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樂天政策

刊登、販賣有特殊限制商品

如店舖有違反以下相關規範或有違反之虞,請店家配合台灣樂天市場通知辦理
倘拒不配合或怠為處理者,台灣樂天市場將逕行移除該商品頁面


食品或食品相關商品之規定
一、一般食品
一般食品應依「食品安全衛生管理法」進行標示,且食品之標示、宣傳或廣告,不得有不實、誇張或易生誤解之情形(例如:增強抵抗力、保護眼睛、豐胸、改善皺紋等),違者得處新臺幣四萬元以上四百萬元以下罰鍰。若於商品頁面上為宣稱療效之內容(例如:解肝毒、補腎、利尿、降血壓等),最重得處新臺幣六十萬元以上五百萬元以下罰鍰。於刊登商品前,請參考衛生福利部所公告之「食品及相關產品標示宣傳廣告涉及不實誇張易生誤解或醫療效能認定準則」,以免誤觸法規。
二、健康食品
健康食品是指,具有保健功效,並標示或廣告其具該功效之食品,其商品外包裝印有許可證字號及「健康食品」字樣及標準圖樣。故如未取得健康食品許可者,不得標示或宣稱為「健康食品」。
依「健康食品管理法」,健康食品之標示或廣告不得有虛偽不實、誇張之內容,其宣稱之保健效能不得超過許可範圍,並應依中央主管機關查驗登記之內容,違者,處新臺幣十萬元以上五十萬元以下罰鍰。如標示或廣告涉及醫療效能之內容,處新臺幣四十萬元以上二百萬元以下罰鍰。
三、有機農產品
有機農產品是指農產品生產、加工、分裝及流通過程,符合中央主管機關訂定之驗證基準,並經依規定驗證合格,或符合有機農業促進法第十七條第一項規定之進口農產品。
如食品未經驗證合格或未經進口審查合格者,不得標示或宣稱為「有機」或其他有機標章圖案等以有機名義或足以使他人誤認為有機農產品,例如:「Organic」、「Bio」。違者依有機農業促進法第31條第1項第3款可處新台幣6萬元以上60萬元以下罰鍰,並得按次處罰。
有機農產品及有機轉型期農產品之標示、宣傳或廣告應符合以下規定:(1)以中文標示:品名(屬有機農產品者,應一併標示有機文字;屬有機轉型期農產品者,應一併標示有機轉型期文字)、原料名稱、農產品經營者名稱、地址及電話(進口之有機農產品,應標示其進口業者之名稱、地址及電話)、原產地(國)、驗證機構名稱、驗證證書字號及其他經中央主管機關公告應標示事項 (2)不得有虛偽、誇張或易使人誤認有醫藥之效能。
四、食品用洗潔劑
指用於消毒或洗滌食品、食品器具、食品容器或包裝之物(例如:蔬果或碗盤清潔劑)。此類產品之標示需注意以下事項:
(一)標示天然:
如欲於商品品名、標示或為說明之「文字」、「圖畫」、「記號」或附加之說明書上標示「天然」,應注意原料來源是否為「經人為加工未改變本質之天然材料」,且無外加任何添加物者,始得於標示中宣稱「天然」;如僅部分原料為天然材料,應標示該天然原料於產品之含量百分比。
(二)標示有機:
食品用洗潔劑之「品名」、「圖畫」或「記號」不得標示「有機」等同義之中、外文字樣。當食品用洗潔劑中特定「原料」或其來源為已取得中央農業主管機關認可之有機農糧產品者,方可於「品名」、「圖畫」 或「記號」三者以外之說明文字說明該原料為「有機」原料,且必須標示該原料之含量百分比。(例如:洗碗精產品中有添加咖啡萃取物,且該咖啡豆已取得行政院農業委員會有機農糧產品之核可,始得於產品標示文字敘述「本產品使用有機咖啡豆啡萃取物」為原料等文案,但不得放置有機標章圖案等易使消費者誤以為「此產品為有機產品」之標示廣告或宣稱。)
(三)不得標示「食品級」或「無毒」等同義之中、外文字樣:
因食品用洗潔劑非為供食用之食品,是以不得宣稱食品級等文案。物質之毒性應視其劑量定之,任何物質過量均可能產生不良之影響,因此標示無毒或其他同義之文案(包含但不限於中文、外文或圖樣)有不實、誇張或易生誤解之可能。

