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【全球選品館-海外跨境商品代購服務規則】

歡迎來到全球選品館！本館為提供海外代買代購服務之平台，為保障雙方權益，請仔細閱讀以下服務條款。當您同意並成立訂單，即代表您已了解並同意委託本館進行跨境代購服務。

『購物前須知』

1. 海外代購服務性質
   本館提供之服務為依據您的訂單需求，代為向海外廠商進行採購之委託代購行為。訂單成立並進入「已出貨」或「採購中」狀態後，因已產生跨國作業與代墊款項，為避免資源浪費，請您於結帳前務必謹慎確認商品需求與規格。
2. 拆封與權益維護
   為釐清物流責任與保障您的申訴權益，請務必全程錄影包裹拆封過程，這將作為新品瑕疵判定的重要依據。申訴期間請保持商品原包裝、外箱及所有配件完整。如無法提供錄影證據，或商品收回時未能維持原狀，將可能影響退換貨權益，或需向您酌收整新費用。
3. 送貨範圍與服務
   跨境物流與配合之國內宅配僅提供配送至指定地址1樓之服務。如需搬運至2樓(含)以上，請於下單前與客服預約，並需另行支付樓層搬運費。
4. 家具類商品須知
   家具類商品皆以平整包裝寄送，需由您自行組裝。如需代客組裝服務，需另行預約並支付技師費用。請於購買前評估自身組裝能力或場地條件。
5. 電器商品電壓規格
   本館代購之海外電器商品，其預設電壓多為220V。若需選購符合台灣110V電壓之規格，請務必於下單時仔細核對商品標示或洽詢客服。若因個人選錯規格而衍生退貨需求，將依退貨規範收取相關整新處理費用。
6. 運送風險與外觀允收標準
   跨國海運與空運路途遙遠，商品外包裝或本體在運輸過程中若產生不影響正常運作與結構安全之輕微摩擦或碰撞痕跡，原則上不屬於重大瑕疵範疇。若您對商品外觀有極高標準，建議斟酌下單。
7. 訂單分包與短缺處理
   因海關材積限制或海外廠商發貨批次不同，您的訂單可能分拆為多個包裹寄出，抵達時間可能略有差異。若清點後確認商品短缺，請保留原包裝並立即聯繫客服協助追查。
8. 報關金額與關稅說明
   本館商品售價原則上已包含基本關稅。惟進口報關金額可能因商品稅則及報關行專業估算而與您實際購買金額有所差異，此為正常清關作業流程，不影響您的實際支付金額。
9. 超材運費與收取規範
   若訂單總重量超過5KG或體積超材，客服專員將與您聯繫並依法規報價加收超材運費。若發生非瑕疵退貨情況，已實際發生並支付予第三方物流之運費無法退還。
10. 客服聯繫時間
    全球選品館客服服務時間為每週一至週五，上午十點至下午五點。

『退貨說明與鑑賞期規範』

1. 猶豫期權益與整新費規範
   鑑賞期並非試用期，您所退回的商品必須保持全新未使用狀態，且原包裝完整（包含商品本體、內外包裝、配件、贈品及所有隨附文件）。
   若商品已拆封使用、組裝、缺件或原廠外箱/配件損毀，致無法維持完整全新狀態，本館將依《民法》第259條規定，酌收商品售價 10%~30% 之基本整新檢驗費；若毀損程度嚴重（例如大型家具已組裝、家電已通電使用）或需送回原廠更換零件包裝，將依實際回復原狀所產生之費用（含工本材料費）核實收取，若減損程度達無法修復或轉售，本館得依法拒絕退貨。
2. 跨國退貨與資源珍惜提醒
   本館商品均為海外境外廠商跨境直發，每趟跨國物流皆需耗費極高的航空/海運資源、進口關稅與繁雜的報關程序。為減少跨國碳足跡與不必要的物流資源浪費，若您於鑑賞期內因個人因素（如：尺寸買錯、顏色不喜歡、與想像不同等非商品瑕疵原因）需申請退貨，懇請於下單前務必審慎評估規格與需求。
   (特別提醒：如為大型家具或重件商品，其跨國退貨之整新與處理成本極為高昂，為避免後續產生高額整新費用而造成您的損失，我們強烈鼓勵您善用售前客服諮詢，以確保購買符合期望的商品。)
3. 特殊例外商品
   若您購買之商品屬《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》規定之下列情形，本館將於網頁事先標示，此類商品拆封後恕不適用七日鑑賞期：
   • 已拆封之個人衛生用品（如貼身衣物、寢具、衛浴用品等）。
   • 依消費者專屬要求所為之客製化給付（如客製化尺寸或規格訂製商品）。
   • 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
   • 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品。

