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樂天政策

消費糾紛申訴方式

當您在樂天市場購物時,您的實際交易對象為個別店家。樂天市場作為電子商務服務平台業者,係提供各網路店家獨立開店帳號使用,各店家商品圖文之刊登皆為自行編撰設計、商品銷售以及發票開立,亦是由各店家所為,樂天市場並未介入各店家之自主營運及銷售行為。
買賣糾紛申訴程序: 當您在購物時發生任何問題時,樂天市場建議您,您可以利用個別店家頁面之消費者服務說明,向店家進行申訴。或是利用樂天市場的服務中心,查詢您的疑問、或向樂天市場客服提出您所遭遇的問題。
樂天市場作為平台業者,將依法、依約對各別店家善盡監督之責,並針對您所提出的寶貴意見,改善樂天市場所提供的服務。
樂天市場全員,竭誠為您服務!
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