化粧品(一般化粧品、特定用途化粧品)
一、按「化粧品衛生安全管理法」之規定,化粧品是指施於人體外部、牙齒或口腔黏膜,用以潤澤髮膚、刺激嗅覺、改善體味、修飾容貌或清潔身體之製劑(例如:眼影、口紅、化妝水、乳液、洗護髮乳、沐浴乳、香水、非藥用牙膏及漱口水)。
(一)一般化粧品:僅具有滋潤或清潔毛髮與肌膚、遮瑕修飾外貌,或是增添香味等用途的產品。
(二)特定用途化粧品:倘具有防曬、染髮、燙髮、止汗制臭、牙齒美白或其他用途之特定用途化粧品(例如:防曬劑、染髮劑、燙髮劑、止汗制臭劑等)應向衛生福利部辦理查驗登記,經核准並發給許可證後,始得製造或輸入,且應標示藥品名稱、含量及使用時注意事項。
二、化粧品廣告:內容不得有虛偽、誇大、保證其效用或涉及疾病治療之醫療效能(例如:刺激毛囊細胞、有效減少落髮、漂白、不過敏、消炎、抗菌、修補傷口、消除皺紋等)。如有違反,最重得處新臺幣六十萬元以上五百萬元以下罰鍰;情節重大者,並得由原發證照機關廢止其有關營業或設廠之許可證照。

藥物販賣及廣告
一、藥物(包含藥品及醫療器材)
(一)藥品:
依照「網路零售乙類成藥注意事項」目前僅有藥商、藥局或百貨店、雜貨店及餐旅服務商兼營零售之店家,始得於網路販賣乙類成藥(例如:蚊蟲叮咬藥用軟膏、含藥酒類等)。如為甲類成藥、指示藥、處方藥或偽藥、禁藥、劣藥,則屬禁止販賣商品。
依網路零售乙類成藥注意事項,販賣乙類成藥時請於網頁明顯可見之處,以消費者得清楚辨識之方式揭露下列事項:
    1. 機構業者之名稱、地址、諮詢專線電話及服務時間。
    2. 依藥事法第二十七條、第三十四條規定核准登記之藥商、藥局,請張貼設立許可證明文件及可供查詢之連結。
    3. 依成藥及固有成方製劑管理辦法第十六條規定得兼營零售乙類成藥之百貨店、雜貨店及餐旅服務商,請張貼登記證明文件及可供查詢之連結。
    4. 藥品許可證所載核准字號、品名、適應症、藥商名稱、製造廠名稱與製造廠地址及可供查詢之連結:
    a.「西藥、醫療器材、含藥化粧品許可證查詢」:衛生福利部食品藥物管理署(http://www.fda.gov.tw業務專區\藥品\資訊查詢\藥物許可證暨相關資料查詢作業\西藥、醫療器材、含藥化粧品許可證。
    b.「中藥許可證查詢」:衛生福利部中醫藥司(http://www.mohw.gov.tw/CHT/DOCMAP (另開視窗))中藥藥品許可證查詢。
    5. 藥品標籤、仿單或包裝上所刊載之副作用、禁忌及其他注意事項。
    6. 衛生福利部核定之藥品包裝及仿單(說明書)圖片。
    7. 加註「消費者使用前應詳閱藥品仿單(說明書)」。
其他問題可洽詢食藥署諮詢服務專線 (02)2787-8200。
(二)醫療器材:
醫療器材依照「醫療器材管理辦法」可能對人體造成的危害性由低至高分為三級,衛生福利部食品藥物管理署目前已開放藥商或藥局得於網路販賣第一等級醫療器材(例如:棉花棒、紗布、OK繃、一般醫用口罩等)及部分第二等級醫療器材(例如:體脂計、保險套、衛生棉條、手術用口罩、酒精棉片、優碘棉片、凡士林紗布、免縫膠帶、隱形眼鏡清潔保養產品、醫療器材軟體、血壓壓脈帶、月經量杯、醫療用電動代步車、動力式輪椅、耳鼻喉佈施藥裝置等),店家如欲於本平台販賣醫療器材,應遵循食藥署公告之「藥商(局)得於通訊交易通路販賣之醫療器材及應行登記事項」,向本公司提出欲販賣醫療器材之申請,再向直轄市或縣(市)衛生主管機關辦理登記,取得更新後之藥商許可執照及登記核准函後,始得於本平台合法販賣。如對於可販賣之醫療器材商品或申請流程有疑問,請洽詢醫療器材諮詢法規諮詢輔導窗口(電話(02)8170-6008))。
販賣醫療器材時,應於明顯可見之處,以利消費者清楚辨識之方式揭露下列事項:
    1.醫療器材許可證所載核准字號、品名、藥商名稱、製造廠名稱及製造廠地址。
    2.藥商(局)許可執照所載藥商(局)名稱、地址及許可執照字號。
    3.製造日期及有效期間或保存期限。
    4.藥商(局)諮詢專線電話。
    5.應加註「消費者使用前應詳閱產品說明書」。
    6.具量測功能之產品,須載明提供定期校正之服務及據點資訊。
藥物之管理因各國法令之差異,部分商品於國外以食品或一般商品管理,於我國屬藥品或醫療器材管制之,如店家自行輸入、銷售,則有違反藥事法及相關規定之虞,因此,於刊登此類商品前,店家務必確認是否屬藥事法所稱之藥品或醫療器材,如有任何疑慮,請與主管機關確認,以免觸法受罰。
二、藥物廣告
非藥商不得為藥物廣告,而藥商若欲為藥物廣告,應於廣告刊播前,由藥商送請主管機關申請核准,違者得按藥事法處新臺幣二十萬元以上五百萬元以下罰鍰。若採訪、報導或宣傳,其內容暗示或影射醫療效能者,亦視為藥物廣告。
因此,如非藥物,切勿於商品名稱或文案中使用藥品、類似藥品之名稱或使用涉及誇張易生誤解或涉及醫療效能之相關內容,避免違法受罰。
三、醫療廣告
醫療法所稱之醫療廣告,係指利用傳播媒體或其他方法,宣傳醫療業務,以達招徠患者醫療為目的之行為。
按醫療法第八十四條規定,非醫療機構,不得為醫療廣告,違者處新臺幣五萬元以上二十五萬元以下罰鍰。且依八十六條規定,醫療廣告不得以下列方式為之,如有違反,處新臺幣五萬元以上二十五萬元以下罰鍰:
    1. 假借他人名義為宣傳。
    2. 利用出售或贈與醫療刊物為宣傳。
    3. 以公開祖傳秘方或公開答問為宣傳。
    4. 摘錄醫學刊物內容為宣傳。
    5. 藉採訪或報導為宣傳。
    6. 與違反第八十五條規定內容之廣告聯合或並排為宣傳。
    7. 以其他不正當方式為宣傳。
又按醫療法第八十七條規定,廣告內容暗示或影射醫療業務者,視為醫療廣告,因此,請務必確認文案內容,避免違法受罰。

