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  • 店長貼心小提醒:
    有關商品的發問或相關詢問內容通知,店長一定都會於營業服務時間內回覆,
    但時尚大道回覆信件,可能會被您的收件信箱歸入垃圾信件夾中,
    敬請一併留意垃圾信件夾,或您於來信時可以提供方便聯絡電話或行動電話,
    店長會主動電話與您聯絡回覆。

    為了讓出貨流程更加順暢與快速,在流程上會先以出貨給您為優先考量,
    發票將稍後為您開立,並寄送給您。
    在到貨後15天內將會將發票寄出,若郵寄日逾10天仍未收到,
    請洽客服信箱:brand-ave@rakuten.com.tw 申請補發。

    因為目前只提供收銀機發票,若需要開立公司統編,請洽客服信箱:brand-ave@rakuten.com.tw
    來信申請時請務必提供訂單編號及發票欲開立之公司統編。
     
    歡迎隨時來信時尚大道(日本美食)顧客服務中心
    服務時間:週一~週五,上午9:00~12:00、下午13:00~18:00
    服務信箱:brand-ave@rakuten.com.tw 

    店家簡介

    公司名稱 台灣樂天市場股份有限公司
    公司統一編號 28847204
    公司代表 小林正忠
    店家名稱 おとりよせ便 台灣
    店家管理員 楊夢莉
    店家地址 104 Taiwan 台北市中山區民生東路3段49號11樓
    店家電話號碼 02-25088184
    店家電子郵件地址 聯絡店家
    店家傳真號碼 02-25166180

    付款方式:

    ATM轉帳

    您在樂天網站購買商品時,可利用全台【ATM】進行付款的動作。當您在網站上完成訂單購買程序後,經店鋪確認訂單後,會由樂天自動發信【轉入帳號】至您在樂天所登錄的信箱中。
    ※提醒您在使用【ATM】的機器時請選擇繳費功能,再輸入信件中的轉入帳號,完成交易後ATM會收取相關的手續費用(一般是15元),我們並不會向您收取任何的費用,請您安心使用。

    ※ 完成訂購手續,不代表交易已經完成或契約已經成立,倘您尚未完成付款,若交易條件有誤、商品無存貨、服務無法提供、或有其他正當理由之情形,店鋪得於您訂購後兩個工作日內拒絕該筆交易。

    信用卡付款

    《信用卡付款(一次付清/分期付款)》:
    如果訂購時選擇信用卡付款,須請您務必詳實填寫您的資料,以方便與銀行做信用卡資料核對 。
    經樂天市場與信用卡中心進行身份以及資料核對後,無任何問題,則店家將進行請款及配送程序。
    若您的信用卡資料與信用卡中心不符,店家將會主動與您連絡再次確認資料。

      

    ※ 為確保網路交易安全,您同意本公司得就上述資料向發卡銀行及持卡人照會是否屬實。提醒您,如有冒用他人信用卡或其他個人資料而為交易者,經查獲必移送法辦。

    ※ 為保障持卡人權益,您所提供資訊若與發卡機構核對有誤時,此次訂購店家將主動與您聯絡確認資料再次與發卡機構核對;若您不願提供詳細資訊或再次確認有誤時,店家將有權取消該筆訂單。

    ※ 信用卡完成交易授權只是發卡行確認卡片的有效性及授權交易額度,不代表您的付款已經完成;當店鋪接受您的交易後,才會向發卡行請款,只有當店鋪請款時,該筆交易才會出現在您的信用卡帳單中,您的付款程序也才算完成。

    ※ 本公司目前僅接受﹝VISA﹞、﹝MasterCard﹞、﹝JCB﹞三種發卡組織的信用卡,目前暫不接受﹝美國運通﹞等卡片。

    配送方式:

    低溫宅配

    配送運費計價基礎:
    1. 單次單筆訂單滿新台幣1,000元即可享免運費優惠,若未滿免運標準台灣本島收取均一價運費新台幣150元。 (不同訂單恕無法累計金額合併計算運費)。

    2.配送限定台灣本島,離島地區不提供配送服務:澎湖地區、金門地區、金門烈嶼鄉(小金門)、小琉球、綠島、馬祖(東引鄉)。

    配送日期如遇星期六、日或特殊公告公休日則自行順延。

    退換貨處理原則

    客退商品標準:
    1. 目前只接受退貨不接受換貨,且必須以『整筆訂單』為退貨單位,恕無法接受單項商品退貨。

    2. 依民法第259條規定,解除契約時,雙方應互負回復原狀之義務,請您務必維持商品之全新狀態(請依照商品網頁或包裝上標示的保存方式,妥善保存您的商品,以免影響您的退貨權益)。如因可歸責於消費者之因素,導致無法回復原狀完整退回樂天日本美食Rakuten Gourmet Japan時,樂天日本美食Rakuten Gourmet Japan將向您酌收回復原狀之費用,或依商品之保存狀況,按比例向您請求商品之價額。

    3. 退回商品時,請以本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋),原封包裝後交付給前來取件的宅配人員(包含贈品與所有附加產品配件);如果本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋)已經遺失,請您在原商品外盒之外,再以其他適當的包裝盒進行包裝,切勿任由宅配單直接粘貼在商品原商品外盒上或直接於原商品外盒上書寫文字。原商品外盒及包裝都屬於商品的一部分,如有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依商品保存程度,按比例向您請求商品回復原狀之價額。
     
    注意事項!
    如需申請退貨,您可email到客服信箱:brand-ave @rakuten.com.tw,主旨請註明『退貨+訂單號碼』或打客服專線:02-2508-8184申請退貨,客服人員將會email『退貨申請表』請您填寫後回傳。
     
    請於七天猶豫期內,完成退貨申請(以收到商品當日開始計算),逾期則無法申請退貨。請注意須符合客退商品之規範,否則我們有拒絕申請退貨之權利。
     
    退貨退款相關注意事項如下:
    1.當我們收到您欲退貨的商品時,將會進行全面的檢驗品保,確認無誤後才會進入退款程序,請務必將所有的包裝與附件一併同時歸還,避免爭議。

    2.退款動作將會在退貨商品確認驗收後開始,退款處理時間如下:
    信用卡  1~2工作天(不含假日)
    ATM付款  10工作天(不含假日)內
    信用卡付款之訂單,退款將直接退刷至您的原卡,將於您的下一期信用卡帳單中顯示;ATM付款之訂單,退款將直接匯退至您提供的帳戶。

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    最終更新時:2013/03/18 10:00
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