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公司資訊

歷年新聞稿

樂天超級點數X樂天生態圈 超威
點數經濟學帶動樂天跨服務使用人數與消費金額倍速成長
超級點數兌換平台 樂天kobo電子書串接超級點數 延伸會員新體驗
首創電商開通銀聯卡支付系統 拓展店家經營契機

2017年3月13日,台北訊 ── 樂天市場公布「2016年樂天超級點數大調查」發現,樂天生態圈加乘樂天超級點數,帶動點數經濟效益持續擴大,2016年所發出的樂天超級點數,以1元硬幣排列可環繞地球4.3!此外,樂天生態圈在台提供消費者多元服務,不僅促進樂天集團會員數年成長超過20%,更帶動跨服務使用會員人數與年度消費金額年成長2倍速成長。
除樂天市場日系品牌特色外,樂天市場2017年將持續強化「差異化」會員體驗,也將推出更多嶄新服務。台灣樂天市場執行長羅雅薰今日宣布,樂天市場攜手跨界策略夥伴,推出超級點數兌換平台,開創點數經濟學全新紀元。去年10月登台的樂天kobo電子書,自即日起也開始串接樂天超級點數,消費者購買電子書,將可獲得樂天超級點數。

此外,樂天市場也獨步台灣電商產業,開通銀聯卡支付系統,為店家提供更便利的西向跨境銷售服務,協助店家拓展全新經營契機。

樂天生態圈成功提升會員黏著度! 跨服務使用人數與年消費金額倍速成長
繼2008年樂天市場立足台灣以來,包括樂天信用卡、Rakuma樂趣買及樂天kobo電子書陸續進軍台灣,完整台灣樂天生態圈。根據樂天市場調查分析顯示,透過樂天生態圈跨服務所導入樂天市場的新會員占比增加16個百分比,和2015年相較,樂天生態圈跨服務所導入新會員人數呈現倍數成長,顯示新會員來源趨向多元發展。樂天超級點數對於新會員則有明顯稼動力,根據資料指出,去年新會員因使用樂天生態圈服務,消費所獲得的樂天超級點數年長率超過9成。
樂天生態圈也對於會員使用行為產生影響,根據調查結果顯示,與使用單一服務的消費者相比,2016年使用樂天生態圈跨服務的會員人數年成長超過2倍,不僅其點數使用年增率為26個百分點,其年平均消費金額更逾2.16倍之多。顯示樂天生態圈不僅滿足消費者多元的服務,更有效提升會員黏著度。以Rakuma樂趣買為例,上架商品即贈送400點超級點數活動,成功帶動APP下載與新會員擁有雙位數成長的絕佳表現。

 

超級點數超有感忠誠會員超黏 樂天超級點數使用率逾9
就消費者購物行為分析看來,白金會員表現最為搶眼,不僅維持超過9成的點數使用率,且2016全年度晉升到白金會員的人數及下單量年成長皆超過5成,顯示忠誠會員消費力及黏著度持續提升,樂天超級點數成功扮演樂天生態圈核心角色,對提升消費者黏著度有明顯效益。
根據資料顯示,樂天市場會員偏好購買賺取點數的前5大類別為:食品與甜點、女性流行服飾、3C家電、居家用品及美妝,與去年相比,食品與甜點排名躍升第一,且年成長超過1倍,美妝類別首度進入排行。

 

超級點數兌換平台 樂天kobo電子書串接超級點數 延伸會員新體驗
台灣樂天市場執行長羅雅薰進一步表示,樂天市場將持續強化會員差異化體驗,樂天市場今 (13)日宣布,攜手異業策略夥伴,推出超級點數兌換平台,除延伸消費者O2O使用體驗外,並期待透過該平台活化樂天超級點數使用,進而達到促進消費者集中於樂天市場平台消費集點的目的。第一波相互點數交換的夥伴為亞洲萬里通、OPENPOINT點數和UUPON點數。
除了點數兌換新服務外,樂天kobo電子書也宣布串接樂天超級點數,消費者購買電子書,將可同步獲得樂天超級點數。樂天kobo電子書表示,自即日起至3月16日止,消費者以樂天會員ID登入,並於樂天kobo購買百元以上電子書單品,將可獲得50倍樂天超級點數。

此外,為完善店家服務,樂天市場也於3月中開通銀聯卡支付系統,為店家提供更便利的西向跨境銷售管道;針對小型店家,樂天市場也與全家便利商店合作,提供店到店寄取服務,協助店家拓展全新經營契機。

 

關於【台灣樂天市場】
台灣樂天市場股份有限公司係由日本最大規模的電子商務平台-樂天株式會社於海外成立的第一家子公司。自2008年成立以來,成功地為台灣電子商務市場注入新的活力,也為廣大的消費者提供種類繁多的優質商品、周到滿意的服務及創造歡樂的購物經驗。樂天極具特色的線上購物平台及電子商務顧問,協助店家成功打造新興經營模式;也因其獨有的服務及社群互動,培養了忠實的顧客粉絲群及獨特購物體驗。未來將積極尋求策略合作機會,進一步打造台灣樂天生態圈(Rakuten Ecosystem),持續擴大並加速台灣樂天市場的成長。
台灣樂天市場官網:http://www.rakuten.com.tw/

關於【樂天的點數經濟學】
樂天點數經濟學意即,因每次購物累積的「樂天超級點數」,每一超級點數等於台幣一元,可於下次消費可全額折抵,包含運費都可折抵,相當於透過點數換購更多商品,故樂天市場會員會在樂天市場上購買高單價商品累積更多點數,尤其是點數倍增時行為更明顯的一套省錢方式。此外,所抵用之超級點數依然累計消費額度給予1%回饋,是目前電商環境中少數能提供消費者實質有感的優惠機制,並有效幫助提高客單價、回購率與會員黏著度。自2015年起樂天市場引進樂天信用卡、樂天旅遊、樂搜APP、Rakuma樂趣買、樂天Kobo電子書等多元服務,讓超級點數成功循環與回饋,提供給樂天會員更具體消費優惠利多,也進而提升台灣樂天生態圈的多元發展與成熟度。

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