本頁面上的功能需要使用 JavaScript。

請啟用瀏覽器的 JavaScript 以繼續。

樂天政策

違規事件通報政策

Q.樂天市場違法交易通報政策是什麼?
A.樂天市場為了維護網路購物安全交易環境並配合經濟部(商業司)政策已建立有網路交易平台通報處理機制,希望可以藉助消費者的力量一同來檢舉網路上的違規商品,以杜絕網路上違法及不當交易行為,讓樂天市場平台上交易雙方能更加安心及產生信賴感。

Q. 網路交易活動常見違法情況?
A.
    1.販售限制級出版品、遊戲軟體或猥褻物品
    2.電腦網路內容未依法令作分級
    3.販售煙品、酒品或違反相關行銷規定
    4.販售藥品、醫療器材或非藥品宣稱療效
    5.違法販售或廣告化妝品
    6.違法販售或廣告食品、健康食品
    7.販售人體器官、毒品、槍砲彈藥刀械
    8.違法販售農藥、環境用藥
    9.販售個人資料行為
    10.違法販售電信管制射頻器材
    11.竊取帳號密瑪、更改交易訊息、網路詐騙
    12.違法販售旅遊商品
    13.不實廣告
    14.其他違反公序良俗或政府相關法令之行為


Q.發現網路店家有陳列違規商品或疑似違法交易行為,該如何通報呢?
A.請您詳敘違規違法事證(含違規商品名稱/管理編號/網址/違規事由)E-mail至tw-legal@rakuten.com聯絡
或填妥 違規通報單下載 傳真至(02-2516-6180 或 02-2516-5080);我們將會指派專人立即受理,並回覆您處理結果!

如您有關於訂購或會員服務等其他問題,您可至樂天市場服務中心(頁面)並點選【聯繫客服中心】(線上客服系統)反應您的問題,樂天市場客服人員將會為您服務,樂天市場感謝您的配合。
Request ID: ce1bb1f041a4a3081dfa0a3749d0c48c