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樂天會員日:光輝10月就是愛台灣,再賺超級點數最高10倍

果貿 - 吳媽家餃子


家鄉注新血,經營傲人成績

媒體報紙爭相報導,趁勢推出年菜福袋,客單價提高130%積極配合樂天曝光活動與部落客撰文,營業額成長265%網路黑馬之姿,榮獲2013數位時代百強店家第13名!

傳統老店,第二代接棒傳承

果貿 - 吳媽家餃子的店長Leo是剛退伍的年輕第二代,不同於一般的年輕人一心想往北部發展,實體店面位於高雄左營眷村的吳媽家餃子,一開始網路經營是先用官網的方式經營,投入資金為20萬卻完全沒有成效! 店長Leo表示: 「以為官網一成立訂單就會如雪片般飛來」結果發覺品牌知名度不高,消費者根本不知道有官網的存在。因為有成立官網的失敗經驗,Leo聽了朋友推薦選擇在樂天市場開店。

圖片說明

傳統老店,第二代接棒傳承

對於第一次經營網路,及想做卻不知道怎麼作的店家很適合,因為樂天的電子商務顧問(ECC)提供完整的服務,例如行銷廣告的資源運用,正確經營網路的觀念導向,以及日本樂天及台灣樂天的成功及失敗的案例分享,是對Leo而言最大的協助。

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異業結盟活動配合

Leo店長分享自己在樂天經營的第一個月,從營業額不到五千元,到現在一個月有35萬左右,主要在於非常積極請教顧問,及學習樂天成功店家的活動方式,在樂天開店的第一個月電視媒體『食尚玩家』就主動邀約採訪,再配合大大小小樂天邀稿的活動,Leo店長說:「我們只要電子商務顧問一邀稿就會盡力配合,因為有參加才有曝光,才能讓消費者更快認識吳媽家餃子!」在樂天配合的第三個月,參加蘋果年菜評比得到美食專家認可冠軍品質,藉由活動配合知名度打開,成為消費者指名要購買的年菜評比冠軍商品。

學會正確經營網路觀念

店長Leo說:「透過樂天顧問的觀念導向,才知道網路不是一開店就會賺錢,一上架就有訂單,還必須有專人管理處理訂單,回覆信件客服服務等…,這些重點是我們以前都沒有注意到的」。樂天的後台機制協助管理訂單、會員分級管理等功能,幫助店長不遺漏每一筆訂單的狀況,吳媽也提到他們現在會針對大活動,大節日(如:聖誕節/母親節等)贈送消費者小禮物及賀卡,這些都是很微小的動作,卻是可帶給消費者極良好的印象跟貼心的服務唷!

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