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    當講道理也不管用的時候,與其強力施壓,不如激發動機,讓對方「忍不住想去做」

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    品牌: 遠流出版事業股份有限公司

    商品管理編號 (SKU): 2014400143142
    EAN: 9789573282303
    • 作者:松村真宏
    • 出版社:遠流
    • 出版日:1070329
    • ISBN:9789573282303
    • 語言:中文繁體
    • 裝訂方式:平裝

    內容簡介

    史丹佛大學課程採用・日本首度提出的全新設計思維
    生活中無處不在,讓你渾然不覺照著設計去行動


    本書作者松村真宏原本研究人工智能,有一天,他從天王寺動物園裡一根不明管子的設計中,領悟出人們的行為模式,會受到環境裝置的影響,下意識地做出行動,而這些行動,恰好與設計者的預期目標不謀而合。為了研究其中的運作原理,他蒐集了日常生活中的120則相似案例,從中歸納出設計的邏輯,並且將此套學問命名為「仕掛學」。上述研究成果,更在美國史丹佛大學開設了一門同名課程:Shikakeology。
     
    日語裡的「仕掛」一詞,意指透過有形卻似無形的裝置,喚起人們的注意與反應,誘導人們不自覺照著你的設計去行動,從而達成預期的效果。
     
    因此研究仕掛須得從日常生活中著手。只要善於捕捉人人皆有的「玩心」,從孩童到成人,從家庭到商場,在各種不同的場合中,都可以設計出符合不同目的或需求的仕掛,輕鬆達成目標。
     
    當講道理也不管用的時候
    與其強力施壓,不如激發動機,讓對方「忍不住想去做」
     
    有句話說:「既然推不動,不如改用拉的!」一語道破了「仕掛學」的精神。
     
    垃圾就該丟進垃圾桶、走樓梯比搭乘電扶梯來得有益健康,這些道理人人皆知。但我們都知道,光講道理很難打動人心。
     
    苦口婆心的勸誡對方「這麼做比較好」通常沒有效果。如果有事想要找他人幫忙,與其直接向對方拜託,不如先引起對方的興趣,反而有助於順利解決問題。善用仕掛,促使對方產生「躍躍欲試」的心情,從而自發地選擇採取相應的行動。因此,仕掛並不是破壞常理,而是替不易付諸實行的常理,找到更有說服力的行為動機。
     
    本書定義的仕掛學,符合FAD三大原則:
    .公平性(Fairness):不侵犯任何人的權益,不欺瞞使用者。
    .吸引力(A ttractiveness):仕掛具有「誘導」人們採取某種行動的作用,而不是「強迫」人們改變行動。確保人們仍可在自由意志的選擇下,決定自己的行為。
    .雙重目的性(Duality of purpose):設計者想解決的問題,及被誘發行動者想要去行動的理由,各自不同。若缺少這項條件,就不符合本書的「仕掛」定義。
     
    「引起注意」,才是解決問題的關鍵
     
    仕掛學是一種運用各種設計原理(主要依據物理學、心理學)來達到目的的一種學問。這些設計能夠看得見、聽得見、摸得到,但又不明顯,可動人於無形之中,誘發人們展開行動,既能達成設計者的目標,也讓參與者樂在其中,最終改善我們的生活環境。
     
    例如:
    用紅色膠帶在文件盒上,貼上斜線
    →讓人想要把斜線排成一直線,這麼一來,文件盒的次序就不會打亂。
    在小便斗中心處,印上一個圓心
    →讓人不自覺地想要瞄準它,這麼一來,就不會尿歪。
    階梯上貼著鋼琴琴鍵般的貼紙
    →讓人想要踩著琴鍵拾級而上,無形中解消了爬樓梯的辛苦。

    其他應用:
    .聽覺:微風輕拂時傳出的清脆風鈴聲,則予人沁涼的感受。
    .觸覺:天氣炎熱時,就想要觸摸冰涼的物品,天氣寒冷時,則想要把手放在暖和的地方。
    .嗅覺:商店為了引起注意,會特地將香味散播到人來人往的馬路上。
    .味覺:為了防止誤食,玩具公司特別在娃娃上塗布苦味劑,當孩子誤將娃娃含入口中時,就會立刻吐出。
    .視覺:當我們從計步器上看見自己行走的步伐數太少,就會引發心理觸媒而願意再多走幾步路。
    .社會認同:乘坐扶手電梯時,大家自動統一靠某側站。
    .社會規範:捷運站地上畫的排隊線,引導人的動線。
    .心理期待:連載漫畫依集數排列後,呈現出美麗的書背圖案,讓人忍不住想全部收集。

