【有聲書】善意溝通：怡慧老師的0負評暖心說話課

暢銷作家宋怡慧10週年紀念作。凝聚宋怡慧多年來善意實踐的精華與心法，透過資深配音員盧怡君真摯詮釋，帶領我們看見善意溝通的力量無處不在，且是每個人都能在日常生活中實踐的溝通藝術。每一句你點亮的善意微光，都將化為別人生命中的萬丈光芒。

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每一句你點亮的善意微光，都將化為別人生命中的萬丈光芒。

如果要選出一本代表「怡慧老師」人生理念的書，

那一定就是《善意溝通》！

宋怡慧創作10週年紀念作

透過「聆聽階梯」： 釐清糾結情緒，透過對話拋接建構清晰思路！
掌握「飛輪效應」： 溝通深度大幅加深，複利累積帶來人際紅利！
熟記「肯定方程式」：發掘他人的優勢，化身拉人一把的讚美貴人！
善用「戲劇理論」： 靈活轉換心態，輕鬆化解職場中的人際摩擦！
辨識「危險信號」： 以善意但堅定的態度，終止有害的人際關係！
　　許多人認識身為教育家、職場人、閱讀推手的「怡慧老師」，但鮮為人知的是，她本質上是個安靜內向的「I型人」。比起上台說話，她更傾向於安靜聆聽；相較積極表現，她更樂意默默付出，促使她願意突破自我，與成千上萬人建立緊密連結的，正是她畢生踐行的秘訣——善意溝通。

　　善意溝通的力量無處不在：透過「專注傾聽」將負面情緒轉化為正向對話；藉由「精準提問」能促進積極互動；適時的「真誠讚美」可以打破溝通僵局。善意不需要任何成本，卻能為人際關係破冰，為身處困境的人帶來實質溫暖。善意溝通並不是遙不可及的表達技巧，而是每個人都能在日常生活中實踐的溝通藝術。

　　這本書，凝聚宋怡慧多年來善意實踐的精華與心法。她在挑戰中，發現機遇；她在機會面前，堅持不懈。善意溝通，為她的生命帶來了蛻變與奇蹟。她深信溝通並非直線，而是繞著「善意」的遠路才能抵達的終點。當我們以善意的語言敞開他人的心扉，你的身邊，將圍繞善意的友伴，我們的世界，也將變得更溫暖可愛。

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　　▌用善意的語言打開彼此的心扉；

　　▌用心交流，讓每一次對話都充滿意義！

　　✧理性的溝通是自我成長的機會；善意的互動，亦是靈魂相遇的美麗。只要提高心理素質，就能找到溝通的真諦，建立冷靜的溝通方式，領悟善意人生的奧秘。

　　✧當你發現受困於關係的荊棘處，且飽受創傷的折磨，內心常受他人時冷時暖的對待而起伏跌宕，不妨學會放下，只要竭盡全力修補破碎的心牆，就是情誼圓滿了。

　　✧找出矛盾的癥結，善用情緒管理、柔軟心、善意、微笑來讓人際破冰，就有機會四兩撥千斤地化解歧見與紛爭，若能把話說好，收穫最大的絕對是我們自己。

　　✧正向語言帶有無遠弗屆的激勵力量，也具有互利共贏的特點。當你用心觀察對方的優點，並誠意地給予認同，就能傳遞真摯的心意，進而強化對方自信，促進彼此良好的互動關係。

　　✧一句真摯的讚美，能夠化解人我之間的隔閡，拉近彼此的距離；一句及時的肯定，更能成為鼓舞人心的強心針，激發人們不斷前行的動力。

　　✧請教就像一把知識的鑰匙，透過向人請益能夠打開知識之門；請教也像是一道燦光，在暗夜為我們指引正確的方向。當我們有疑惑，只要願意，向他人學習就能即刻獲得真正的答案。

　　✧聊天不是比誰的說話術高明，誰就能贏得真摯的情誼。有時候，說話考驗著我們的情商，你不只要看準時機說話，也要淡定地閉口不談。

　　✧優質的提問者善於掌握「什麼樣的關係，問什麼樣的問題」，問對問題，不只可以讓對方安心舒服地回答，也能消弭因為不熟悉而產生的敏感侷促。

　　✧肯定式語言最重要的是覺察語言的舒適感，跳脫「言者無心，聽者有意」的表達泥淖，讓說話的思路對焦，找到溝通的理性本質。

　　✧最好的溝通不是你說得有多巧妙，而是讓對方處於放心說話的場域，不自覺卸下心房，願意對你坦白，甚至願意對你「傾吐心聲」。理解他人的情緒，建立談話的信任感與安全感，就能讓對方敞開心扉說話。

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　　（※推薦人按姓名筆畫序排列）

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授權單位：平安文化

錄製單位：鏡好聽團隊

【作者簡介】

宋怡慧

　　新北市立丹鳳高中圖書館主任、聯合線上專欄作家、《親子天下》翻轉教育網站駐站作家、新北市立圖書館真人圖書、2019~2023年教育部圖書館事業諮詢委員、文化部第39次線上主題書展策展人、文化部第41、42、45次中小學生讀物選介評審。

　　◼臺灣NO.1「原子習慣專家」

　　推廣閱讀長達11年，3000多個日子從未間斷閱讀跟寫作習慣

　　◼教育界最具影響力的「閱讀傳道士」

　　打造校園圖書館，幫助上萬名學生建立閱讀習慣

　　致力閱讀習慣的推廣，影響遍及海內外華人區

　　◼質量兼具的超人氣暢銷作家

　　2023 金石堂網路人氣獎 Top 1

　　曾1年出品3本暢銷書籍，10年創作13本書

　　盤據博客來暢銷6冠王，席捲各大暢銷排行榜

【主播簡介】

盧怡君

資深配音員、聲音導演。從事配音工作25年，教學經歷豐富，為「鏡好聽」聲音主播培訓講師與聲音導演。

華視配音班聲音表情講師、文化大學推廣部聲音表達課及播客表達技巧課講師、TVBS/華視兒童營隊講師、成大圖書館有聲書指導老師，也參與多場學校及教育單位表達課程，以及各大出版社出版品合作之配音員。在鏡好聽的有聲書作品有《暗路》、《溫泉洗去我們的憂傷》、《破浪：艋舺女首富黃阿祿嫂傳奇》。