EDWIN官方旗艦店資訊

店家簡介

公司統一編號	31147850
公司代表	施鍊岸
店家名稱	EDWIN官方旗艦店
店家管理員	樂天店長
店家地址	111 Taiwan 台北市士林區中正路469號6樓
店家電話號碼	0228826767
店家電子郵件地址	聯絡店家

付款方式

信用卡付款

《信用卡付款(一次付清/分期付款)》：
如果訂購時選擇信用卡付款，須請您務必詳實填寫您的資料，以方便與銀行做信用卡資料核對。
經樂天市場與信用卡中心進行身份以及資料核對後，無任何問題，則店家將進行請款及配送程序。
若您的信用卡資料與信用卡中心不符，店家將會主動與您連絡再次確認資料。
7-11門市取貨付款

當您在樂天網站購買商品時，可利用7-11 門市取貨付款的服務(即商品至您所指定的7-11門市後，於取貨時再付款)
您可選擇方便取貨的門市，待商品送達門市後會以電子郵件通知您，請於指定期間內完成取貨付款。
※請留意：若消費金額超過兩萬，不適用此付款配送流程。
LINE Pay

LINE Pay 是 LINE 推出的行動支付平台，綁定任一發卡銀行的信用卡/簽帳金融卡，結帳時輸入專屬密碼即可完成付款。
LINE Pay 亦與一卡通公司合作推出一卡通MONEY，註冊並連結銀行帳戶儲值，即可使用儲值金額付款。
使用 LINE Pay 時需使用 iOS 及 Android 智慧型手機，並請務必將 LINE 應用程式更新至最新版本。
AFTEE先享後付

AFTEE先享後付是一種收到商品之後，才付款的一種支付方式。如未於期限內完成指示之步驟，訂單將會自動取消，需請您重新訂購。使用AFTEE服務時需使用手機接收驗證簡訊，請務必確保手機訊號暢通。AFTEE先享後付是由恩沛科技股份有限公司提供，當您使用本服務視為您已同意服務條款（含個人資料告知聲明）。其餘相關事項請參常見問題。
ATM轉帳

您在樂天網站購買商品時，可利用全台【ATM】進行付款。當您在網站上完成訂購後，會由樂天自動將【轉入帳號】發送至您在樂天所登錄的信箱中。
※提醒您在使用【ATM】的機器時請選擇轉帳功能，再輸入信件中的轉入帳號，完成交易後金融機構會收取相關的手續費用(一般是15元)，我們並不會向您收取任何的費用，請您安心使用。
銀聯卡付款

《銀聯卡付款(一次付清)》：
如果訂購時選擇銀聯卡付款，系統將跳轉至銀聯卡交易頁面，樂天市場不會保留您的銀聯卡相關資訊。
經樂天市場與信用卡中心進行身份以及資料核對後，無任何問題，則店家將進行請款及配送程序。
若您的信用卡資料與信用卡中心不符，店家將會主動與您連絡再次確認資料。

完成訂購手續，不代表交易已經完成或契約已經成立，倘若交易條件有誤、商品無存貨、服務無法提供、或有其他正當理由之情形，店舖得於您訂購後兩個工作日內拒絕該筆交易。

配送方式

7-11門市取貨

當您在樂天網站購買商品時，可利用7-11門市取貨的服務，將訂購的商品送至您所指定的7-11門市。
【本島買家使用】只取貨/新竹物流/常溫

僅提供一次退貨服務。
新竹物流服務時間最晚至 18:00。(詳細作業時間可詳見新竹物流官網)

《註》以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務：
＊澎湖地區：望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、島嶼、花嶼、吉貝嶼。
＊金門地區：烏坵、烈嶼、大膽、二膽。
＊馬祖地區(連江縣)：南竿鄉、北竿鄉、莒光鄉、東引鄉。
＊其他：綠島、蘭嶼、小琉球、東沙、南沙、釣漁臺列嶼等外島及郵政信箱。