寵物食品
對於寵物食品所為之標示、宣傳或廣告,不得有不實、誇張或易生誤解之情形,寵物食品欲標示有機等相關文字,應確認該產品確實具有有機產品驗證之證明,並明確標示相關驗證機構與字號等資訊,違者得按「動物保護法」規定,經限期令其改善,屆期未改善者,處新臺幣三萬元以上十五萬元以下罰鍰。

環境用藥
一、製造、加工或輸入環境用藥(例如:殺蟑藥、滅蚊藥、除蟻藥等),應向中央主管機關申請查驗登記,經核發許可證(例如:環署衛輸字、環署衛製字、環衛藥防蟲字…)後,始得製造、加工或輸入。
二、未經中央主管機關核准而製造、加工、輸入則屬偽造環境用藥(例如:自日本購買防蚊掛片、防蚊貼等,未經查驗登記、核發許可證,即在台灣販賣自行購入的防蚊吊飾等屬環境用藥之商品),若販賣、轉讓或意圖販賣而陳列、貯存偽造環境用藥,違者得按「環境用藥管理法 」處負責人新臺幣九萬元以上四十五萬元以下罰鍰。
三、店家之環境用藥商品應具備環境用藥許可證且店家本身應具備環境用藥販賣業者許可執照或病媒防治業者許可執照(例如:環藥販賣字),始得於網路上刊登環境用藥廣告進而販賣環境用藥,違者處新臺幣六萬元以上三十萬元以下罰鍰。
四、於刊登商品時,應載明以下內容,違者得按環藥法規定處新臺幣六萬元以上三十萬元以下罰鍰:
(1) 廠商名稱;
(2) 環境用藥許可證字號;
(3) 環境用藥販賣業許可執照字號或病媒防治業許可執照字號;
(4) 廣告內容不得逾越登記內容,登載或宣播虛偽誇張或不當之廣告(例如:絕對安全、無毒性、安心使用、立即見效、完全消滅、通通殺、根除、最新科技、最高技術…)

票券
此類商品例如:住宿券、泡湯券、餐券、百貨禮券或商品提貨券等,上架販賣時,商品之記載事項應符合該商品(服務)所屬類別之定型化契約應記載及不得記載事項,例示如下:
一、應記載事項:發行人名稱、地址、統一編號及負責人姓名、商品(服務)禮券之面額或使用之項目、次數、使用方式、消費爭議處理申訴(客服)專線、履約保障機制。
二、不得記載事項:使用期限、記載「未使用完之禮券餘額不得消費」、發行人得免除交付商品或提供服務義務或要求另行交付費用、限制使用地點、範圍、截角無效等不合理之使用限制等。

