應揭露之交易資訊
親愛的樂天市場店家您好：
感謝您選擇台灣樂天市場作為您拓展事業的平台。為了維護本平台公平、透明的交易環境，保障廣大消費者的權益，並協助店家們合法合規經營，我們特別整理了網路販售商品時應揭露的重要交易資訊。
依據我國《消費者保護法》、《電子商務消費者保護指導綱領》以及其他相關法規（例如，稅籍登記資訊），網路銷售業者有義務向消費者清楚揭露交易的重要資訊。這不僅是法律要求，更是建立消費者信任、提升店家商譽的關鍵。
以下是您在台灣樂天市場販售商品時，應於商品頁面、店家說明或交易流程中明確揭露的重要資訊，請務必檢視您的店鋪設定與商品內容：
（一）關於店家資訊的揭露：
1. 企業經營者資訊：
•名稱（或姓名）：清楚標示您的公司名稱或個人名稱。
•負責人姓名：若為公司行號，請揭露負責人姓名。
•統一編號：若為公司行號或有營業登記，請揭露統一編號。
•電話：提供消費者可聯繫的客服電話。
•營業地址：揭露您的營業登記地址。
•營業時間：請說明客服服務時間。
2. 登記字號：
•若您販售的商品屬於特許行業（例如：藥品、醫療器材、食品、酒類、化粧品等），請務必揭露相關的許可證字號、登記字號或執照號碼。
（二）關於商品與服務資訊的揭露：
1. 商品名稱與規格：
•清楚、完整且正確的商品名稱。
•詳細的商品規格、型號、尺寸、顏色等選項說明。
2. 商品價格與計價方式：
•明確標示商品售價，並說明計價單位。
•若有額外費用（例如：運費、安裝費、服務費等），應清楚列出並說明計算方式。
•是否含稅、稅額如何計算（若適用）。
3. 商品主要成分、內容物與製造資訊：
•依商品性質揭露主要成分、材質、容量、數量等。
•製造商或進口商名稱、地址。
•原產地資訊。
•製造日期、有效期限或保存期限（若適用）。
4. 商品功能、用途與使用方法：
•詳細說明商品的功能、主要用途。
•提供正確的使用方法、注意事項、警語等。
5. 商品圖片與實物相符性：
•提供的商品圖片應與實際商品相符，避免誤導消費者。若有色差或顯示器差異，應適當說明。
（三）關於交易條件與售後服務的揭露：
1. 付款方式：
•說明所有可接受的付款方式（例如：信用卡、ATM轉帳、貨到付款等）。
2. 運送方式與費用：
•說明所有可選擇的運送方式（例如：宅配、超商取貨等）。
•明確標示各運送方式的費用，以及免運門檻（若有）。
•預計出貨天數與送達時間。
3. 退貨、換貨與取消交易政策：
•七日鑑賞期：依《消費者保護法》規定，通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。請您務必明確告知消費者此項權利。
•例外情況：若屬通訊交易解除權合理例外情事適用準則所揭示，不適用七日鑑賞期之商品（例如：客製化商品、易腐敗商品、已拆封之個人衛生用品等），應於商品頁面清楚標示並說明理由。
•退換貨流程：詳細說明退貨、換貨的申請方式、聯繫管道、商品寄回方式及運費負擔等。
•取消訂單政策：說明消費者在何種情況下可取消訂單。
4. 保固與維修服務：
•若商品提供保固服務，應說明保固期限、保固範圍、維修方式、送修地點等。
5. 消費者申訴管道：
•提供消費者遇到問題時店家的申訴或諮詢管道，例如客服專線、電子郵件、線上客服等。
