【電子書】第二屆鼎革獎 數位力就是競爭力/第194期

迎向數位新布局

繼去年首次推出「數位轉型鼎革獎」後，今年，我們再度舉辦此獎項。令人感到興奮的是，經過一年，我們看到數位轉型在各行各業更加廣泛及深化地進行。此外，由於ESG（環境、社會與公司治理）議題愈來愈受到重視，而數位轉型更能強化ESG的作為，今年我們增加了「ESG特別獎」，也看到台灣企業將ESG議題巧妙結合數位轉型的案例。希望藉著舉辦這獎項，能搭建起台灣數位轉型交流的平台。

這期也探討商家應如何與大型電商平台合作。當前的企業幾乎都免不了要透過這類平台來銷售商品，這些平台也確實能觸及廣大的消費者，增加銷售量。以亞馬遜為例，一個月的造訪數將近30億人次，商品運送範圍超過130個國家，在全球28個國家居網路零售的龍頭。然而，在這些大型電商上銷售，也給商家帶來很大的困擾。它們的產品變成大眾商品、品牌被稀釋、毛利降低。這期雜誌對此提出一套解方。

首先，本期提供一張計分卡，讓企業從幾個面向來評估，自己的商品適不適合在大型電商銷售。包括從產品本身來評量；有些產品需要獨特的客製化，例如有些健康食品會按照消費者的體重、性別、年齡等來量身調配，電商不太可能做到這點。同時，還要評量自家產品類別在電商平台上的競爭激烈程度。假如你的產品不是強勢產品，當與其他眾多商品同列平台上，購物者只會以價格來決定是否購買，這會讓你的產品成為大眾商品。這份計分卡讓商家聰明地運用電商的規模，也保護自身品牌的長期價值（見〈我該進軍亞馬遜嗎？〉）。

還有些廠商繞過電商，自己建立品牌旗艦平台，將第三方業者和消費者都整合進來，一起創造價值。以Nike為例，它的品牌旗艦平台不只銷售自家的客製化運動服裝，還提供社交活動、競賽，以及第三方的運動專業指導。同時更跨入相鄰產業，與冥想品牌Headspace結成伙伴關係，跨入心理健康產業；又提供食譜，跨入營養產品系列。Nike因此愈來愈不用仰賴電商平台（見〈打造我的「品牌旗艦平台」〉）。

透過直播影片來販售產品，最近也成為一股趨勢。包括諾斯壯（Nordstrom）與沃爾瑪等各行各業都開始在YouTube Live、TikTok等平台，透過影片來銷售。直播商務特別適合運用在立即銷售、接觸到新客群、創造話題熱度等。這其中，找到適合的直播主相當重要，他們會讓推播的速度更快。商家應將直播商務和行銷策略整合在一起，即早開始行動，迅速學習，方能建立廣大的觀眾群（見〈TikTok與淘寶的直播威力〉）。靈活運用以上策略，商家不再需要完全依賴電商。

執行副總編輯 鄧嘉玲