情趣商品
一、如您的商品屬於性輔助用品(按摩棒、跳蛋、情趣娃娃等),或商品具有煽情或挑逗等特性,用以刺激或鼓勵性活動(例如:性感內衣、性感睡衣),抑或是其他帶有情色、性器官象徵描述之商品,即屬於情趣商品,依法應配合台灣樂天市場設立防護機制。請您於上架情趣商品前,勾選「限制級商品」類別,以利平台於商品頁面設置防護機制。
二、若您上架情趣商品時未設置防護機制,依兒童及少年福利與權益保障法得處新臺幣十萬元以上五十萬元以下罰鍰,並公布其姓名或名稱及命其限期改善;屆期未改善者,得按次處罰;情節嚴重者,並得勒令停業一個月以上一年以下。

電信管制射頻器材
一、電信管制射頻器材,例如:手機、無線及有線電話機、傳真機、無線對講機、車用MP3 FM發射器、具WiFi、藍牙射頻功能之商品如:無線耳機、無線喇叭、無線滑鼠、WiFi AP分享器及網路電視機上盒…等,依據電信法第49條規定,非經型式認證、審驗合格,不得製造、輸入、販賣或公開陳列,違者得依電信法第65條第1項第10款及第2項處新臺幣十萬元以上五十萬元以下罰鍰,並得沒入其設備。
二、若店家欲上架此類商品前,請先確認該商品是否已經型式認證、審驗合格,並依照「電信管制射頻器材審驗辦法」第19條之規定,於商品頁面標示「審驗合格標籤或符合性聲明標籤資訊或圖片」以免違反相關法令。

消防機具、器材及設備
消防機具、器材及設備,按「消防法」之規定,需經中央主管機關所登錄機構之認可,並附加認可標示,始得銷售、陳列或設置使用,違者得處銷售或設置人員新臺幣二萬元以上十萬元以下罰鍰;其陳列經勸導改善仍不改善者,處其陳列人員新臺幣一萬元以上五萬元以下罰鍰。依「應實施認可之消防機具器材及設備」按性質分類如下:
(一)機械類:除噴霧式簡易滅火器外之滅火器、滅火器用滅火藥劑、消防水帶用快速接頭、密閉式撒水頭、泡沫噴頭、一齊開放閥、流水檢知裝置、消防用水帶、消防幫浦、緩降機、金屬製避難梯等品目。
(二)電氣類:火警受信總機、119 火災通報裝置、火警探測器、住宅用火災警報器、火警發信機、火警警鈴、火警標示燈、火警中繼器、緊急廣播設備用揚聲器、出口標示燈、避難方向指示燈、緊急照明燈、耐熱電線電纜、耐燃電纜等品目。

應施檢驗商品
依商品檢驗法第6條第4項規定未符合檢驗規定之應施檢驗商品,銷售者不得陳列或銷售。如刊登銷售之商品屬標準檢驗局公告之應施檢驗商品(例如:家用電扇、除濕機、電冰箱、洗衣機、氣炸鍋、吸塵器、冷氣機、手推嬰幼兒車、輪式溜冰鞋、滑溜板等)且經檢驗合格者,請確認該商品本體上是否有「商品檢驗標示」。
如欲於本平台上上架此類商品,按經濟部106年11月28日經標字第10604605690號公告之規定,須於商品頁面中明顯標示該商品之商品檢驗標識或提供完成檢驗程序證明之資訊;未符合檢驗規定之商品,切勿陳列或銷售,倘有違反,處新臺幣二十萬元以上二百萬元以下罰鍰;非應施檢驗商品,如意圖欺騙他人而印有、貼附或註明標準檢驗局商品檢驗標識,則觸犯刑法第二百五十五條虛偽標記及販賣該商品罪,可處一年以下有期徒刑、拘役或一千元以下罰金。

度量衡器
依「度量衡法」規定,「應經檢定之法定度量衡器」(例如:體重計)未經檢定合格即於市場陳列販賣,處新臺幣三萬元以上十五萬元以下罰鍰。
請於上架商品前確認您所販賣之商品是否為「應經檢定之法定度量衡器」,經檢定合格的度量衡器,其上應有「同」字封印或貼附「同」字檢定合格單,始符合度量衡法規定。

其他需領有執照或許可才得銷售之物品
若依照法律、規則或行政命令之規定,需持有相關執照或持有許可證才得販賣者,應取得主管機關核准後始得上架販賣。