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通常在 12 個工作天後配送
跨境物流
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❓送貨方式說明

🔸配合物流

喜挖商品均屬海外跨境商品,跨境物流業務皆由奶油貓集運團隊負責處理。

商品採宅配到府形式,到貨前會有專人與您聯繫,再請您留意手機訊息與來電。

🐈🐈 「台灣集運第一品牌 奶油貓」

🔸配送範圍

僅限台灣本島。

偏遠地區請先諮詢客服確認費用。(部分偏遠地區需加收運費)  

🔸配送天數

下單付款完畢後,約 20-25 工作天到貨(不含例假日、國定假日)。

※ 不含因海關查驗、天氣、其他不可抗力因素等影響所延誤的時間。

※ 若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素,則可能延遲出貨。

❓出貨程序說明

1.訂單成立/商品下單

2.商品包裝/檢查

3.海外倉出貨

4.跨境運輸

5.台灣進口清關

6.安排在地貨運派送
 

最終運費以結帳為主。
付款
信用卡
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信用卡付款
  
《信用卡付款(一次付清/分期付款)》:
如果訂購時選擇信用卡付款,須請您務必詳實填寫您的資料,以方便與銀行做信用卡資料核對 。
經樂天市場與信用卡中心進行身份以及資料核對後,無任何問題,則店家將進行請款及配送程序。
若您的信用卡資料與信用卡中心不符,店家將會主動與您連絡再次確認資料。
完成訂購手續,不代表交易已經完成或契約已經成立,倘若交易條件有誤、商品無存貨、服務無法提供、或有其他正當理由之情形,店舖得於您訂購後兩個工作日內拒絕該筆交易。
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商品詳情
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商品貨號(SKU)
1588437
退換貨須知

喜挖|海外跨境商品採購規則

【為確保您的權益,請仔細閱讀以下條款與規則。】

購物前須知
  1. 合約成立與同意條款
    當您完成付款,即表示您已詳細閱讀並完全同意《喜挖海外跨境商品採購規則》。所有交易均受本規則約束。
  2. 拆封與申訴
    請務必全程錄影商品的拆封過程,這將作為您申訴新品瑕疵的重要依據。如無法提供錄影證據,申訴將不予受理。在申訴過程中,請保留商品外箱並妥善保存商品。如商品收回時未能維持原包裝,可能需向您收取的整新費。10~30%
  3. 訂單不可取消
    一旦訂單狀態顯示「理貨中」,即表示商品已由國外廠商出貨,
    無法取消訂單。請謹慎下單。
  4. 送貨範圍與服務
    喜挖商品僅提供至指定地址樓的配送服務,如要求配送至樓含以上樓層,請提前預約並支付額外費用
  5. 家具類商品須知
    家具類商品需自行組裝,如需組服務,需另行預約並支付額外費用。請確保您有能力或安排合適的人員進行組裝。
  6. 電器商品電壓規格
    帶電類商品通常為電壓,若需選購電壓商品,請務必事先確認商品標示,恕不受理因選錯規格的退貨申請。220V110V
  7. 運送風險與損傷
    海運商品可能因運輸過程出現輕微碰撞痕跡,此類情況不影響使用且不屬於瑕疵範疇,如無法接受,請勿下單。
  8. 訂單分包與短缺處理
    訂單可能分包寄出,抵達時間可能不一致。若發現商品短缺,請立即聯繫客服確認。
  9. 報關金額與關稅說明
    所有訂單均已包含關稅。商品的報關金額可能因品類及報關行的估算而有所不同,這與您的實際購買金額可能存在差異。
  10. 運費承擔與退費規則
    商品若非免運或商品超過重量,將由客服專人聯繫加收運費,運費應由消費者承擔。若發生退貨,已支付的運費將不會退還。
  11. 客服聯繫時間
    1. 客服服務時間為每週一至週五,上午10點至下午5點(遇國定例假日暫停服務)。

常見問題與解答
  1. 訂單無法取消及無提供鑑賞期
    海外代購是依照消費者要求而提供協助購買商品之服務,係屬於「客製化給付」,依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》規定不適用《消費者保護法第19條》鑑賞期規定。一旦訂單進入「已付款」狀態,即無法取消訂單。收到商品後,若與預期不符,亦無法申請退貨或退款。
  2. 瑕疵商品退換貨規定
    若商品存在瑕疵,請於簽收後7日內提出申請,並提供全程拆封錄影證據。商品是否為瑕疵將由廠商最終確認。運輸過程中的輕微碰撞痕跡不影響使用,且不屬於瑕疵範疇。
  3. 拒收包裹的後果
    因商品為海外寄送,若拒收包裹,包裹將會退回海關並被銷毀,且訂單款項不會退款。請務必在下單前確認收件地址及商品內容無誤。

購買與配送規則
  1. 商品規格確認
    在結帳前,請再次確認商品的規格型號。由於商品可能有多種規格,請依顯示名稱選購。
  2. 保固及維修服務說明
    喜挖僅作為代購平台,無法提供保固及維修服務。如商品需維修,請自行聯繫維修商或原廠,並承擔跨境運費及維修費用。
  3. 訂單缺貨與取消政策
    如因不可抗力因素導致商品缺貨或廠商無法出貨,本店保有取消訂單的權利。若訂單部分商品缺貨,無法受理因缺貨要求取消整筆訂單,敬請見諒。
  4. 配送時間與緊急需求
    訂單付款完成後,商品將於完成付款後翌日起算1025個工作天內送達台灣本島,不包含海關查驗或其他不可抗力因素影響的延誤。本店不提供急件配送服務。
  5. 運費政策與額外收費
    訂單達到免運條件後,運費將涵蓋關稅及5公斤以內包裹的基本運費。由於商品種類和運費成本可能波動,每筆訂單的運費及免運條件可能會不同。喜挖提供的免運優惠已包含關稅及5公斤內包裹運費。如果包裹最終稱重超過5公斤,將需加收額外運費。若因此取消訂單,消費者需負擔大陸端的往返運費(約新台幣2002000元不等)。建議您在下單前與商家客服確認運費預估金額。
  6. EZWAY實名認證
    訂單付款後,請於7日內依照政府規定完成EZWAY實名認證。未完成認證可能導致海關銷毀商品且不退還貨款。

EZWAY實名認證與個資保護
  1. 個人資料保護政策
    您的個人資料將用於進口報關及配送,並依《個人資料保護法》嚴格管理
  2. EZWAY實名認證流程
    依台灣海關規定,購買海外代購商品需下載並通過EZWAY APP完成實名認證。收到EZWAY報關通知後,請確認APP中的姓名、電話及身份證字號與註冊資料一致。舊用戶需補登健保卡號及出生年月。
  3. 未完成認證的後果
    7天內未完成認證,可能導致海關銷毀商品且不退還貨款,並可能處以罰鍰。相關損害將由消費者自行承擔。
  4. 認證協助與支持
    更多EZWAY實名認證說明可參考
    關務署實名認證常見問答
  5. 清關延誤風險提示
    清關時間不穩定,可能因各種因素延誤,敬請事先評估並諒解。
  6. 申報不符的法律風險
    為避免法律糾紛及罰款,請勿隨意或為了拒收而點選申報不符。報關行是依據您的訂單進行申報,若消費者故意點選申報不符,將由消費者自行負擔法律責任。
購物須知
購物資訊

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