『購買與配送規則』

1. 商品規格確認
   結帳前請再次確認規格型號。網頁可能展示多種規格，圖片僅供情境參考，實際出貨將以您點選之規格名稱為準。如有疑慮，請善用售前客服諮詢。
2. 商品圖片與附加服務說明
   詳情頁圖片若提及「上門安裝」、「保固換新」等字眼，多為海外原廠於當地提供之服務。本館僅提供跨國代買服務，恕無法提供上述原廠專屬境內服務。代購平台亦無法百分之百擔保商品各項宣稱之真偽，下單前請自行評估。
3. 通訊類產品相容性
   代購之3C與通訊類商品，可能內建特定地區專用系統（如中國地區專用APP），或SIM卡頻段與台灣各大電信不完全相容。請於購買前自行確認規格支援度，或諮詢客服。
4. 保固及維修服務說明
   本館作為代買方，未提供實質保固與維修服務。若日後商品需檢測或維修，買方需自行承擔將商品寄回海外原廠之來回運費與維修報價。
5. 斷貨與訂單取消政策
   如因原廠停產、缺貨或不可抗力因素導致無法順利代購，本館保留依法取消該筆訂單之權利。若為多件商品訂單中之部分商品斷貨，本館將針對缺貨商品進行退款，其餘已成功採購之商品將如期出貨，恕無法因部分缺貨而取消整筆訂單。
6. 配送時間與不可抗力因素
   訂單付款完成後，正常情況下約需7至12個工作天（不含例假日）送達台灣本島。惟跨境物流易受海關查驗、極端氣候、航班調度等不可控因素影響而延遲。本館不提供急件保證，請評估時效需求後再行下單。
7. 運費繳納與聯繫
   若有超材運費需補繳，客服將主動發送收費通知。若於D+5個工作日內無法與您取得聯繫或未獲回覆，本平台為避免跨國倉儲費用持續產生，將主動取消代購委託，並將包裹進入逆物流程序。
8. 優惠券使用規範
   本館發放之折價券或運費折抵券，屬附條件之優惠回饋，僅限該筆訂單成功履行後生效。若因缺貨、物流異常或其他不可控因素導致訂單未能成立或取消，優惠券即視為失效，恕無法要求補發或折現。
9. 運費折抵上限
   運費折抵券最高僅能將運費折抵至0元，無法折抵商品本體金額，且每張票券限單次使用。
10. 服務範圍聲明
    本平台提供之服務範圍與責任，均以本頁面明文公告之條款為準。未列出之承諾或附加服務，均視為不提供。

『EZWAY實名認證與清關規範』

1. 個資保護
   您的個人資料僅用於此次進口報關及物流配送，本館嚴格遵守《個人資料保護法》相關規範。
2. 實名認證流程
   依據台灣海關規定，購買海外代購商品，收件人必須下載「EZWAY易利委」APP並完成實名認證。
3. 未認證之責任歸屬
   若訂單付款後7日內未完成EZWAY認證，可能導致包裹被海關扣留或銷毀。由此衍生之商品滅失與貨款損失，需由消費者自行承擔。更多說明可參考關務署實名認證常見問答。
4. 清關延誤與申報
   跨境清關時效非本館可控。當APP推播報關資訊時，請務必確認。請勿隨意點選「申報不符」，若因誤點或故意點選導致清關受阻、包裹退回或產生相關法律責任，需由消費者自行負責。