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    為什麼IKEA的賣場設計像地下室墓穴般複雜?IKEA創辦人的前貼身助理的第一手內幕!

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    品牌: 早安財經

    商品管理編號 (SKU): 2014870009887
    ISBN: 9789866613487
    • 作者:約拿.史丹納柏
    • 出版社:早安財經
    • 出版日:1010309
    • ISBN:9789866613487
    • 語言:中文繁體
    • 裝訂方式:平裝

    內容簡介

    榮登暢銷第1名!嘆為觀止的行銷布局大揭密!
    企管院校必讀經典個案

    原來這些家具都有讀心術!


    為什麼全世界的IKEA都搞得像古羅馬墓穴似的複雜?
    為什麼賣場上總堆滿了小燭台、馬桶刷?什麼是「坎普拉袋子」?
    為什麼明明賣家具,還要賣咖啡?

    ★★★

    IKEA是全世界最神祕的企業,
    也是最擅長不著痕跡地操控顧客購買行為的家具大王,
    老闆坎普拉是個專制天才與超級富翁,
    卻聰明的將自己包裝成一個溫和慈祥的簡樸老人。

    第一手內幕!IKEA創辦人坎普拉得力助手揭露IKEA不為人知的祕辛!

    本書作者史特納柏在IKEA服務超過二十年,並曾擔任老闆的貼身機要、英德IKEA分店高階主管,最後出任IKEA綠能科技公司執行長。這本書,是他以局內人的身分,為讀者揭開他對這家全世界最神祕公司的第一手觀察。

    書中首度揭露:

    坎普拉這位神祕企業家,不為人知的個性與領導風格;

    IKEA多年來「不沾鍋」──不沾黏各種負面新聞──背後的真相,包括:多年前的抄襲風波、節儉到近乎吝嗇的文化、精心布局的環保爭議;

    IKEA巧妙的產品開發與採購策略、精采的行銷布局與銷售技巧──究竟IKEA讓消費者上鉤的祕密是什麼?賣場上的家具為什麼好像都有讀心術……

    這本書,是一部紙上紀錄片
    ──一個IKEA人的貼身報導!

    作者簡介

    譯者介紹

    目錄

    作者序

    創辦人篇:英格瓦.坎普拉

    第一章 全世界最神祕的公司 一個「宜家人」的近距離觀察
    第二章 納粹,酒鬼,經營之神 揭開創辦人坎普拉的真面目

    企業篇:宜家家居

    第三章 從森林出發 每四年,需求量成長一倍的雲杉木
    第四章 為什麼熱賣品總是缺貨中? 供應鏈上的幕後秘辛
    第五章 一張小小咖啡桌的誕生 開發新產品,要靠神奇的「產品矩陣」
    第六章 讓你越舒服,你就會越想花錢 IKEA讓消費者上鉤的秘密
    第七章 石牆綠苔的迷思 IKEA文化,一一攤在陽光下

    未來篇:宜家家居日後會怎樣?

    第八章 悄悄的轉變了 一些從不為外人知的內幕
    第九章 全球首富,還是超級騙子? 精心設計的坎普拉帝國
    第十章 婆羅洲的森林,印度的孩子 藏在鐵氟龍背後的真相
    第十一章 地球上有人,就有IKEA 家具帝國的接班未來

    結語 穿越藍色高牆之後
    附錄:一位家具商的誓約

    各界推薦/推薦序

    媒體讚譽

    一本令人震驚的書,揭開IKEA的一切! ~《商業週刊》

    這些事早該讓大家知道……史丹納柏寫得好。 ~瑞典《哥特堡新聞》

    令人震驚的爆料書……IKEA創辦人坎普拉得力助手史丹納柏揭露不為人知的祕辛。 ~德國《明鏡週刊》

    擊中要害! ~英國《金融時報》

    好像在看《穿著PRADA的惡魔》…… ~美國《紐約每日新聞》

    內容試閱

    「簡單是一種美德。」是坎普拉常掛在嘴上的一句話。這句話,正是IKEA成功發展史的關鍵。坎普拉訓誡大家,只有平庸的人,才會提出複雜的解決方案。借用這句話,我們來檢視:對IKEA而言,影響最大的因素是什麼呢?