退換貨須知

退貨操作步驟說明：

請登入您的樂天會員帳戶，並進入訂單瀏覽訂單明細，針對要申請退貨的訂單編號，點選「申請取消訂單/退貨」並於備註告知選擇退回方式。
退貨退回服務提供「7-11退貨便」及「宅配取件」，請於申請備註告知，若無填寫退回方式，將一律提供「7-11退貨便」服務。
退貨退回服務說明：
1. 「7-11退貨便」服務，將於EDWIN 回壓同意申請後產出退貨便代碼，請於系統規定時間內，就進前往 7-11超商使用ibon機台操作交寄
2. 「宅配取件」服務，將於EDWIN 回壓同意申請後委託宅配通前往指定地址取件。請於申請同時將以下資訊發送至客服信箱 edwin.rakuten@edwin.com.tw
  填寫規則及注意事項如下：
  (1)信件主旨請寫上"訂單編號" (0027834開頭)
  (2)聯絡人全名
  (3)聯絡電話 (請填寫正確電話，以便宅配取件)
  (4)郵遞區號
  (5)收件地址 (請填寫正確的收件地址，若有委託警衛、管理室，請直接於地址欄後告知；退換貨收件無法指定取件時間，若有特殊時間需求，可為您備註通知，但會以站所司機的排程為主喔~請您見諒！)
  ※若提供地址資訊不完整，一律提供「7-11退貨便」服務，請自行至7-11交寄※
超取離島顧客如需申請退貨，因運費成本限制，無法提供離島宅配取件服務。處理方式如下，請告知客服人員！
(1)自行寄回 EDWIN樂天出貨部。
(2)提供台灣本島地址，EDWIN將派宅配前往取件。
※欲退貨之商品請確實封包完整※
※若非使用原物流袋包裝，請標註訂單編號、訂單收件人姓名及標註樂天退貨※

詳細購物使用說明

【EDWIN 線上申請取消訂單服務公告】
2018年12月18日起，EDWIN 樂天市場平台提供顧客線上申請取消訂單。在確認未配送的狀態下，我們會同意顧客的取消申請，請留意受限於系統限制關係，訂單經取消即無法復原。如有任何問題歡迎來信詢問。

【EDWIN 線上申請退貨服務調整公告】
2020年4月1日起，EDWIN 樂天市場平台配合樂天市場提供的退貨機制，退貨、退款及發票相關服務調整如下：

僅接受整筆退貨，運費由 EDWIN負擔。
關於退款及退刷事項：自收到商品系統回壓同意退貨後，將由樂天市場代為處理後續事宜。若使用「信用卡支付」，將於7-21個工作天完成退刷事宜；若使用「超商取貨付款」、「ATM現金轉帳」，將於回覆退款資訊後3-5個工作天完成退款事宜。
關於發票開立：訂單付款完成及退貨完成之發票處理，將委託樂天市場透過系統自動開立及作廢處理。
※如有相關問題請直接與樂天市場客服連繫(客服專線：02-2508-8181)※

【EDWIN 離島退貨服務調整公告】
因應物流成本日漸攀升，一般宅配訂單暫停離島配送；
配合樂天訂購系統，超商取貨仍有配合離島門市之訂單配送，如離島門市買家需申請退貨，為因應此項服務，2019年02月01日起物流僅配合本島收件，也可選擇自行負擔運費寄回。相關規則請詳閱表單內容。如有任何問題歡迎來信詢問。

退貨詳細說明連結：
首頁點選右上【線上退貨說明】
https://edwin.shop.rakuten.tw/
或直接點選此連結https://edwin.shop.rakuten.tw/gold/new/payment.html#three

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您的帳戶資料和個人檔案均有密碼保護，建議您不要將帳號密碼揭露給任何人，本公司決不會在電話或電子郵件詢問您的密碼，亦不會主動將您的資料外流出去。敝公司所獲得的用戶重要信息(地址、姓名、電子信箱等)決不會轉讓或使用於第三方，但法院、警察機構等國家機關的調用提請，則不在此限。

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