【電子書】2015：全球執行長100強/第111期

尋找最佳領導人

本期最引人矚目的，莫過於年度全球執行長100 強的調查結果。有別於其他財經媒體著重短期，這項調查衡量執行長在位的長期財務表現，今年更融入了企業在環境保護、社會責任、公司治理方面的評分（ESG 分數），期望在當前急功近利的氛圍下，提供清新的領導典範。

這次奪冠的是丹麥製藥巨擘諾和諾德執行長索倫森（Lars Rebien Sorensen）。這家公司眼見近幾年全球糖尿病患者人數攀升，決定聚焦在糖尿病的藥物研發，並以很大的折扣供給開發中國家患者使用，這項決策帶給諾和諾德極佳的營收，連帶也使它在本次社會責任方面獲得高分，最後榮獲第一。索倫森在接受本刊英文版集團總編輯伊格納西斯專訪時，談到他不同於其他領導人的北歐式領導風格，比如專注在糖尿病治療，而不像許多大企業走向多角化經營；強調共識與團結，而非英雄主義；他個人則屬於待遇最低執行長的一群。前兩年蟬聯冠軍的亞馬遜執行長貝佐斯，則因ESG 的分數偏低，拉下了原本仍居第一名的財務評分，落到第87 名。台灣企業家唯一上榜的，是第33 名的鴻海董事長郭台銘，為這次少數上榜的亞洲企業家（見〈2015：全球執行長100 強〉）。台大柯承恩教授和李吉仁教授分別從不同角度，來談這份榜單給台灣企業何種啟示。

大數據現在成了行銷人員的利器。有企業運用大數據，找出引發顧客情緒的動機，像是想要獲得歸屬感、安全感、自由感、成就感等，然後以這些動機為基礎，來擬訂行銷策略與顧客體驗機會。這種做法成為企業成長和獲利的新來源（見〈理性大數據連結感性〉）。另外，很重要的一點是，在運用大數據做行銷時，千萬不要只顧著大量發送各種促銷訊息，而忽略了經營長期品牌。前第一資本公司（Capital One）的資深行銷副總、現任好時公司（Hersey）行銷長的霍斯特（Peter Horst）在本期中回顧他的慘痛經驗，原本以數據分析見長的第一資本，最後只讓顧客記得一件事：「這家公司寄給我許多郵件。」品牌完全被資訊埋沒了。他建議每個給客戶的訊息，都要執行建立品牌和短期促銷的雙重任務（見〈只見大數據不見品牌〉）。台大謝明慧教授和奧美張志浩董事總經理也於本期說明，台灣企業運用數位工具做行銷和品牌的契機和挑戰。

如何因應「破壞式創新」，總是令企業領導人困惑。太早或太晚進入，都不恰當。目前有些企業已發展出幾種新舊技術的混合模式，油電混合車便是一例，豐田的普瑞斯（Prius）車款便是這類車。這些模式可延長企業的既有優勢，又不會錯過未來的技術，值得企業參考（見〈駕馭破壞式創新〉）。

執行副總編輯 鄧嘉玲