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基礎問題與回答
部分商品販售較便宜為B品(瑕疵或整新品)原本沒有特別放在商品標題或是內容介紹,這問題我們會陸續修正下單前後都可以私訊詢問商品狀況。
絕大部分商品無現貨-大多需要等待10-15天左右工作天配送(因包含運途跟海關等等),或可電詢問我們是否有現貨喔。
歐洲的品牌會比較等待久點時間預估30DAY工作天
商品有疑慮或商品接收到就已經有損傷可以100%退換貨
商品非常非常便宜的商品,大多是清出來的"B品"等,收到商品有問題都可以來電告知。

商品下單後須知
如果商品預購買不到非常抱歉,能換款或是可以取消訂單喔。
我們保有最後訂單取消變更權力。
商品品牌較大像 LV等等的牌子有時候會沒有發票但不影響商品在台保固與維修。
在少數情況下,我們發送通知缺貨的電子郵件不會到達顧客所選取的信箱。
我們也會檢查未來的到貨時間表,如果難以收到該商品,我們將遺憾地取消您的訂單。
如有電話通知索取您個人身分訊息,請留意是否詐騙電話。


美國 OUTLET 商品問題
關於保固包包和配件禮品盒子一般來說,不包括。此外,OUTLET產品不附保固卡。另請注意,某些產品可能沒有皮革標籤或飾品,少部分商品沒有消磁,可能會觸發警鈴,請與我們聯繫。
商品可能存在輕微的顏色不均勻、小刮痕、摺痕和推痕。這包括在製造過程中帶有污垢或黏合劑的物品、突出的油邊、難以使用的拉鍊和紐扣,以及縫製不良和線頭磨損的物品。
商品由於原廠品牌切割,圖案位置可能會因產品而異。
請理解,即使是很小的刮痕與皮革皺摺也會在OUTLET門市與官網上出現並販售,且美國退貨周期為一個月,如果您對商品與品牌有興趣,請考慮購買OUTLET以外的產品。

店家簡介

公司名稱 格拉菲貿易有限公司
公司統一編號 82803148
公司代表 駱定宏
店家名稱 菲尼斯
店家管理員 陳順祥
店家地址 106 Taiwan 台北市大安區忠孝東路四段290號10樓
店家電話號碼 0909-274665
店家電子郵件地址 聯絡店家

付款方式

  • 信用卡付款

      
    《信用卡付款(一次付清/分期付款)》:
    如果訂購時選擇信用卡付款,須請您務必詳實填寫您的資料,以方便與銀行做信用卡資料核對 。
    經樂天市場與信用卡中心進行身份以及資料核對後,無任何問題,則店家將進行請款及配送程序。
    若您的信用卡資料與信用卡中心不符,店家將會主動與您連絡再次確認資料。
  • 7-11門市取貨付款


    當您在樂天網站購買商品時,可利用7-11 門市取貨付款的服務(即商品至您所指定的7-11門市後,於取貨時再付款)
    您可選擇方便取貨的門市,待商品送達門市後會以電子郵件通知您,請於指定期間內完成取貨付款。
    ※請留意:若消費金額超過兩萬,不適用此付款配送流程。
  • 全家門市取貨付款


    當您在樂天網站購買商品時,可利用全家門市取貨付款的服務(即商品至您所指定的全家門市後,於取貨時再付款)
    您可選擇方便取貨的門市,待商品送達門市後會以電子郵件通知您,請於指定期間內完成取貨付款。
    ※請留意:若消費金額超過兩萬,不適用此付款配送流程。
  • LINE Pay


    LINE Pay 是 LINE 推出的行動支付平台,綁定任一發卡銀行的信用卡/簽帳金融卡,結帳時輸入專屬密碼即可完成付款。
    LINE Pay 亦與一卡通公司合作推出 一卡通MONEY,註冊並連結銀行帳戶儲值,即可使用儲值金額付款。
    使用 LINE Pay 時需使用 iOS 及 Android 智慧型手機,並請務必將 LINE 應用程式更新至最新版本。
  • AFTEE先享後付