    首先,當然是能力超強的創辦人坎普拉,IKEA的大多數決策都是由他所創;其次則是由坎普拉團隊所建立並臻至完美的「IKEA機制」——涵蓋了從森林到顧客在內的全球價值鏈;最後,則是坎普拉打造的強勢企業文化,讓IKEA這部機器能在最快速度下精準運作。

    很多人都好奇,坎普拉究竟是怎樣管理一個如此龐大的集團?

    答案很簡單:以身作則,然後讓大家追隨。無論走到哪,他都會不厭其煩地一次又一次,重述他跟德國某家分店店長討論了什麼事,跟供應商的工廠主管說了什麼,又跟中國分店的同仁談了哪些內容。他就是有辦法,能很具體地引述同仁的意見、構想和問題。親臨火線的第一手資訊—到全球各地的分店和供應商巡視聽取意見,這種策略確實很管用。畢竟,如果意見是來自各地生產與銷售現場的人員反映,在阿姆胡特上班的產品開發人員能不服氣嗎?從產品價格、品質與功能,到整個產品線或物流,都可以運用這種策略解決。

    而且,這種策略也讓坎普拉對整個價值鏈—從森林到賣場—有更深入的了解。因此,坎普拉能在一項產品線的初期階段就看出問題所在,知道問題出在哪個環節,並且及早解決。提早防微杜漸,就不至於讓公司損失慘重。透過這樣的策略,坎普拉有效地掌控從執行長以降的整個組織。

    用超低價誘惑消費者的「熱狗策略」

    IKEA的「採購策略會議」是由集團的執行長擔任主席。會議上,將會檢視所有與採購有關的決策,包括:原物料價格、產品的開發與生產,以及不同地區的重要趨勢等,並由採購人員、採購策略人員或負責某個營運據點的同事做簡報。也就是說,參與會議的不只是董事層級人員,而是開放給最懂木材採購的人員與專家,請他們以白板、Powerpoint等各種方式,說明他們的看法和建議。

    舉例來說,一批在俄羅斯當地鋸好的松木,先運到波蘭經過膠合及加工處理後,再送到瑞典賣場,要花多少錢?坎普拉可以在幾秒內,就憑記憶告訴你答案。這當中,至少包含三種幣別的轉換,不但要知道最新的匯率,還要清楚四個邊界之間的運送途徑和價格,以及三種不同生產作業,還有俄羅斯和波蘭的勞力狀況與工資成本,再加上木材加工處理各個階段的費用。就算請最精明能幹的林務人員進行同樣的計算,也得要好幾個小時才能算出答案。

    我要講的是:不只有木材,當我們討論到玻璃、棉花、塑膠顆粒、石油價格或白銀價格時,坎普拉也能做出同樣精準的計算。

    「熱狗策略」是坎普拉經驗法則的另一個實例。坎普拉認為,每一種產品線都要有價格令人驚豔的產品。所以IKEA的超低價產品價格,都在五到十瑞典克朗,也就是在新台幣二二.四元到四四.八元的價位之間——差不多就是一份熱狗的價錢,因此被暱稱為「熱狗策略」。

    還有一條法則是:如果我們想在IKEA賣一個五瑞典克朗的咖啡杯,那麼就要算一算如何才能做到「一.五克朗付給工廠,一.五留給IKEA,一.五拿去繳稅」。這樣的經驗法則看似簡單,其實正是IKEA超低價「熱狗策略」成功的關鍵,也是數以百計不同產品的設計、生產和採購的基礎,讓IKEA的對手束手無策。雖然說,這些超低價產品,的確是以成本價回饋顧客,店面並沒有賺錢,但光是在採購和配銷過程中,IKEA就已經賺一筆了。

    (以上摘自...

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    公司名稱 台灣樂天市場股份有限公司
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