    作者簡介

    譯者介紹

    張雅茹
     
    政治大學中文碩士,日本京都嵯峨美術大學媒體藝術研究。任職出版社編輯多年,目前專事翻譯。

    目錄

    生活在「仕掛」無所不在的世界                             
     
    推薦序
     
    盧禎慧│四兩撥千斤的行為設計法則 - 優雅地解決問題
    老  侯│驅使人們「為我所用」的巧計
     
    推薦文
     
    徐浩庭 │ Sliders設計總監
    孫崇實&張博翔 | 器研所
     
    序章|讓人「忍不住想嘗試」的就是仕掛
    天王寺動物園裡的竹管                                     
    藉由行動解決問題
    如何讓使用者物歸原位
    改變行為的奧祕
    非瞄準靶心不可
    好仕掛/壞仕掛
    仕掛的三大基本原則
    仕掛的運用範圍
     
    1章|仕掛的基本
    增加行動的選項
    有效誘導行動
    目的在於解決問題
    強仕掛/弱仕掛
    衝擊感將隨著時間而減弱
    行動取向
    注意偽仕掛帶來的反效果
    講道理也不管用時的妙方
     
    2
    章|仕掛的構成
    仕掛的原理
    仕掛的構成元素
    【大分類】物理觸媒/心理觸媒
      【中分類】回饋機制
        【小分類】聽覺/觸覺/嗅覺/味覺/視覺
      【中分類】前饋機制
        【小分類】類比/直觀
      【中分類】個人脈絡
        【小分類】挑戰/不協調/負面預期/正面預期/獎勵/自我認同
      【中分類】社會脈絡
        【小分類】引人注目/社會規範/社會認同
    觸媒的組合運用
     
    3
    章|仕掛發想法
    發現仕掛的方法
    先列舉元素,再加以組合
    借用仕掛的案例...

    各界推薦/推薦序

    忍不住拍案推薦

    盧禎慧│實踐大學工業產品設計學系副教授
    「問題解決無需太用力!《仕掛學》透過裝置設計,讓人改變自身的行動。以四兩撥千斤的行為設計,創造全新的解決途徑。適合設計、心理、工程、行銷各領域專業、甚至是大眾與家長,可以優雅又有效地解決問題。」

    孫崇實&張博翔 | 器研所
    「好的設計是在解決問題,有效的解決問題是目的,但如果解決的過程不直覺,複雜又枯燥,會讓人卻步,成為無用設計。將解決問題的過程及體驗變成直覺的、愉悅的,能吸引人想參與執行,是設計最高境界。此書提出了許多生活周遭有意思的「仕掛學」例子,讓讀者感同身受,更能體會及想像好的設計能如何讓生活更方便有效率,更快樂無負擔。」

    徐浩庭 │ Sliders設計總監
    「驅動人們的行動來自於好奇心,這本《仕掛學》建構出完整的思考系統,能夠幫助你運用好奇心解決問題。書中數十種優質的仕掛設計案例,不只於無形中改善事件,更能讓你在思考中突破僵局。」

    老侯│作家,日本職場及文化觀察家
    「《仕掛學》的書名奇、內容更奇,歸類「次文化」,應是得其所哉。只是隨著內容的開展,機械叵測、玄虛翻覆,本屬雕蟲小技,竟成蔚然大觀,掩卷只剩拍案驚奇四字。按照松村真宏先生的解析,則「仕掛」如果運用得當,符合「兩皆無傷」、「因勢利導」、「殊途同歸」等原則,甚至可以成為行銷利器。如此體例具備的內容,稱之為「學問」,誰曰不宜? 」

    拉里.萊弗爾│史丹佛大學機械工程學系教授,設計研究中心所長
    「我從2013年起與松村真宏共事以來,親眼見到他將「仕掛學」的概念逐步深化建構成一套可供應用的系統。在我教授的工程設計學課程講義裡,也收錄了這門新知。它確實有辦法讓人們在不知不覺中改變自身的行動。我不但深受其震撼,更如獲至寶。」
     
    芮娜特.弗拉克朵│史丹佛大學專案導向學習(PBL)研究所所長
    「如果你也好奇改變人們行動的奧祕,請切莫錯過手上這本書。」

    最新商品評價 查看全部評價 (共 1 筆評價)

    發表者 sc******, 2018/05/17 08:37:06

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    公司統一編號 28847204
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