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PetBond陪伴 資訊

客服電話：0800-0231-20

❤現貨送達時間：1-2天（例假日除外)
商品有任何疑問或先咨詢丶咨詢商品可撥打免付費客服專線或線上詢問

本店不提供消費者保護法七日猶豫期之權利，
遽消費者保護法及通訊交易解除權合理例外情事適用準則，
依商品性質各有不同規定。
詳細退換貨說明請參照各商品頁面說明，下單前請確認好所需的尺寸

客服上班時間：週一至週五9.00am~6.00pm
PetBond陪伴益生菌
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店家簡介

公司名稱 凌越生醫股份有限公司
公司統一編號 27558248
公司代表 陳作範
店家名稱 PetBond陪伴
店家管理員 PetBond
店家地址 114 Taiwan 台北市內湖區新明路143巷8號5樓
店家電話號碼 0800-023120
店家電子郵件地址 聯絡店家

付款方式

  • 信用卡付款

      
    《信用卡付款(一次付清/分期付款)》：
    如果訂購時選擇信用卡付款，須請您務必詳實填寫您的資料，以方便與銀行做信用卡資料核對 。
    經樂天市場與信用卡中心進行身份以及資料核對後，無任何問題，則店家將進行請款及配送程序。
    若您的信用卡資料與信用卡中心不符，店家將會主動與您連絡再次確認資料。

  • LINE Pay


    LINE Pay 是 LINE 推出的行動支付平台，綁定任一發卡銀行的信用卡/簽帳金融卡，結帳時輸入專屬密碼即可完成付款。
    LINE Pay 亦與一卡通公司合作推出 一卡通MONEY，註冊並連結銀行帳戶儲值，即可使用儲值金額付款。
    使用 LINE Pay 時需使用 iOS 及 Android 智慧型手機，並請務必將 LINE 應用程式更新至最新版本。

  • ATM轉帳


    您在樂天網站購買商品時，可利用全台【ATM】進行付款。當您在網站上完成訂購後，會由樂天自動將【轉入帳號】發送至您在樂天所登錄的信箱中。
    ※提醒您在使用【ATM】的機器時請選擇轉帳功能，再輸入信件中的轉入帳號，完成交易後金融機構會收取相關的手續費用(一般是15元)，我們並不會向您收取任何的費用，請您安心使用。

  • 黑貓宅急便貨到付款


    商品會透過黑貓宅急便送達指定配送定點，再直接付款即可，安全又方便。

  • 銀聯卡付款


    《銀聯卡付款(一次付清)》：
    如果訂購時選擇銀聯卡付款，系統將跳轉至銀聯卡交易頁面，樂天市場不會保留您的銀聯卡相關資訊。
    經樂天市場與信用卡中心進行身份以及資料核對後，無任何問題，則店家將進行請款及配送程序。
    若您的信用卡資料與信用卡中心不符，店家將會主動與您連絡再次確認資料。
完成訂購手續，不代表交易已經完成或契約已經成立，倘若交易條件有誤、商品無存貨、服務無法提供、或有其他正當理由之情形，店舖得於您訂購後兩個工作日內拒絕該筆交易。

配送方式

  • 黑貓宅急便/冷藏


    當您在網站上完成訂單購買程序並選擇付款方式，本公司在確認訂單後，會盡快將商品送達指定配送定點，安全又方便。
    一般低溫（冷藏）包裹，尺寸在120公分以下，20公斤以內
    ※請務必留下可連絡之通訊電話，以利宅配公司連繫。

  • 海外寄件EMS

    紙箱重量 中國 港澳
    0.00 kg ~ 10.00 kg
    		 990 元 550 元

     

