運動世界以滿足全年齡的消費者為初衷,讓喜愛運動的顧客能在站內有多樣選擇,希望讓顧客在其商店就如同逛遍世界一般。由於從店面做起,商品貨源都已穩定,因此在電商崛起時毫不猶豫地就迅速加入網路開店
林老闆表示,因為自己手上擁有大量商品,為了能有效虛實整合,開始走向電商平台。經過多方研究,相較於其他平台,樂天對店家的規定自由度較高,加上樂天顧問會提出多面向的合作方案,以及給予店家的大方回饋,因此認為不論是剛接觸電商的新手或是已有一定聲量的商家,樂天都是很可以嘗試合作的平台。
在經營初期,林老闆才明白顧問要他揮別「一開店便有人流」的想法,剛起步的店家第一個面臨的問題就是導入人流,因此致力於站內曝光與行銷活動。而從樂天後台數據中林老闆發現,過季出清系列的商品在ROI與轉換率皆有不錯表現,因此從中分析出可將客群部分鎖定在追求高CP值而不追求潮流的消費者,讓受眾輪廓又更清晰了一點。在此後與樂天行銷顧問便能更輕鬆規劃行銷策略、精準挑品。在站內活動期間,店家做出讓利提供商品優惠價格、樂天方面則提供資源(優惠券、樂天點數等),整體成效跑下來相較開店摸索前期成功讓業績成長了3倍!
加入樂天後,最讓林老闆驚奇的是樂天的SuperSale,如同百貨公司周年慶一般,在店家與樂天雙管齊下的強大曝光與優惠券誘因之下,消費者蜂擁而至,明顯感受到廣告行銷帶來的龐大商機。也因此林老闆開始自己嘗試站外曝光,但執行一陣子下來卻發現廣告成效不如預期。林老闆把自己在行銷面遇到的問題提出與樂天顧問討論,而後聽取顧問建議重新配置廣告預算,更多加善用樂天站內的活動檔期,同時配合站外Facebook廣告導流,讓廣告預算達到最大效益,創下銷售額新高。
林老闆認為對於剛在網路開店的店家,因為缺少名氣與忠實顧客,自然流量是比較困難的部分,但在這方面卻不用太擔心,樂天提供導流建議與協助,適時提供行銷資源,後台設定店家也能自由選擇曝光方式與優惠活動,建議新手店家能盡量累積忠實顧客,等到客群穩定,亦可主動與顧問討論經營方針,不要操之過急,逐步培養知名度&搭配平台活動會是比較容易上手的方法。而運動世界在與樂天緊密合作下,在樂天年度男裝運動銷售大賞,榮獲副賞的殊榮!林老闆希望在營收正向成長之下,締造業績的下一個高峰,拿到「正賞」的佳績。