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Rakuten — Shopping is entertainment

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  • 店長貼心小提醒:
    有關商品的發問或相關詢問內容通知,店長一定都會於營業服務時間內回覆,
    但時尚大道回覆信件,可能會被您的收件信箱歸入垃圾信件夾中,
    敬請一併留意垃圾信件夾,或您於來信時可以提供方便聯絡電話或行動電話,
    店長會主動電話與您聯絡回覆。

    完成訂購手續,不代表交易已經完成或契約已經成立,倘您尚未完成付款,若交易條件有誤、商品無存貨、服務無法提供、或有其他正當理由之情形,店鋪得於您訂購後兩個工作日內拒絕該筆交易。

    為了讓出貨流程更加順暢與快速,在流程上會先以出貨給您為優先考量,
    發票將稍後為您開立,並寄送給您。
    若急需發票,請洽客服信箱:tw-brand-ave@rakuten.com申請。

    因為目前只提供收銀機發票,若需要開立公司統編,請洽客服信箱:tw-brand-ave@rakuten.com
    來信申請時請務必提供訂單編號及發票欲開立之公司統編。
     
    歡迎隨時來信時尚大道顧客服務中心
    服務時間:週一~週五:09:00~12:00 / 13:00~18:00、週二09:00~12:00 / 13:00~17:00
    服務信箱:tw-brand-ave@rakuten.com.tw
     

    店家簡介

    公司名稱 台灣樂天市場股份有限公司
    公司統一編號 28847204
    公司代表 小林 正忠
    店家名稱 日本直送美食
    店家管理員 劉芃菲
    店家地址 104 Taiwan 台北市中山區民生東路三段49號11樓
    店家電話號碼 02-25088184
    店家電子郵件地址 聯絡店家
    店家傳真號碼 02-25166180

    付款方式:

    信用卡付款

    《信用卡付款(一次付清/分期付款)》:
    如果訂購時選擇信用卡付款,須請您務必詳實填寫您的資料,以方便與銀行做信用卡資料核對 。
    經樂天市場與信用卡中心進行身份以及資料核對後,無任何問題,則店家將進行請款及配送程序。
    若您的信用卡資料與信用卡中心不符,店家將會主動與您連絡再次確認資料。

      

    ※ 為確保網路交易安全,您同意本公司得就上述資料向發卡銀行及持卡人照會是否屬實。提醒您,如有冒用他人信用卡或其他個人資料而為交易者,經查獲必移送法辦。

    ※ 為保障持卡人權益,您所提供資訊若與發卡機構核對有誤時,此次訂購店家將主動與您聯絡確認資料再次與發卡機構核對;若您不願提供詳細資訊或再次確認有誤時,店家將有權取消該筆訂單。

    ※ 信用卡完成交易授權只是發卡行確認卡片的有效性及授權交易額度,不代表您的付款已經完成;當店鋪接受您的交易後,才會向發卡行請款,只有當店鋪請款時,該筆交易才會出現在您的信用卡帳單中,您的付款程序也才算完成。

    ※ 本公司目前僅接受﹝VISA﹞、﹝MasterCard﹞、﹝JCB﹞三種發卡組織的信用卡,目前暫不接受﹝美國運通﹞等卡片。

    配送方式:

    黑貓宅急便/常溫

    當您在網站上完成訂單購買程序並選擇貨到付款,本公司在確認訂單後,會盡快將商品送達指定配送定點,您再直接付款即可,安全又方便。
    ※請務必留下可連絡之通訊電話,以利宅配公司連繫。

    黑貓宅急便/冷藏

    當您在網站上完成訂單購買程序並選擇貨到付款,本公司在確認訂單後,會盡快將商品送達指定配送定點,您再直接付款即可,安全又方便。
    ※請務必留下可連絡之通訊電話,以利宅配公司連繫。

    黑貓宅急便/冷凍

    當您在網站上完成訂單購買程序並選擇貨到付款,本公司在確認訂單後,會盡快將商品送達指定配送定點,您再直接付款即可,安全又方便。
    ※請務必留下可連絡之通訊電話,以利宅配公司連繫。

    退換貨處理原則

    客退商品標準:
    1. 目前只接受退貨不接受換貨,且必須以『整筆訂單』為退貨單位,恕無法接受單項商品退貨。

    2. 依民法第259條規定,解除契約時,雙方應互負回復原狀之義務,請您務必維持商品之全新狀態(請依照商品網頁或包裝上標示的保存方式,妥善保存您的商品,以免影響您的退貨權益)。如因可歸責於消費者之因素,導致無法回復原狀完整退回樂天日本美食時,樂天日本美食將向您酌收回復原狀之費用,或依商品之保存狀況,按比例向您請求商品之價額。

    3. 退回商品時,請以本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋),原封包裝後交付給前來取件的宅配人員(包含贈品與所有附加產品配件);如果本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋)已經遺失,請您在原商品外盒之外,再以其他適當的包裝盒進行包裝,切勿任由宅配單直接粘貼在商品原商品外盒上或直接於原商品外盒上書寫文字。原商品外盒及包裝都屬於商品的一部分,如有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依商品保存程度,按比例向您請求商品回復原狀之價額。

    4. 目前時尚大道僅提供台灣本島之配送且無指定配送時間,並無開放配送至離島區域、海外國家。(離島及海外之顧客訂購時,還請提供台灣親友之寄送地址)且(不提供離島退貨收回)。

    5.為了讓出貨流程更加順暢與快速,在流程上會先以出貨給您為優先考量,發票將稍後為您寄出。
    發票為到貨後次月月底安排寄出,若急需發票,請洽「日本直送美食」客服信箱申請tw-brand-ave@rakuten.com,來信時,請務必提供訂單編號,在到貨(取貨付款完成)後15天內將發票寄出 ,郵寄日逾10天仍未收到,請協助告知。

    如需申請退貨
    退貨申請表途徑:
    輸入網址(https://www.rakuten.com.tw/brand-ave/faq/faq03/)→點選退貨及退款(左手邊)→退貨流程圖及下載退貨申請表(頁面中間部分)→填寫完退貨申請表後E-MAIL寄至客服信箱tw-brand-ave@rakuten.com(已收到信件時間為申請退貨)
    收件地址請務必詳填(縣市、鄉鎮市區、地址、郵遞區號),以免導致宅配人員無法收件之情形。
     
    請於七天猶豫期內,完成退貨申請,逾期則無法申請退貨。請注意須符合客退商品之規範,否則我們有拒絕申請退貨之權利。(以收到商品當日開始計算)


    本店所販售之商品,皆有在商品頁面標註賞味期限(保存期限),
    依據消費者保護法第19條第2項及行政院公布之通訊交易解除權合理例外情事適用準則,對於下列商品,恕不提供消費者保護法七天猶豫期適用:


    一、商品有易於腐敗性質:非以常溫保存的商品(如冷凍、冷藏),於消費者收受商品至辦理退換貨的過程中,商品有腐敗而無法食用的風險。故恕不提供七天猶豫期,以確保其他消費者的食品衛生安全。
    二、商品保存期限較短:倘若您所訂購的商品,因商品性質,保存期限等於或短於十四日以內者。
    三、商品解約時即將逾期:請注意您所訂購的商品,於您下訂單時,訂購日至商品頁面所示之賞味期限等於或短於十四日的商品。

     

    隱私權保護政策

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