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SpriteSprite


FB粉絲專頁起家,以分享為初衷開創副業

愛美,是女孩的天性,張店長秉持著對化妝品的癡迷,從自身愛用到開始蒐集,最後以分享為目的,讓和她一樣愛美,但擔心買到假貨的女孩們,可以輕易從她這裡買到100%的正貨,所以她開始經營起粉絲團,翻開了SpriteSprite代購品牌的序幕。

多角經營,突破削價競爭瓶頸

單純的經營初衷很快遇到了瓶頸,作為一個美妝品牌,最大的難題便是削價競爭。同樣販售國外品牌代購的經營者不少,市場中相似產品充斥,張店長深知若持續在價格上做讓步,業績並不會有顯著的成長,也只會在低價中沉淪。所以就在與樂天ECC討論後,張店長決定從手邊已有的資源—粉絲專頁下手,先鎖定喜歡歐美彩妝的目標客群,以FB既有的年輕客群重新設計樂天頁面,在門面上抓緊忠誠顧客的胃口後,再結合FB、IG做商品介紹與活動曝光,最後導流回樂天下單,間接帶動店鋪營業額。

活用樂天活動與點數,營業額驟增1388%

張店長眼光並不侷限在僅有的FB粉絲,她想要拓展自身的品牌會員,增加能見度,還許下想要在半年內讓營業額達到50萬的宏願。為此,張店長在行銷策略上做了調整,她清楚電商競爭中,流量是個關鍵指標,只有主動出擊,讓商店主動曝光給消費者,才有機會帶來新的會員與買氣。所以她主動與樂天行銷顧問討論下一步的經營策略後,選定做站內活動方式,參加樂天整點特賣去曝光,先主打話題性十足的商品提升來客數、吸引一些有興趣的潛在客群,再運用樂天點數綁住消費者回購,最終創下前所未有的佳績,開店隔月營業額成長1388%,並在3個月內就達成了營業額破50萬業績的目標,提前達成當初張店長許下的願望。

社群聯合行銷 放眼百萬業績

活動過後,張店長為了建立消費者對SpriteSprite的品牌忠誠度,先利用樂天會員資料,定期發送Rmail宣傳站內最新優惠,並配合粉絲專頁的新品試用、直播活動,再自創集點機制,讓原本因為活動折扣走進賣場的新客,成為月月回購的老主顧。張店長打破代購削價競爭的框架,走出有別其他代購的經營模式,解決原先擔憂的問題,未來,她也期許2020能將業績翻倍,成為新一代的百萬店家。

SpriteSprite

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