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2018年8月購物滿$3000再享10%點數回饋、APP滿額現折優惠券

安琪兒婦嬰百貨


安琪兒婦嬰百貨成立於1985年,是台北市最早成立的嬰兒用品店之一。從實體店出發,逐步拓展至今已增加至9間門市。從2012年開始,因身邊朋友不斷分享樂天訊息,而開啟了進入網路市場的契機,「當時發現身邊朋友一直分享樂天美食團購的消息,討論度很高,我們認為有這個平台有持續吸引人流的潛力,也可以藉此醞釀品牌的價值,是這個契機點選擇在樂天市場開店。」 林經理說。

與樂天ECC相互成長

「ECC對我們來說,是老師、也是夥伴!」安琪兒行銷萱苡與樂天電商顧問巧洳從工作到私下都是非常談得來的夥伴,常常相互如何結合線上及線下資源,將效益極大化。「ECC會針對每月網路活動的規劃與操作做建議,選品也會依照他們專業的經驗去精準選出商品。例如搭配樂天馬拉松活動話題,讓我們一款門市賣得好但網路銷售一直沒有起色的消毒鍋,最後販售出將近十倍之多!」

安琪兒婦嬰百貨

便利化的全球系統RMSg

至於樂天便利店家的後台系統,也讓林經理發現能用不同角度去看網路經營:「樂天不像一般平台,它的系統會根據店家建議而一直更新改善,像是行動裝置崛起之後,樂天去分析使用者裝置,讓店家能更理解使用者習慣,進而去改善我們的頁面及經營模式。」

搭配門市優勢 達到完美的消費體驗

幾年的耕耘下來,安琪兒發現門市與網路的虛實整合已不再只是口號,透過觀察及樂天後台數據,可以實際掌握消費者的特性,例如:門市擁有消費者親自體驗商品與服務的優勢、而網路則是偏向物美價廉等高回購率的生活用品. 「我們賣的不只是商品,而是給媽咪持續的服務」林經理不斷強調安琪兒的品牌理念,在未來,透過O2O彼此的互補,發揮各項商品價值、持續提高每位消費者的購物體驗,將是重要的成功關鍵.

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