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樂天政策

樂天市場請店家留意,關於消保法網購商品七日鑑賞期修正問題,部分新聞媒體報導有誤!

行政院近日公告消保法通過部分條文修正草案,認網購商品將不再全面享有七日鑑賞期、無條件退貨退費權利,初步限定其商品性質在電子產品生鮮商品兩大類,且須先報經中央主管機關認定,再提報行政院核定,使得排除適用。目前依現行消保法第19條之規定,消費者仍得享有七日內無條件退換貨之權利。未來擬可排除商品主要鎖定電子產品、生鮮商品兩大類,如:易腐壞之生鮮商品、或可複製之3C電子商品(如:電子書、DVD等),且修正草案並未將排除項目明文入法,是授權主管機關可視商品性質,認定法令規範對店家顯失公平者,可報請行政院核定後,排除適用。

另對於消保團體,定期進行市售商品的檢測,可能造成店家疑慮之情形,行政院亦通過增訂,於消保團體公布檢測時,也必須公布取樣、儲存樣本環境等資訊,若民間消保團體檢測錯誤,造成店家權利受損,必須主動對更正,提供店家澄清之機會,否則將負起民事、刑事責任。

樂天市場提醒您,目前消保法尚未正式修法通過,還請店家仍依現行消保法第19條之規定,於法定七天猶豫期間內提供消費者基本退貨還款之權利。
※參考資訊:
行政院網站/最新公告/即時新聞/「消費者保護法」部分條文修正草案
全國法規資料庫/「消費者保護法
第19條郵購或訪問買賣之消費者,對所收受之商品不願買受時,得於收受商品後七日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約,無須說明理由及負擔任何費用或價款
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