樂天市場為提升服務品質以及滿足消費者多元化的需求，凡於樂天品牌旗艦店(註)購物，不限金額及數量，
均可享全館滿額免運之優惠。
違反全館滿額免運之補償：
1. 樂天會員於樂天品牌旗艦館購買商品，若品牌館店家未提供全館滿額免運之服務者，將可獲得超級點數100點以茲補償。
2. 單筆訂單最高僅能獲得100點，不重複累計（因消費者要求而取消之訂單例外) 。
3. 更多詳細說明請見樂天品牌旗艦館點數補償說明頁面。

為了提升樂天購物服務品質，讓消費者擁有更好的購物體驗，凡於樂天品牌旗艦館購買之商品，皆會於繳款日隔日起三個工作天內出貨。

一、三個工作天的定義：
1. 1. 信用卡：信用卡授權成功隔日起算三個工作天 (若信用卡資料填寫有誤者，不在此規範內)
   2. 7-ELEVEn取貨付款：訂單日隔日起算三個工作天
   3. 黑貓貨到付款：訂單日隔日起算三個工作天
   4. ATM/ibon ： 繳款日隔日起算三個工作天

二、違反三個工作天出貨之補償：
1. 1. 樂天會員於樂天品牌旗艦館購買商品，若品牌旗艦館店家未於三個工作天內出貨者，將可獲得超級點數100點以茲補償。(註)
   2. 單筆訂單最高僅能獲得100點，不重複累計（因消費者要求而取消之訂單例外) 。
   3. 更多詳細說明請見樂天品牌旗艦館點數補償說明頁面。

在樂天品牌旗艦館內購物，樂天會員可享有商品到貨後十天猶豫期之權益(非試用期)及乙次免費退換貨的保障服務。

十天鑑賞期之說明：
在商品到貨後十天猶豫期內，品牌旗艦館店家有義務提供免費退貨/換貨服務乙次。若品牌旗艦館店家違反此項服務，消費者可向樂天市場提出點數補償申請，更多詳細說明請見樂天品牌旗艦館點數補償說明。

一、申請退貨/換貨條件：
• 優於消費者保護法規定，樂天品牌旗艦館提供消費者享有產品到貨當日起算10天猶豫期之權益。
  ＊請注意
  退貨商品必須為完整包裝(包含完整商品、配件、贈品、內外包裝、相關文件等)，並置入於原外包裝箱內，以利後續退換貨作業。
  此外，下列情形可能影響您的退貨權益：
  (1) 隨商品已附上相同之試用品，或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。
  (2) 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
  (3) 在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。
  (4) 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者，而無法返還商品時， 依據民法二百五
  　 十九條關於契約解除之規定，您需依法償還店家商品之價額。

二、樂天品牌旗艦館退換貨流程
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樂天品牌館店家如未提供「全館免運」、「 三天出貨」或「十天鑑賞」服務保證時，將對樂天會員提供補償：
1. 對於每筆訂單，品牌館店家將提供100點樂天點數以資補償。
2. 單筆訂單最高僅能獲得100點，不重複累計（因消費者要求而取消之訂單例外) 。
　舉例：當某訂單同時違反「全館免運」與「三天出貨」規範時，該訂單僅可獲得100點補償。
3.使用期限為自給點日起算一年。
4.其他詳細的超級點數使用說明，請見關於超級點數說明頁面。