本頁面上的功能需要使用 JavaScript。 請啟用瀏覽器的 JavaScript 以繼續。

樂天政策

台灣樂天市場的智慧財產權保護政策

(一) 台灣樂天市場的智慧財產權保護政策(R-GUARD)

台灣樂天市場致力於智慧財產權的保護與安全交易環境的提供。R-GUARD方案的制定就是希望能以最有效率的方式移除台灣樂天市場上具有侵權風險的商品或網頁,避免侵害真正權利人的利益,同時提升消費者在台灣樂天市場購物的安心感。


(二) R-GUARD方案包含哪些重要措施?

    1.適時地移除台灣樂天市場上侵害智慧財產權之內容。
    2.台灣樂天市場自主性網頁巡查工作。
    3.針對屢次違反法令或侵害智慧財產權的店家予以處分,嚴重者將依開店契約強制退店。
    4.與權利人合作打擊盜版等不法行為。
    5.提供侵害智慧財產權事件檢舉信箱(開放外部檢舉管道)


1.如您發現自己的智慧財產權遭店家侵害,樂天市場建議您,您可檢附證明文件,透過網頁左側的”聯絡店家”及”店家資訊”直接與疑似侵權之店家聯繫,通知該店家進行改善。

2.或依照台灣樂天市場的智慧財產權保護政策,下載並填妥侵害智慧財產權檢舉通知書(個人可簽名或蓋章,如為公司請用印大小章),並檢具證明文件後,以電郵或郵寄至台灣樂天市場。樂天專責單位將確認您填寫的內容及證明文件是否完整;若有不足之處,將通知您補正。若經確認皆已完備,將轉知店家遭檢舉情事,並依照台灣樂天與店家間的開店契約進行後續處理。
證明文件內容說明如下:

(1) 著作權:請檢附明確有侵害著作權的比較圖(您的原圖與店家頁面的侵權圖片)。
(2) 商標權:請檢附您為商標權人的商標註冊證明。
(3) 專利權:依據公平交易委員會的「公平交易委員會對於事業發侵害著作權、商標權或專利權警告函案件之處理原則」第三條規定,檢舉人應先將疑似侵害專利權之標的物送專業機構鑑定並將結果做成鑑定報告,且檢舉前應事先或同時通知可能之製造商、進口商或代理商請求排除侵害,因此,檢舉侵害專利權時,檢舉人應檢附由鑑定單位製作且內容陳述可證明有侵害專利的「專利侵權鑑定報告」,報告內容須說明疑似侵權的標的物侵犯權利人的專利項目(報告內容應包含請求項的解釋、侵權物分析、請求項要件和侵權物的比較等)。

請注意:

1.樂天市場目前只接受智慧財產權(如著作權、商標權與專利權等)所有人及被授權人或其代理人的侵害智慧財產權檢舉;如果您不是上該人等,請直接與權利人聯絡,並由權利人進行檢舉。
2.請您務必填妥通知表單內容,並檢附證明文件,若有任何遺漏或是檢附不全情事,依據「網路服務提供者民事免責事由實施辦法」規定,台灣樂天市場有權要求您補正相關文件,若您未於七日內補正,將被視同未提出檢舉通知,台灣樂天市場將不予以處理,請您特別留意,以免損害自身權益!
3.最後提醒您務必確定自身是否確實擁有權利?權利有效期間是否逾期?切勿濫為檢舉,蓋依著作權法第90-9條規定,若被檢舉店家檢具未侵害智慧財產權回復通知給台灣樂天市場,而您又未於台灣樂天市場通知後10天內提出對該店家的訴訟證明,台灣樂天市場將依照法令規定回復該被移除之商品頁面,如此不僅徒費功夫,恐對您自身信譽產生損害,請謹慎小心!
4.樂天市場得將檢舉人相關資訊予店家,讓店家可以直接與檢舉人聯繫確認,以儘速釐清相關爭議,或依公平交易法關於不公平競爭等相關法律,對違法檢舉的檢舉人主張相關權利。

(四) 真品平行輸入違不違法?

關於真品平行輸入的問題,目前中華民國智慧財產相關法規對附有商標權或專利權的平輸真品原則上是沒有限制的!我國的商標法與專利法目前是允許真品平行輸入的,並且也明文規定在條文當中(專利法第59條第1項,商標法第36條第2項)。
〖進階小知識〗那哪些情況是例外不能賣的?

1.依據我國現行著作權法之規定,禁止販售平行輸入的著作權商品(如:書本﹑光碟﹑遊戲軟體等)
2.附有商標權的商品:所謂「真品平行輸入合法」僅限於真品在「原裝」的情況下平行輸入,倘若是真品加工改造或商品變質受損後再予以平行輸入,還是有侵害他人商標權的可能。
3.附有專利權的商品:專利法雖然原則上允許真品平行輸入,但是有可能在極少數的案件中,由法院另行判斷是否禁止該項商品的平行輸入。

Q.我看到疑似侵害智慧財產權的商品,請問該如何檢舉呢?

A.侵害智慧財產權檢舉三步驟:

  • ■Step1.
  • 如您發現侵害智慧財產權商品,請立即下載:侵害智慧財產權檢舉通知書下載

  • ■Step2.
  • 填妥並檢具證明文件,電郵、傳真或郵寄至台灣樂天市場。
    傳真:02-2516-6180
        02-2516-5080

  • ■Step3.
  • 樂天專責單位立即為您處理,經確認侵害智慧財產權事實後,立即移除頁面並回覆處理結果。
    1. 請注意:樂天市場目前只接受智財權(如著作權、商標權與專利權等)所有人及被授權人或其代理人的侵害智慧財產權通知;如果您不是上該人等,請直接與權利人聯絡,並請鼓勵權利人直接與樂天市場聯絡。
    2. 請您務必填妥通知表單內容,並檢附證明文件,若有任何遺漏或是檢附不全情事,依據「網路服務提供者民事免責事由實施辦法」規定,樂天市場有權要求您補正相關文件,若您未於七日內補正,將被視同未提出檢舉通知,樂天市場將不予以處理,請您特別留意,以免損害自身權益!
    3. 最後提醒您務必確定自身是否確實擁有權利?權利有效期間是否逾期?切勿濫為檢舉,蓋依著作權法第90-9條規定,若被檢舉店家檢具未侵害智慧財產權回復通知給樂天市場,而您又未於樂天市場通知後10天內提出對該店家的訴訟證明,樂天市場將依照法令規定回復該被移除之商品頁面,如此不僅徒費功夫,恐對您自身信譽產生損害,請謹慎小心!
    4. 如您有關於訂購或會員服務等其他問題,您可至樂天市場服務中心(頁面)並點選【聯繫客服中心】(線上客服系統)反應您的問題,樂天市場客服人員將會為您服務,樂天市場感謝您的配合。
    提醒您!

    若您有其他非智慧財產權相關問題,請先至樂天市場服務中心瀏覽常見問題,或點選頁面右下"幫助" ,輸入欲搜尋的問題。

    若搜尋後仍無法解決您的問題,請直接點選” 聯絡我們 ,留下您的聯絡資料並詳述您的問題、意見或建議,我們專業的客服人員將會盡速回覆您的問題,非常感謝您的指教!

    [客服中心服務時間]
    週一 ~ 週五 上午10:00~12:00 下午13:00~16:00
    週六、日及國定假日公休

    樂天市場感謝您的配合。