士林永盛福利社：專業3C產品販賣店，活用樂天行銷資源及自創好評回饋機制， 營造超高轉換的消費環境

士林永盛福利社

老闆並非電商新手，卻常常受削價競爭所苦，因為販售的是手機、充電線等等3C用品，市面上百家爭鳴，為了搏取消費者的眼光，長期只能打低價戰，為突破此困境，老闆決定加入樂天。

進駐樂天優化SEO搜尋流量

加入樂天後，行銷顧問第一步先針對商品的名稱與圖片做了調整，將原本的港澳說法改為台灣用語，也藉此優化Google的關鍵字搜尋，提升站內站外商品的搜尋流量。除此之外，也進一步將商品動線做調整，依照廠牌來細分產品項，讓消費者可以快速找到所需商品，加快下單速度。

經過店鋪內部整頓過後，行銷顧問擬定了三大銷售策略，為士林永盛福利社整體的導流與轉換率上，做一個大幅度的提升：

1. 站內外導流

為了讓商品能接觸到更多潛在客群，樂天針對士林永盛福利社的品項，做不同行銷曝光，像是，高單價新型手機就會選在雙十一、整點特賣的時候做活動，而3C配件低單價商品則會選在Line上推播，最後則會依照消費者習慣，在Google下關鍵字廣告，鋪天蓋地的曝光，讓消費者只要有需求就能第一個找到士林永盛福利社。

2. 善用樂天資源提升商品轉換率

除了提高曝光率外，士林永盛福利社也善用樂天提供的優惠券、點數回饋的資源，再與信用卡公司配合做現金回饋，不用自砍利潤，卻能創造出最優惠的價格，榮獲比價網第一名，成功讓消費者比價完後還是會回流到店裡下單。

3. 創造口碑

由於是高單價的電子產品，消費者總會有疑慮是不是假貨的疑慮，便會藉由看評價來做為下單依據，所以士林永盛福利社巧用「留好評送好禮」的行銷活動，增加店內的購買者的好評，間接提高潛在客戶對商店的信任度，增加商品轉換率。在各方面的成熟後，士林永盛福利社也從原本的40幾萬達成10倍的成長。但對此漂亮的營業額，老闆並未就此滿足，他在思考著怎麼讓業績從400萬翻倍成長，所以他決定將成功路徑複製，開了3C二店—亨佳科技。

開啟二店 營業額翻倍成長破700萬

剛開二店，行銷顧問考慮到若一家店有破萬的商品，又有低價的單品，消費者會容易對商品的真實性起疑，所以行銷顧問首先就為兩店商品分眾，針對一店，主打配件、耳機等較低價的單品；二店則是主打高單價的新型手機，讓流量進行分流，主打不同的行銷活動，成功讓二店在五個月內破了一店400萬的成績，總業績更是達到1762%的成長。

展望未來 拓展第三家生活用品店

士林永盛福利社在2020年開店，順利突破低價戰的困境，並在2021年開了第二家亨佳科技，老闆期許自己能在2022年開啟第三家店，而這家店將主打「生活用品」，開拓自己的產品線及客群。在未來，老闆希望擁有樂天生活用品及3C商品的會員資料，藉此相互導流帶動三家店業績，正式邁向月月突破千萬的目標。