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愛買 (遠百企業股份有限公司)成立於1990年,係由遠東集團投資經營之量販店。愛買在全台共有16家分店,員工達3200人。

未來遠東集團將投入更多資金,計畫增開數家分店,積極提升擴大市場佔有率,並整合集團內部資源,發揮綜效,企業前景無限。在經營團隊不斷地革新、創新與擴充下,愛買期望能延續發 展,以客為尊,成為提供更多完善服務給顧客的永續經營企業。愛買提供消費者食衣住行到民生娛樂等各項商品,每家分店的商品總數至少有3萬種以上,其中雜貨類的品項更比同業多30%以上,愛買確實滿足顧客「一次購足」的購物需求。

店家簡介

公司名稱 遠百企業股份有限公司
公司統一編號 05714195
公司代表 徐旭東
店家名稱 愛買線上購物
店家管理員 愛買線上購物客服中心
店家地址 220 Taiwan 新北市板橋區貴興路101號
店家電話號碼 02-77415688
店家電子郵件地址 聯絡店家
店家傳真號碼 02-77418000

付款方式

信用卡付款

《信用卡付款(一次付清/分期付款)》:

如果訂購時選擇信用卡付款,須請您務必詳實填寫您的資料,以方便與銀行做信用卡資料核對 。

經樂天市場與信用卡中心進行身份以及資料核對後,無任何問題,則店家將進行請款及配送程序。

若您的信用卡資料與信用卡中心不符,店家將會主動與您連絡再次確認資料。

Visa信用卡 MasterCard信用卡 JCB信用卡

※ 為確保網路交易安全,您同意本公司得就上述資料向發卡銀行及持卡人照會是否屬實。提醒您,如有冒用他人信用卡或其他個人資料而為交易者,經查獲必移送法辦。

※ 為保障持卡人權益,您所提供資訊若與發卡機構核對有誤時,此次訂購店家將主動與您聯絡確認資料再次與發卡機構核對;若您不願提供詳細資訊或再次確認有誤時,店家將有權取消該筆訂單。

※信用卡完成交易授權只是發卡行確認卡片的有效性及授權交易額度,不代表您的付款已經完成;當店鋪接受您的交易後,才會向發卡行請款,只有當店鋪請款時,該筆交易才會出現在您的信用卡帳單中,您的付款程序也才算完成。

※ 本公司目前僅接受﹝VISA﹞、﹝MasterCard﹞、﹝JCB﹞三種發卡組織的信用卡,目前暫不接受﹝美國運通﹞等卡片。

銀聯卡付款

《銀聯卡付款(一次付清)》:

如果訂購時選擇銀聯卡付款,系統將跳轉至銀聯卡交易頁面,樂天市場不會保留您的銀聯卡相關資訊。

經樂天市場與信用卡中心進行身份以及資料核對後,無任何問題,則店家將進行請款及配送程序。

若您的信用卡資料與信用卡中心不符,店家將會主動與您連絡再次確認資料。

銀聯卡

配送方式

整箱直出

整箱直出 免運

常溫宅配-台灣本島

常溫宅配-台灣本島

單筆消費金額滿688即享免運費優惠

未滿688元酌收運費100元

大家電配送

【注意事項】

  1. 購買大型家電前,請先注意擺放位置空間之尺寸、門寬等運送路線的寬度,以免造成搬運途中商品損壞。如有任何問題及不確定之情形,可於訂購之後,愛買服務專員來電時告知,我們將會幫您進行確認。

  2. 施工前會先評估環境,若超出上述基本安裝範圍,施工人員會依實際狀況現場報價,並於施工完成後直接收取費用,平台不另收「基本安裝」內容以外之費用。若您不同意該報價,請勿讓施工人員做任何拆箱安裝動作,以避免後續爭議。

  3. 免費搬運到府限電梯戶,無電梯樓層費另計。

  4. 如果商品送達到府上,拆箱當下發現有任何外傷或瑕疵,請當下拒收,並請來電告知愛買客服人員。

  5. 訂單須於1個月內完成配裝,超過期限無法完成配送裝機,將通知辦理取消訂單,商品自動遞延下位客戶,若有需要煩請重新訂購。

◆鑑賞期非試用期。商品拆箱安裝後,退換貨需加收費用(安裝費&整新費)

