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客服專線:05-2223962‧0935982117
客服信箱:achiafirm@gmail.com

  • 出貨時間:週一至週五 9:00-15:00
    周六 9:00-12:00之間,
  • 凡下單日12:00前完成匯款.經確認後即可出貨,通常於隔日或2~3天內可以到貨。
  • 於am12:00~pm23:59下單,視同隔日訂單將延後一日到貨。
  • 信用卡付款者因銀行作業將延後一日到貨。
  • 若指定配送地區為外島或偏遠地區將5日到貨。
  • 當商品達免運門檻,本公司有自行決定貨物寄送方式的權利。
  • 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。
  • 商品如有缺失或宅配運送過程有損毀欲辦理換貨。請於收到商品( 2小時內 )來電或來信 以(簽收時間算起)。須拍照註明瑕疵或損毀情況。
  • 客服專線:05-2223962  
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  • 商品建議須以(本人親自簽收),勿委托管理員代收〈除非有冷凍設備持續存放〉
  • 收貨〈冷凍冷藏商品〉須立即一樣依照運送儲存條件保存,避免不當保存造成損壞。如不當保存導致商品失溫或敗壞本店不接受退換貨,損失由消費者承擔。
  • 商品如有缺失或宅配運送過程有損毀請於當天收到商品2小時內來電或來信告知(以簽收時間算起)。因應物流公司作業務必立即拍照瑕疵或損毀情況。
  • 商品短少:請於當天收到商品拆箱點清數量若有缺數請立刻拍照回傳確認
  • 請將商品毀損情況拍照並寄到客服信箱(achiafirm@gmail.com),收到您的信件後,客服人員將會與您連絡,為您做後續的處理。
  • 如訂購商品為冷凍商品:在尚未料理前,請務必相同冷凍保存,以維持商品的新鮮度,如不當保存導致商品失溫或敗壞本店不接受退換貨,損失由消費者承擔。
  • 冷凍商品:建議務必以(冷藏方式解凍),確保食材新鮮,謝謝。
  • 本公司商品已投保產品責任保險。註:「投保金額不等同理賠金額」
  • 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。
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