  • 宅配通/冷藏


    當您在樂天網站購買商品時，可利用台灣宅配通配送服務，本公司在確認訂單後，會盡快將商品送達指定配送定點。
    ※請務必留下可連絡之通訊電話，以利宅配公司連繫。

  • 順豐速運

退換貨須知

依據消費者保護法之規定，請您注意下列退換貨資訊：

一、依消保法第十九條第二項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則，本店對於商品，恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用：
  1. 商品有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐壞，保存期限少於七日，或雖較七日稍長，惟解約時即將逾期，均不適宜退還後再出售。
  2. 依您要求所為之客製化商品。因您有充裕的資料與時間選擇是否進行本次交易。請您維持商品之全新狀態，並請確保主要商品、使用手冊發票、相關配件、贈品等均無任何遺漏，連同原來的包裝一併退回，以便本店鋪為您處理退款事宜。
  3. 若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況，導致無法完整退回本店鋪時，本店鋪恕不接受退貨，或依商品之保存狀況將向您請求商品之價額。
二、配合 樂天市場線上退貨機制，退貨、退款及發票相關服務說明如下：
  1. 僅接受整筆退貨，運費由PetBond負擔。※每筆訂單僅提供一次免費退貨服務※
  2. 關於退款及退刷事項：自收到商品系統回壓同意退貨後，將由樂天市場代為處理後續事宜。若使用「信用卡支付」，將於7-21個工作天完成退刷事宜；若使用「超商取貨付款」、「ATM現金轉帳」，將於回覆退款資訊後3-5個工作天完成退款事宜。
  3. 關於發票開立：訂單付款完成及退貨完成之發票處理，將委託樂天市場透過系統自動開立及作廢處理。
※如有相關問題請直接與樂天市場客服連繫(客服專線：02-2508-8181)※
  • 若您在購買時此商品為贈品，恕不接受退貨。
  • 若您使用「信用卡退款」，本公司在收到商品確認無誤後，將與您的發卡銀行線上申請退款處理，銀行將款項直接退回您的信用卡帳戶中；若使用「超商取貨付款」或「ATM現金轉帳」，則會交由樂天處理您的後續退款事宜。
  • 在PetBond網路商店所購買的商品，無法在實體店鋪進行退貨。如有不便之處，敬請見諒
三、在您收到貨品後，請儘速確認您所訂購的商品，如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速為您更換新品。

退貨操作步驟說明：
  1. 1.請登入您的樂天會員帳戶，並進入訂單瀏覽訂單明細，針對要申請退貨的訂單編號，點選「申請取消訂單/退貨」並於備註告知收件地址及聯絡人姓名電話。
  2. 2.退貨退回服務提供「7-11退貨便」及「宅配取件」，請於申請備註告知，若無填寫退回方式，將一律提供「7-11退貨便」服務。
  3. 3.退貨退回服務說明：
  • (A)「7-11退貨便」服務，將於PETBOND 回壓同意申請後產出退貨便代碼，請於系統規定時間內，就進前往 7-11超商使用ibon機台操作交寄
  • (B)「宅配取件」服務，將於PETBOND 回壓同意申請後委託 宅急便前往指定地址取件。請於申請同時將以下資訊發送至客服信箱 sales@ebs.com.tw
  1. 4.填寫規則及注意事項如下： 
  • 信件主旨請寫上"訂單編號" (0059973開頭)
  • 聯絡人全名
  • 聯絡電話 (請填寫正確電話，以便宅配取件)
  • 郵遞區號
  • 收件地址 (請填寫正確的收件地址，若有委託警衛、管理室，請直接於地址欄後告知；退貨收件無法指定取件時間，若有特殊時間需求，可為您備註通知，但會以站所司機的排程為主喔~請您見諒！)
  • ※若提供地址資訊不完整，一律提供「7-11退貨便」服務，請自行至7-11交寄※
  1. 5. 請將欲退貨之商品放回原包裝袋或原紙箱內並封包完整，且連同商品清單一起寄回，請特別注意，若寄回的資料不全，將無法進行退貨。
  2. 6. 超取離島顧客如需申請退貨，因運費成本限制，無法提供離島宅配取件服務。處理方式如下，請告知客服人員！
  • (A)    自行寄回 凌越生醫股份有限公司 PetBond 收:114台北市內湖區新明路143巷8號5樓。
  • (B)    提供台灣本島地址，PETBOND將派宅配前往取件。
※若有任何疑問，請撥打免付費客服專線0800-0231-20(凌越生醫-愛您）動物醫學事業部洽詢※

隱私權保護政策

您的帳戶資料和個人檔案均有密碼保護，建議您不要將帳號密碼揭露給任何人，本公司決不會在電話或電子郵件詢問您的密碼，亦不會主動將您的資料外流出去。敝公司所獲得的用戶重要信息(地址、姓名、電子信箱等)決不會轉讓或使用於第三方，但法院、警察機構等國家機關的調用提請，則不在此限。

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