    AFTEE先享後付是一種收到商品之後,才付款的一種支付方式。如未於期限內完成指示之步驟,訂單將會自動取消,需請您重新訂購。使用AFTEE服務時需使用手機接收驗證簡訊,請務必確保手機訊號暢通。AFTEE先享後付是由恩沛科技股份有限公司提供,當您使用本服務視為您已同意服務條款(含個人資料告知聲明)。其餘相關事項請參常見問題
  • ATM轉帳


    您在樂天網站購買商品時,可利用全台【ATM】進行付款。當您在網站上完成訂購後,會由樂天自動將【轉入帳號】發送至您在樂天所登錄的信箱中。
    ※提醒您在使用【ATM】的機器時請選擇轉帳功能,再輸入信件中的轉入帳號,完成交易後金融機構會收取相關的手續費用(一般是15元),我們並不會向您收取任何的費用,請您安心使用。
完成訂購手續,不代表交易已經完成或契約已經成立,倘若交易條件有誤、商品無存貨、服務無法提供、或有其他正當理由之情形,店舖得於您訂購後兩個工作日內拒絕該筆交易。

配送方式

  • 黑貓宅急便/常溫


    當您在網站上完成訂單購買程序並選擇付款方式,本公司在確認訂單後,會盡快將商品送達指定配送定點,安全又方便。
    ※請務必留下可連絡之通訊電話,以利宅配公司連繫。
  • 郵局

    每筆訂單80元運費。滿3000元則可不計運費,限本島配送。
  • 宅配通

    宅配通每訂單60元運費。累計超過3000元則可免運費,限本島配送。
    宅配運費免費至6/30號~~~~~~!!!!!
  • 全家門市取貨


    當您在樂天網站購買商品時,可利用全家門市取貨付款的服務(即商品至您所指定的全家門市後,於取貨時再付款)
    您可選擇方便取貨的門市,待商品送達門市後會以電子郵件通知您,請於指定期間內完成取貨付款。
    ※請留意:若消費金額超過兩萬,不適用此付款配送流程。
  • 7-11 門市取貨


    當您在樂天網站購買商品時,可利用7-11 門市取貨的服務,將訂購的商品送至您所指定的7-11門市。
  • 萊爾富門市取貨


    當您在樂天網站購買商品時,可利用萊爾富門市取貨的服務,將訂購的商品送至您所指定的萊爾富門市。
    ※請留意:若消費金額超過兩萬,不適用此配送流程。

退換貨須知

依據消費者保護法之規定,請您注意下列退換貨資訊:
一、    依消保法第十九條第二項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則,本店對於下列商品,恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用:
     (一)     預購型 / 預售型  商品超過9000元價值,無法取消與申請退貨! 屬於代理客製化行為,除非商品損壞。
二、    如非前條所列商品,則本店提供所有消費者收受商品後七天猶豫期之權利。自您收訖商品後起算七天內,如您不願買受所收受之商品,請您退回商品並以書面或E-mail通知本店鋪,本店鋪將立即為您處理退貨事宜。
三、    在您收到貨品後,請儘速確認您所訂購的商品,如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品。
四、    如您需辦理退換貨時,請E-mail或來電至本店鋪,並提供以下資訊:
(1)    訂單號碼 ( )訂單ID
(2)    姓名及聯絡電話,以及E-mail地址
(3)    退、換貨原因(非必填,或是可以回饋問題給我們讓我們改進)
五、    當您欲退貨時,依民法規定,您與本店鋪應互負交易解除回復原狀之責,因此:
(1)    請您維持商品之全新狀態,並請確保主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件、發票、相關配件等均無任何遺漏,連同原來的包裝一併退回,以便本店鋪為您處理退款事宜。
(2)    若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況,導致無法完整退回本店鋪時,本店鋪將向您酌收回復原狀之費用,或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。
 

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