本頁面上的功能需要使用 JavaScript。

請啟用瀏覽器的 JavaScript 以繼續。

便利生活的電子票券
更多元的商品 更貼近您的生活
到App Store下載Pickup樂天電子票券
到Google play下載Pickup樂天電子票券
常見問題

1.關於Pickup?

Q 1 .Pickup店家是什麼?
A Pickup店家主要販售成套票券商品,您可以透過購買成套票券商品得到更優惠的服務與享受。
Q 2. 什麼是成套票券?
A 成套票券商品是以整套/組為販售單位的商品,故僅限於所有套/組憑證均於優惠期限內兌換完畢才能享有指定優惠價格。
Q 3. Pickup是否需要註冊樂天會員?
A 本服務為採會員制度,須 註冊樂天會員始可以進行訂購。
Q 4. 不是樂天會員也可以購買嗎?
A 目前尚未開放非會員使用Pickup商品服務。非會員可以於樂天市場網頁上下單並完成付款動作,但系統將會自動取消該筆訂單。建議您加入樂天會員再下單,還可享樂天超級點數回饋喔!
Q 5. 如何知道店家是Pickup店家?
A 店家名稱皆會顯示"Pickup店"方便辨認。

2.關於訂購

Q 1. 如何訂購Pickup商品?
A 您可在樂天市場或是Pickup App內下單購買,若是在樂天市場訂購之Pickup商品,手機必須下載APP並登入您的樂天帳號 才可以開始兌換。
Q 2. 如何查詢購買記錄?
A 請登入【Pickup APP】,點選『我的訂單 』即可以查詢。
Q 3. 訂購之後可以更改訂單內容?
A 請登入【Pickup APP】,點選『我的訂單 』即可以更改。
Q 4. 如何查詢我訂購成功的訂單?
A 請登入【Pickup APP】,點選『我的訂單 』即可以查詢。
Q 5. 可以使用樂天點數購買Pickup商品嗎?
A 您可以使用樂天點數購買Pickup商品,消費全額折抵 (1點=1元)。
Q 6. 可以使用優惠券購買Pickup商品嗎?
A 抱歉,任一優惠券/折價券不適用於Pickup店家。
Q 7. 全省購買店家的分店都可以兌換嗎?
A 兌換商品店家門市請依照店家網頁公告為主。
Q 8. 於樂天市場訂購完成後,立即可以在手機APP查詢嗎?
A 於樂天市場訂購完成後,系統將進行確認訂單,再麻煩您稍微耐心等候,發送成功後系統將發信通知您!
Q 9. 發票是由樂天市場開立或是Pickup店家開立?
A 是由樂天市場代為開立電子發票。
Q 10. 何時可以收到發票?
A 電子發票將於商品電子票券發送後系統自動開立並於48小時內上傳至財政部電子發票整合服務平台,並同時寄發電子發票開立通知信至購買者之email帳戶;您亦可透過『帳戶>我的訂單>發票明細』進行電子發票查詢。
Q 11. 何謂優惠期限?
A 優惠期限是指您可以用優惠價格兌換商品或服務的期限,優惠期限通常為30, 60, 90天,請依該商品網頁上的說明為主。提醒您若電子票券超出優惠期限未使用,則未使用之商品或服務將以原價計算。

3.關於Pickup APP

Q 1. 如何下載Pickup APP?
A Pickup APP在Apple Store及Google Play皆開放下載,請依照您手機的作業系統搜尋下載。
Q 2. Pickup APP 如何綁定會員帳號?
A 點選「帳戶>登入>輸入樂天會員帳號」。
Q 3. 查詢兌換記錄
A 請登入【Pickup APP】,點選『使用記錄』即可以查詢。

4.關於退貨

Q 1. 如何申請退貨?
A退貨流程:
進入Pickup APP點選『帳戶』>『我的訂單』,在您訂購記錄中找到需退票之訂單→點選『申請退貨』
Q 2. 申請Pickup商品退貨,購買Pickup商品時使用的樂天超級點數會退還嗎?
A A: 若該筆訂單為使用樂天超級點數兌換之訂單,則申請退貨時,將依訂單內各項商品計算剩餘價值退還點數及金額, 請詳見退貨處理原則。使用樂天點數之訂單,退貨時退還之點數一律為期限點數,期限點數使用期限為點數退還日+60天。
舉例說明:
若您購買Pickup1號店美式咖啡*10杯,優惠期間60天
原價每杯50元,優惠價35元
總共金額: 350元,使用點數100點,刷卡250元
1) 若已喝掉的3杯,申請退貨7杯,以原價計算已兌換3杯(50元x3杯=150),訂單剩餘價時為200元(350-150=200元)
2) 若已喝掉的8杯,申請退貨2杯,以原價計算已兌換8杯(50元x8杯=400),訂單剩餘價值小於0元
3) 若未兌換任何商品欲申請退貨,則訂單剩餘價值為350元
※如申請退貨且訂單有剩餘價值時,系統將按比例計算點數與金額後退回。
Q 3. 申請退貨需要多久時間?
A
• 退貨處理約10~20個工作天,退款完成後,會再次寄發信件通知顧客。
• 款項將直接退至下單時所使用的信用卡中。因各家銀行作業時間不同,您應可於下一期信用卡帳單看到此退款(視信用卡結帳週期而定)。
• 退貨補點到期日為 發點當日+60天為到期日。
Q 4. 若已使用電子票券兌換商品或服務,還可以退貨嗎?
A
抱歉,若已使用Pickup電子票券兌換商品或服務後,即等同於使用,Pickup將不再退換該商品或服務,請逕洽各店家解決,謝謝! 但若該筆訂單內尚有未兌換完之電子票券,可以於Pickup系統上申請退貨。
Q 5.何謂『解除日』系統自動退貨?
A
於Pickup購買的電子票券,得兌換至購買日起算365天後的當月月底,本公司系統將於隔日自動為您辦理後續退貨及退款流程,退貨退款當日即為解除日。
舉例說明:
若您於2018年1月5日購買某商品之電子票券,此筆訂單內的電子票券可兌換至2019年1月31日,本公司於2019年2月1日(「解除日」)自動辦理電子憑證票券退貨退款。

