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叮叮噹選物


身為忙碌三寶媽的沈老闆,原本穩定的業務主業,受到疫情影響,無法親自與客戶碰面接觸,導致推廣上產生難度而業績下滑,此時的她,開始思考網路副業的經營,希望能增加收入,創業當老闆的心,想必人人都曾有過,但往往猶豫不決或缺少執 行力,沈老闆或許比別多了一份敢拚、敢做夢的心,下定決心後,勇往直前的開始往各方面積極嘗試。

選擇商城開店 決定投資在對的平台

剛起步一切都不懂的她,由最入門的FB社團無本經營開始,初期僅能從身邊親友試水溫,憑藉著大家幫忙的口碑推薦,進而開始經營Line群組,但認為社群性質的溝通與販售方式並不建全,因此開始尋找電商平台的合作。
經營無需門檻的拍賣平台,成為了沈老闆的第一個選擇。但開店下來卻發現,拍賣的店家素質參差不齊,許多價格甚至打亂行情,造成削價競爭嚴重的狀況惡性循環,因而決定想投資不同性質的商城販售商品。
透過樂天開店顧問在初期的專業詳盡解說,沈老闆也多方蒐集資料了解各平台的優缺點,最後評估樂天市場可提供新手老闆豐富資源、客群質感較高,較為符合叮叮噹選物的需求,因此選擇加入樂天。

選品與服務不能馬虎 正確的方向才能朝成長邁進

◆對的商品
兼職初期沒得選擇,找到的廠商有甚麼就賣甚麼,加上對電商市場不熟,社團業績一直都沒有起色,也缺乏正確的策略挑選商品。加入樂天後,沈老闆非常積極的主動與品類經理互動,透過專業建議,開始逐漸有了方向,根據市場熱度高的話題性做選品,並藉由主業的良好人脈,嘗試利用身邊各式資源尋找與拓展各類商品販售的可能性,每當有甚麼新品的想法,皆主動向品類經理討論,詢問可行性,不再亂槍打鳥,增加每一次挑品的準確性。
◆用心的服務
透過好的服務,才能擁有永續發展與客戶回購支持的機會,不像一般店家,商品上架敘述僅單純將規格與資訊複製貼上,如有親自的體驗,會詳盡的將使用經驗分享與介紹,商品相關屬性的小知識也一併附上,目的是消除消費者購買前的擔憂,增加信任感。
如此認真的選品與服務經營,果然開店不到半年,便獲得樂天的人氣店家與許多的五星好評,獲得客人讚賞!

找對平台與方向 學會借力使力

沈老闆在選品逐漸有方向且用心服務,有了一個好的開始,但實際經營一間網路商店,借力使力平台所給予的各式行銷資源,更是業績成長的關鍵!沈老闆深知這一點的重要性,因此總是積極主動與品類經理一次次的溝通,做出調整並參加活動,逐漸掌握到要領,從店舖分類及動線優化,利於消費者迅速找到需求的商品,到固定參加樂天每月站內品類主題活動,活用樂天點數與優惠券的回饋,針對主力客群定期選品曝光,以及站外的Line主題推播與部落客推薦媒合,新增更廣且更多元的新客,經歷一步步的嘗試與努力,沈老闆親身體驗到了業績的變化,每一次都能看到比上一次更顯著的進步,因而體察到行銷活動的重要性,終於在樂天獲得社團與拍賣從沒達到過的成長與亮眼業績!

穩定成長得佳績 目光放遠重經營

「人不可能一直待在高峰,心態對最重要」--是沈老闆秉持的人生態度,原本日正當中的主業遇到疫情影響,沈老闆便轉而發展副業,即使是副業,仍是穩紮穩打,認真面對每一位客戶。
「如果這次不成功,那就想清楚重新修正就好」 --擁有拚勁的她,不會被眼前的困難限制,現在跟樂天的配合默契,也是透過積極主動與不斷嘗試而歸納出來。沈老闆發現,在樂天經營可以不用玩價格戰,而是有多元的活動資源能利用發揮,找到正確經營方向,搭配活動推廣之下,三個月內業績便成長了40倍!

接下來,沈老闆希望整體可以更上軌道,穩定中求成長,已經成立個人工作室要更加專注投入電商,回想起來,她非常感謝當初自己願意嘗試的勇氣,更感謝經營遇到瓶頸時,選擇加入樂天,邊做邊學,讓她成功達到從沒想過的好成績!

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