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點水樓外賣產品皆為最新鮮之情況下製作且不添加任何防腐劑,敬請及早享用


到貨相關問題

● 到貨日:
因網友熱情支持,訂單量漸大,為求產品五星品質,
目前暫不提供指定到貨日期、到貨時間點,僅能提供指定時段(詳細內容請見下方說明)
當您的訂單金額付款完畢,我們會立即處理您訂單中的商品,並委由專業低溫配送廠商送達您指定的收貨地點(下午5點以後確認的訂單順延一天、週六日、特定假日訂單順延1-2日)。逢節慶時,貨運配量較大,請及早訂購,避免出貨不及或訂購額滿之現象。

● 送貨範圍:
區域僅限於【台灣本島】※【外島地區】的朋友請利用台灣親友地址做為收貨地址,【收件地址】請勿為郵政信箱,若地址位處偏遠山區,本店有取消該訂單之權利。

● 送貨時段:□中午前 □12:00-17:00 □17:00-20:00 □不指定

● 點水樓始終努力於規定送貨時段內將商品送達您手中,但若遇下列不可抗拒因素,如收貨資料錯誤、收貨地址屬偏遠山區、天候異常(如颱風地震等天災)、交通意外、年節等日訂單過多...等因素,而無法準時到貨時,點水樓客服人員將儘速與您連絡,在最短時間內(次日優先)再次配送。


運費相關說明

● 單筆訂單若未滿2,000元,需酌收運費150元。(冷藏溫層運送)

● 賣場若註明免運費、含運費之商品,加購其他商品到同一地點皆免另外收取運費
  (因系統問題無法自動扣除單筆運費,請待店長由後台手動修改訂單金額,您確認過後才需付款)
 

付款方式說明

● ATM轉帳付款:
當您選擇ATM付款時,系統會產生一組虛擬帳號,請您三日內依系統顯示的銀行代碼與轉帳帳號,至全省ATM轉帳付款。

● Ibon付款(需酌收手續費用25~55元不等):
當您選擇ibon付款時,系統會產生一組代號,請您盡快至7-11輸入代號領取ibon劵,並至櫃檯繳交ibon劵同時完成付款動作,系統會直接通知店家您已付款完成。

●信用卡線上付款:(申請中)
請安心使用信用卡(VISA、MASTER、JCB)線上刷卡,完成刷卡確 認後即為完成訂購流程。


聯絡資訊說明

若有商品的諮詢與疑問,上班時間(9:00~17:00)可以撥打服務電話,營業時間外,請以E-mail方式詳述,客服人員會盡快回覆,若有服務不週之處,敬請見諒!

服務電話:2535-2145
E-mail:duroyal363-2@namchow.com.tw
 
 

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