5.關於履約保證

Q 1. Pickup是否有提供履約保證?
A Pickup對於消費者的訂單皆提供履約保障。保證期間自購買日起18個月,於前開保證期間屆滿後,自動解除全部保證責任。保證期間內,無論店家發生倒閉或其他無法提供商品、服務之情況,Pickup將退還以優惠價計算之剩餘價值,請您安心!

6.關於樂天超級點數

Q 1. 樂天超級點數是什麼?
A 只要註冊成為樂天市場的會員,以會員身份進行購物,每單項商品滿100元即可累積1點樂天超級點數,累積的樂天超級點數可於下次訂購時折抵您的購物金額,1點折抵1元。
Q 2. 1點樂天超級點數可以折抵多少錢?
A 1點樂天超級點數相當於台幣1元的價值,並且可直接折抵您在樂天市場購物的金額。
Q 3. 樂天超級點數有期限嗎?
A 樂天超級點數的使用期限為一年。
計算方式為:自獲得樂天超級點數的當月起算,至次年的當月月底止。
(例如:點數獲得日為2016年10月01日,可使用到2017年10月31日止)
Q 4. 「限期超級點數」是什麼?
A 樂天市場會不定期舉辦會員點數活動,若在活動期間購物,並且符合活動規定,就會依當時活動辦法所載明的點數生效日匯入您的會員帳號中。
而點數活動所贈予的點數即為『限期點數』,此為有使用期限的點數,使用期限無法延長,若超過使用期限仍未使用完畢,『限期點數』就會自動失效,無法再恢復。
※ 如果您有多筆『限期點數』,系統會自動判斷並先使用比較快到期的『限期點數』。
Q 5. 若訂單內的電子票券沒有全部兌換,也可以獲得樂天超級點數嗎?
A 訂單內的電子票券未全部兌換,將無法獲點喲!。若您自行退貨或者是解除日系統自動退貨,皆無法獲得點數。
Q 6. 購買Pickup商品,什麼時候可以獲得樂天超級點數?
A 購買Pickup商品,樂天超級點數將於您該筆訂單所有票券兌換完畢後,回饋至您的帳戶。提醒,若您未全部兌換,自行退貨或是解除日系統自動退貨等情形發生,將無法獲得點數。

7. 關於電子票券

Q 1. 何為電子票券?
A 『電子票券』有別於一般實體紙本禮券的使用,您可於網路上訂購商品,當您透過樂天市場購買電子票券後,本公司以Pickup APP呈現之條碼、QR code,供您前往提供此商品或服務之店家,兌換購買之商品或服務。
Q 2. 如何使用電子票券?
A如果您於樂天市場線上完成付款後,系統會自動發送該商品的兌換條碼/QR code至Pickup APP裡。當您前往提供此商品或服務之店家,兌換購買之商品或服務時,請您先下載 【Pickup APP】>登入『樂天會員』>點選『口袋』>點選您要使用的商品與數量>點選『兌換』>出示給店家掃取條碼>即完成兌換
Q 3. 電子票券限本人使用嗎?
A Pickup App綁定您的樂天會員,但電子票券不限本人使用,使用時店家將會核對憑證編號,一組編號限用一次,故請妥善保管您的樂天會員帳號密碼,以維護自身權益。
Q 4. 電子票券優惠期限已過期,是否還可使用?
A 電子票券應儘量於優惠期限內使用完畢,若電子票券超過優惠期限未使用,則未使用之商品或服務將以原價計算;如使用者欲於優惠期限屆滿後繼續使用電子票券,則須依實際商品或服務提供者之規定,另行補足與購買時原價之差額後使用,並由店家開立差額發票。

小提醒

到店使用行動裝置兌換,不需使用樂天優惠券,Pickup給你更多折扣

使用行動裝置

您需要使用手機或平板進行兌換

免配送

您需要前往商店兌換(可跨店兌換)省下一筆運費

不使用樂天折價券

無需樂天折價券
pickup給你更多折扣
Request ID: 7d31a83229c336df940795407ecac398