配送區域範圍

  1. 配送安裝以愛買實體門市所在縣市區域服務範圍為主。實體門市以外縣市區域(宜蘭縣市、雲林縣、嘉義縣市、高雄縣市、屏東縣市、臺東縣市...等),及實體門市所在縣市區域內偏遠區域或山區,可能無法配送或另需加收跨區運費。(愛買線上購物服務專員電洽確認)
  2. 離島恕無法配送。
  3. 配送安裝以現場施作為主,標準安裝以外,額外產生費用需依現場情況另議。

冷藏宅配-台灣本島

冷藏宅配-台灣本島

單筆消費金額滿688即享免運費優惠

未滿688元酌收運費150元

冷凍宅配-台灣本島

冷凍宅配-台灣本島

單筆消費金額滿688即享免運費優惠

未滿688元酌收運費150元

福利品專用宅配

福利品專用宅配-限台灣本島

單筆消費金額滿688即享免運費優惠

未滿688元酌收運費100元

大型傢俱配送

大型傢俱配送注意事項說明
  • 大型傢俱滿688元免運出貨,未滿688元加收160元
  • 產品配送區域僅限台灣本島,離島不配送。
  • 實因地型限制或偏遠(山區、鄉、鎮、村)本公司無法配送時保有出貨與否權利,偏遠地區認定由本公司物流部核定。
  • 如有回收需求,請您自行聯絡當地清潔隊回收處理。
  • .商品配達時,請當場檢查商品有無缺失,避免造成爭議。
  • 鑑賞期非試用期,若經使用過一律不接受退貨,商品退貨時需回復至您收到商品時的原始狀態(包含商品本身、贈品、包裝),若商品未符合退換貨條件或原廠包裝損毀,將影響退貨權利或您需支付商品整新費用。
  • 商品因拍攝燈光、電腦解析度及螢幕不同等因素,可能會造成實品與網頁上商品產生些許色差,請以實際商品顏色為主。
無配送區域
  • 大台北地區:石門、三芝、林口區下福村、金山區、萬里區、貢寮區、雙溪區、平溪區、石錠區、猴硐、鼻頭角、九份、金瓜石、陽明山、中社路、至善路三段起、平菁街、竹子湖、馬糟、長青路、汐萬路三段以後、永春一/二路、勤進路、秀山路、小坑路、汐碇路72號以後、汐平路二段以後、舊莊街二段以後、瑞松街、碧山路、坪林、烏來、華城山區、貓空、五寮、建安、插角、山鶯路、有木里。
  • 桃園地區:大溪鎮慈湖、頭寮、美華里、三層、復興里、新峰里、三民里、澤仁村、三民村、長興村、奎輝村、義盛村、羅浮村、霞雲村、高義村、華陵村、三光村、達觀山、笨港、大坡、深圳、後庄、蚵間、永興、大潭、保生、富岡、伯公岡、下四湖、上四湖、永安漁港、三水村、渴望園區、小人國。
