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樂天政策

網路商店違規風險警示&處置/分參考

樂天平台違規處分參考(輕→重):

【ECC輔導、警告】→【強制移(刪)除違規品/下架】→【停權/強制停止開店(關閉前台)】→【強制關店(解除/終止契約)】

【紅燈違規警示】--高度風險

1.塑化劑汙染商品事件等~官方已發布查緝、停業禁令或可能嚴重危害人體健康之案件。

2.惡性倒閉等經媒體高度曝光已直接牽連影響平台商譽事件。

3.接獲法院起訴狀、律師函、存證信函經查證侵權屬實或將牽連平台涉訟。

【橘燈違規警示】--中度風險

1.官方公告通報不合格/召回/瑕疵商品。

2.官方直接要求平台改善並追蹤回報的個案。

3.遭檢舉IPR侵權、贗品等調查/查證中案件。

4.官網接載或媒體報導之消費警訊事件。

【黃燈風險警示】--低度風險

1.巡查發現刊登化妝品、食品廣告內容使用NG關鍵字比例過高者或廣告內容過於誇大者;已足刊認定有違規/法風險者。

2.國內外發布之商品警訊或檢驗查證中具潛在危害或風險疑慮可能之風險。

3.與官方要求之標示不全或未盡相符。(EX:限制級商品未標示級別&警語)

4.違規者擔保欲自行吸收處罰風險且無牽連本公司之虞者。

【黃綠燈風險警示】--輕微風險

1.巡查發現刊登化妝品、食品廣告內容使用NG關鍵字比例極低或誇大廣告但表現手法低調者等尚無法直接認定違規/法個案。

2.商品標示不全等輕微瑕疵不致造成物損人傷者。

3.法規不明或主管機關取締、查緝與否不清之灰色地帶。

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