【當網路購物已是時代的趨勢,該如何用最低成本發揮最高效益?】 實體大品牌藉由有經驗的平台合作是能快速發揮最大效益的方式,隨著網路購物的興盛,看準網路商機無遠弗屆,Edwin於民國98年便加入樂天市場,開啟並奠定深厚電子商務的基礎。Edwin店長提到:「選擇樂天主要原因有二,第一是有類似官網架構的獨立網頁,讓消費者可以完整的認識品牌;其次是彈性多元的後台管理,能更容易規劃出貼近網路消費者所需的資訊。」
以往只能在紙本目錄上用較少的商品呈現,現在透過網站頁面的優化,加上隨時可以觀看的便利性,能夠給予顧客更多不同的品牌想像及認識,在不受購買時間限制的情況下,也拓展了新的銷售管道及新的顧客群,目前網路平台主要經營方向,會將折扣商品以領頭羊方式引領消費者入門,並同時帶動當季新款做搭配販售;不定時提供不同組合的促銷折扣,吸引消費者回流,品牌忠誠度及消費者黏著度極高。
除了大檔活動或會員日的高單價特性外,樂天獨有的超級點數贈送促使顧客回購率大大提升,限時點數更是吸引顧客在期限內於館內消費的好方法;也因為有了這項點數機制,樂天會員黏著度相較於其他平台更高,所以當顧客願意購買商品時,其實就有相當大的機會成為回購客。