  • 新竹地區:上坪里、五指山、芎林鄉、關西鎮、新埔鎮、橫山鄉、寶山鄉、北埔鄉、峨媚鄉、尖石鄉、五峰鄉、內灣。
  • 苗栗地區:三灣鄉、頭屋、大湖鄉、後龍鎮、西湖鄉、三義鄉、新基隆、勝興、大山、南港里、鯉魚潭、明德水庫、龍騰村、獅潭鄉、汶水、南庄鄉、泰安鄉、苑裡鎮、通宵鎮(福隆里、福東里、福興里)。
  • 台中地區:東勢區、后里區、石岡區、卓蘭鎮、新社區、百布帆、中和里、福興里、龍安里、雙連潭、坪林里、景山里、瑞福、和平鄉、梨山、谷關、外埔區。
  • 彰化地區:埤頭鄉、二林鎮、田中鎮、二水鎮、溪州鎮、大城鄉、芳苑鄉、竹塘鄉、芬園鄉 。
  • 南投地區:竹山鎮、集集鎮、名間鄉、水里鄉、草屯鎮山區、八卦路、國姓鄉、鹿谷鄉、中寮鄉、埔里鄉山區、信義鄉、漁池鄉、草屯鎮雙冬路&南屏路、仁愛鄉、和雅村、溪頭。
  • 雲林地區:崙背鄉、麥寮鄉、元長鄉、二崙鄉、東勢鄉、褒忠鄉、古坑山區、草嶺、樟湖、桂林、山峰、臺西鄉、口湖鄉、四湖鄉、水林鄉。
  • 嘉義地區:新港鄉、中埔鄉、大林鎮、朴子市、梅山鄉、竹崎鄉、番路鄉、東石鄉、溪口鄉、六腳鄉、大埔鄉、阿里山山區、鹿草鄉。
  • 台南地區:義竹鄉、後壁區、阿蓮區、永安區、山上區、白河區仙草埔/草店里/三間厝、官田鄉、七股區、將軍區、大內區、東山區、布袋鎮、北門區、南化區、楠西區、玉井區、左鎮區、田寮區、梅嶺、龍琦區。
  • 高雄地區:美濃區、六龜區、那瑪夏區、桃源區、茂林區。
  • 屏東地區:林邊鄉、佳冬鄉、新埤鄉、車城鄉、萬巒鄉、楓港、枋山鄉、枋寮鄉、恆春鎮、春日鄉、墾丁里、帆船里、鵝鑾鼻里、三地門鄉、瑪家鄉、來義鄉、 獅子鄉、泰武鄉、滿州鄉、牡丹鄉、霧台鄉、潮洲鎮、內埔鄉、麟洛鄉、新園鄉、九如鄉、里港鄉、鹽埔鄉、東港鄉、坎頂鄉、萬丹鄉、竹田鄉、南州鄉、高樹鄉、內埔鄉。
  • 花蓮地區:豐濱鄉、新城鄉、秀林鄉、壽豐鄉、鳳林鎮、光復鄉、瑞穗鄉、萬榮鄉、玉里鎮、池南村、富里鄉、鯉魚潭、初鹿、鹽寮村、水璉村、卓溪鄉。
  • 台東地區:卑南鄉、鹿野鄉、關山鎮、海端鄉、池上鄉、太麻里、知本、成功鎮、長濱鄉、金峰鄉、大武鄉、達仁鄉、泰源鄉、東河鄉、初鹿
  • 宜蘭地區:三星路五段後、頭城鎮、員山鄉、更新路、大溪路、龜山路、石城路、大同鄉山區、南澳鄉、東澳鄉。

