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公司資訊

歷年新聞稿

樂天市場專注3S策略 持續深化樂天生態圈與超級點數價值
樂天市場發出超級點數環繞地球3 店家運用超級點數創造業績高點

 

2016年3月29日,台北訊 ── 樂天市場公布2015年樂天超級點數消費行為大調查發現,去年樂天超級點數整體使用率成長幅度達28個百分點,且樂天市場上也產生2,049位獲得1萬點以上的樂天會員,較前一年增加近7倍。樂天超級點數除增加會員的黏著度與回購外,也提供店家多元行銷締造業績的管道。根據樂天市場調查顯示,3C配件店家「愛麗絲3C精品」運用樂天市場全站點數活動,搭配滿額折價活動,半年內創造318%的業績成長;而超級點數也為低單價店家創造營業春天,樂天書城因會員運用零星超級點數,締造單月營收成長50%佳績。

台灣樂天市場營運長 羅雅薰指出,樂天超級點數作為樂天市場的核心價值,2015年透過樂天生態圈串聯,建立點數經濟學創造點數生生不息利基,成為網購平台新顯學!2016年隨著台灣樂天市場生態圈穩健落實,樂天市場將專注3S策略佈局,朝Strong、Smart、Speed三大方向發展,持續吸引消費者累積更多點數意願,同步深化平台與店家互利共生關係,實踐樂天Empowerment的企業精神與理念,展現深耕台灣市場決心!

樂天生態圈帶動點數使用比例大幅成長,開啟點數經濟新紀元!
樂天市場藉由增加樂天生態圈服務,持續擴大超級點數影響力,2015年所發出的樂天超級點數來看,以1元硬幣排列可環繞地球3圈。樂天超級點數不只是深化樂天市場會員及店家影響的關鍵,亦扮演串連樂天生態圈的角色。回顧2015年,獲得1萬點以上的樂天會員飆升至2,049人,與2014300人相比,成長幅度近7倍,顯見樂天會員對超級點數的價值認同顯著提升,樂天超級點數機制不僅讓消費者享有更多優惠與樂趣,更為店家建立獨特的品牌附加價值!

樂天信用卡自2015年加入樂天市場生態圈後,所發出的樂天超級點數佔整體超級點數比例達40%,也同步提升消費者使用點數率。和2014年相比,樂天超級點數整體使用率成長幅度達28個百分點。其中,白金會員的點數使用率更超過96%,單月消費金額成長比例也高達72%,顯見超級點數已成功提升會員黏著度與回購意願

3S策略深化樂天多元服務內容,展現深耕台灣市場決心!
樂天市場經營台灣市場有成,超級點數對會員與店家的價值認知及運用已趨普及,而樂天生態圈的建構,更是持續拓展潛力市場的關鍵戰略。羅營運長進一步表示,2016年樂天市場將透過Strong、Smart、Speed「3S」策略持續深耕台灣市場,使原本樂天生態圈更加多元且成熟:

  • Strong生態圈完整服務:以樂天超級點數作為核心價值,以既有的樂天市場、樂天信用卡、樂天旅遊等,持續提供完整且多元的使用者體驗。
  • Smart利基市場應用:針對個別利基市場,提供相對應的服務,期望在瞬息萬變的產業環境下搶得致勝先機。
  • Speed高速成長:在既有服務穩健基礎上,仍持續尋求市場突破,擴大企業獲利來源,期望藉由Rakuma樂趣買等服務,全面拓展潛在商機,亦讓使用者快速與樂天生態圈無縫接軌,全面開啟令人驚喜的網路體驗。

樂天超級點數創造平台、店家業績雙向成長,同時稼動消費者購物行為
超級點數無論對樂天店家、樂天會員而言,都是極具價值的回饋機制。自2015年開始,樂天市場突破商品單次折扣傳統,讓店家能更加靈活運用超級點數做為多元行銷工具,促使消費者正向回購意願,店家維持品牌價值的管道。「快車肉乾」第二代經營人王雨新表示,樂天市場超級點數可讓店家發揮創意,「快車肉乾」搭配樂天市場全站最高48倍回饋,創造較平日單日業績5倍成長的佳績。

  而樂天超級點數同步影響會員購物行為,根據資料顯示,樂天會員用點數購買的前3大類別分別為:3C家電、居家、食品與甜點,與去年相比,發現3C家電排名躍升第一,顯示會員偏好購買高單價商品,再利用消費金額持續累積點數,讓點數生生不息,聰明消費輕鬆享受購物樂趣。樂天市場透過獨有點數回饋機制,創造平台、店家及樂天會員三贏的方程式,擴大點數經濟學實質效益,樂天生態圈更形鞏固!

 


關於【台灣樂天市場】
台灣樂天市場股份有限公司係由日本最大規模的電子商務平台-樂天株式會社於海外成立的第一家子公司。自2008年成立以來,成功地為台灣電子商務市場注入新的活力,也為廣大的消費者提供種類繁多的優質商品、周到滿意的服務及創造歡樂的購物經驗。樂天極具特色的線上購物平台及電子商務顧問,協助店家成功打造新興經營模式;也因其獨有的服務及社群互動,培養了忠實的顧客粉絲群及獨特購物體驗。未來將積極尋求策略合作機會,進一步打造台灣樂天生態圈(Rakuten Ecosystem),持續擴大並加速台灣樂天市場的成長。
台灣樂天市場官網:http://www.rakuten.com.tw/

關於【樂天點數經濟學】
樂天點數經濟學意即,因每次購物累積的「樂天超級點數」,可於下次消費可全額折抵,相當於透過點數換購更多商品,故樂天會員在樂天市場上購買高單價商品累積更多點數,尤其當點數倍數送時,會員可更快速累積點數,有助於提高客單價、回購率與會員黏著度。

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