的樂天店家系統等,讓網路店家也能成為知名品牌;同時,也積極透過服務品質及科技創新,提供『購物即娛樂』的消費者體驗!期待藉由金網獎的肯定,讓更多消費者得以選擇台灣最棒的購物網站,也讓樂天的優質服務有機會被更多消費者看到!」

樂天市場首推品牌館及安全標章,聰明購物沒煩惱!
根據樂天日前公布的《樂天聰明購物調查》調查,受訪者表示網站交易安全、商品品質及詳細商品照片、高性價比及良好的退貨政策,是影響線上購物最重要的四大因素。為了提昇消費者滿意度,台灣樂天市場於今年5月推出「品牌館」,所有品牌館內的商品皆提供全館免運、三天出貨、十天鑑賞等三大服務,重新定義台灣B2B2C平台的服務高標準。更率先於2012年導入「臺灣個人資料保護與管理制度」(TPIPAS)規範,取得經濟部首屆「資料隱私保護標章」,成為前七家榮獲政府認證的安全電子商務網站。透過提昇服務品質及高安全性,樂天希望將日式服務精神「omotenashi」帶給台灣消費者,引領台灣電子商務產業持續提昇!

樂天獨家推「樂搜尋」,引領「行動商務」風潮
樂天今年五月首推電子商務「樂搜尋」的以圖找物技術,讓消費者以顏色、花紋和風格,找到相同或類似商品。透過樂搜尋,樂天市場會員平均多看了70%的商品資訊,瀏覽頁面從7.7頁增加到20頁;同時,也持續運用新興的行動社群工具LINE,開創行動商務的新典範,目前樂天LINE官方帳號率先突破500萬大關,觸及率達全台五分之一人口,更搭配「on air」功能,創造20分鐘50萬LINE粉絲線上參與的互動行銷成果!

樂天集團於2012及2013年連續獲得《富比士》評比為全球前十創新企業,而台灣樂天市場今年更獲資策會FIND選為台灣科技創新力的前10傑。展望未來,樂天將持續帶給台灣消費者創新與娛樂的購物體驗,並以「empowerment」模式,創造店家與消費者的雙贏!

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關於台灣樂天市場
台灣樂天市場股份有限公司係由日本最大規模的電子商務平台-樂天株式會社於海外成立的第一家子公司。成立五年以來,成功地為台灣電子商務市場注入新的活力,也為廣大的消費者提供種類繁多的優質商品、周到滿意的服務及創造歡樂的購物經驗。樂天極具特色的線上購物平台及電子商務顧問,協助店家成功打造新興經營模式;也因其獨有的服務及社群互動,培養了忠實的顧客粉絲群及獨特購物體驗。未來將積極尋求策略合作機會,進一步打造台灣樂天生態系(ecosystem),持續擴大並加速台灣樂天市場的成長。
台灣樂天市場官網:http://www.rakuten.com.tw/            

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