退換貨須知


​​​【購物須知SHOPPING】
信用卡線上刷卡(一次付清/分期付款)
接受VISA/MASTER/JCB信用卡。

提醒您:本館〝不會〞主動以電話等方式,告知您因設定錯誤需至ATM操作修正,
也不會請您提供餘額查詢、交易序號、信用卡等資料,若接獲請與我們確認或撥打165警政專線求證,以確保權益。

※ 完成訂購手續,不代表交易已經完成或契約已經成立,若交易條件有誤、商品瑕疵、無存貨、服務無法提供、或有其他正當理由之情形,愛買線上購物得於您訂購後三個工作日內拒絕該筆交易。

※ 【預購商品】樂天贈點活動說明:
贈點活動期限為下單日起約15~19天 (含假日),若商品到貨日可能超過贈點活動期限時,
我們將會提前以信件通知您,詢問您是否同意本公司先行確認訂單狀態為【完成出貨】,
以確保贈點活動資格,待預購商品實際到貨後,將儘快為您安排出貨,
請您耐心等候,造成不便敬請見諒,謝謝您。



【運費說明】
►常溫商品
※購物車滿$688免運費(未滿$688元者,另收$100元運費)。
※服務範圍限定:米油泡麵︱餅乾飲料︱沖泡保健︱美妝保養︱家庭清潔︱日用百貨︱傢寢服飾︱小家電︱3C商品。
※配送範圍限定:台灣本島 (恕無法指定到貨時間)

►冷藏商品
※購物車滿$688免運費(未滿$688元者,另收$150元運費)。
※服務範圍限定:生鮮冷藏 (冷藏溫度3℃~7℃)
※配送範圍限定:台灣本島 (恕無法指定到貨時間)
● 生鮮冷藏商品基於運送保鮮問題恕不提供換貨服務,商品若有任何問題請直接辦理退貨,退貨商品收回。
●跨溫層商品恕無法合併訂單出貨。

►冷凍商品
※購物車滿$688免運費(未滿$688元者,另收$150元運費)。
※服務範圍限定:生鮮冷凍 (冷凍溫度-15℃以下)
※配送範圍限定:台灣本島 (恕無法指定到貨時間)
● 生鮮冷凍商品基於運送保鮮問題恕不提供換貨服務,商品若有任何問題請直接辦理退貨,退貨商品收回。
●跨溫層商品恕無法合併訂單出貨。

►整箱館
※下單即可出貨,免加收運費。

►大家電配裝商品
※一般地區:免費到府安裝(限標準安裝、免收樓層費-限電梯戶)。
※免費舊機回收 (舊機一經回收,恕不接受退回)。
※山區或偏遠地區:運費另計(下單後將由服務專員電洽確認)。
※無法配送地區:外島地區、山區以及偏遠地區(配送與否將由服務專員電洽確認)。
※偏遠地區認定依愛買分店服務範圍為準。
※如果商品送達到府上,拆箱當下發現有任何外傷或瑕疵,請當下拒收,並請來電告知愛買客服人員。
※配送安裝以現場施作為主,標準安裝以外,額外產生費用需依現場情況另議。

►因個人因素退貨後未達免運門檻則需補收取運費。
  • 廢四機回收說明:「新購公告指定規格之電視機、洗衣機、電冰箱或冷、暖氣機時,販賣業者應提供同項目、數量、時間及同送達地址之廢四機回收(搬、載運)無償服務。但不包含為搬運、拆卸而動用大型機具、工程或危險施工等。請於交付廢四機時向業者索取回收聯單。消費者本人簽名確認已被口頭告知或知悉上述權益」。
  • 本網站配合環保署廢四機回收服務,廢四機回收專線: 0800-085717廢四機回收諮詢: 歡迎來函信件方式詢問,感謝您的協助與配合。


<<客服資訊>>

若於本館下單之後,對商品或訂單等有任何問題,因電話量大忙線中,為節省您的時間,第一時間請善加利用e-mail來函連絡客服中心,我們將依來函之優先順序,儘速在48小時內回覆您,謝謝您的瞭解與協助!

商品問題/ 配送及退換貨/ 訂單追蹤或取消問題- 請洽樂天愛買線上購物客服中心
服務時間 : 周一-周五 09:00-18:00 (不含國定假日)

信箱 : ec003@fe-amart.com.tw

發票相關問題-請查訊電子發票Q&A
服務時間 : 週一-週五 上午10:00-12:00、下午13:00-16:00(週六、日及國定假日公休)
服務專線 : 02-25088181



【退貨須知】請注意! 來函客服中心,不代表完成退貨申請。

►所有商品「只退不換」,請將退貨商品和購買明細放置回原包裝盒內,並連繫客服辦理。
►退貨申請有兩種方式
『整筆訂單』全退:整筆訂單全取消全退款,則所有費用將退還至您所使用之信用卡
『部分商品退貨』:恕無法接受單一商品或部份商品退貨, 請整筆訂單全部退貨,則所有費用將退還至您所使用之信用卡
►超過7天鑑賞期無法辦理退貨。從您收到貨的次日開始起算第一天,例如:7月5號收到貨品,自7月6號到7月12日內需完成申請退貨。
請注意消費者需於申請後7日之內將貨物交予宅配人員,如因消費者個人因素造成我們無法確實取回貨物,我們將取消您退貨之權利。
►每單張訂單可享退貨免運一次;退貨後如需加退其他商品,請自行負擔運費100元。若隨貨贈品(或滿額贈品)未退回,也需由您另外自行負擔運費寄回,才能完成退款流程。
►客服接受辦理退貨申請後,3-7天派車由黑貓到府收件,請於申請後3~7日內將貨物交予宅配人員,如因消費者個人因素造成我們無法確實取回貨物,我們將保留您退貨之權利。
►請向收退人員索取退貨收據並保留一個月以保護自身權益。
►由於退貨為客服人工處理故時間上較久,如在退貨完成前導致樂天提供點數、優惠券、任何行銷優惠活動已過期或失效,本店無法退還,凡請評估後再辦理。
►欲辦退回商品(包含商品本身、外盒及所有配件、外盒包裝)不完整者導致無法完成退貨流程,將可能影響您的退貨權益。
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回復原包裝再交付給宅配人員。若原包裝箱(盒/袋)遺失,請務必再以其他適當的包裝箱(盒/袋/紙)進行外包裝,切勿讓宅配單直接黏貼在商品原廠外盒上、或直接於原廠外盒上書寫文字(商品原廠外盒若書寫文字將酌收$600整新費)。
►原廠外盒及包裝都屬於商品的一部分,如有遺失、毀損、書寫文字或缺件,將依商品保存或污損狀況向您請求商品回復原狀之整新價。
►提醒您,依消保法第十九條第二項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則,本店對於下列商品,恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用:
(一)商品有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐壞,保存期限少於七日,或雖較七日稍長,惟解約時即將逾期,均不適宜退還後再出售。
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【辦理退款需多久完成?】

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►退貨需按照退貨步驟進行申請,故時間上較久,如再步驟完成前導致點數已過期失效,將不予退還。                                                        
                                                        
【如何查詢出貨進度/辦理退貨/取消訂單】                                                        
                                                        
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►客服信箱:                                                        
                                                        
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【其他注意事項】                                                        
                                                        
►遠東百貨、太平洋百貨之禮券、商品券及提貨券,恕不適用於線上購物網。                                                        
►目前網頁尚無法顯示商品是否有缺貨情形,我們仍可能因缺貨或其他因素而為您做部份商品出貨,未出貨商品將退款給您,不便之處敬請見諒。                                                        
►如顧客因個人因素退貨次數過多,我方將保留接單及出貨與否之權利,敬請見諒。                                                        
                                                        
【發票說明】                                                        
                                                        
►本店家自2017/6/1開始實施電子發票,6月份開始的訂單發票將會直接寄送至您的電子信箱開立時間如下方所示,如果相關問題歡迎詢問客服人員,謝謝
   ●信用卡付款--發票於出貨後一個工作天左右會進行電子發票開立,並於開立後48小時內上傳至財政部電子發票整合服務平台,並同時寄發電子發票開立通知信至購買者之email帳戶;您亦可透過「我的訂單 > 瀏覽訂單明細」進行電子發票查詢。如需紙本發票,請自行下載列印電子發票即可,恕不另開紙本發票。
►訂單發票印製為系統自動作業,發票上商品名稱將依訂購的品名和金額開立,恕消費者無法指定開立日期、更改品名或金額。

►下單時請留意您的發票資訊,如有報帳需求統編抬頭請務必填寫正確,訂單成立後發票類別將無法更改,避免影響您的權益請多加留意!

►若消費者尚未進行發票載具歸戶(註)的電子發票中獎,在單月25日財稅中心提供中獎清冊檔案後,由系統自動對獎,加值中心金財通將在十個工作天內,以掛號方式將中獎發票寄出。
如已完成歸戶,將由「財政部電子發票整合平台」進行發票對獎領獎相關通知及作業。

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您的帳戶資料和個人檔案均有密碼保護,建議您不要將帳號密碼揭露給任何人,本公司決不會在電話或電子郵件詢問您的密碼, 亦不會主動將您的資料外流出去。
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