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品牌: 方舟文化

商品管理編號 (SKU): 2014941540110
EAN: 9789869581561
  • 作者:莊舒涵(卡姊)
  • 出版社:方舟文化
  • 出版日:1070503
  • ISBN:9789869581561
  • 語言:中文繁體
  • 裝訂方式:平裝

內容簡介

7,000名學員實證!人際關係的重要工具──
運用「COLORS出色溝通力」,從此遇事不只黑與白,辨別四色,暢通無阻!

 
知名簡報教練王永福、諮商心理師許皓宜、中傑鞋業副總經理賴彥良、知名講師  謝文憲專業推薦
藍、綠、金、橘,你是什麼顏色的人?
掌握選色溝通,人際關係從不知所措、翻身為無往不利!
學習「COLORS出色溝通力」,輕鬆達成有效溝通!
 
你是否常遇到:
喜歡唱反調,怎麼說都說不通的人?
明明是同樣的話,A聽了很開心,B聽了卻翻臉不認人?
怎麼說主管都不滿意,頻頻挑毛病?
明明心裡很抗拒,卻怎樣都無法開口說「不」?
花了很多時間跟客戶介紹,對方最後卻不買單?
 
運用「COLORS出色溝通力」,判斷對方顏色、投其所好,掌握最適合的應對方式,讓你從此不在黑名單中,瞬間翻身!
 
知己:認識自己的顏色性格與特質
知彼:觀察與辨別他人慣用的溝通模式
換檔:辨色應用,獲取對方信任
 
藍色性格
大家公認的「好好先生、好好小姐」,十分在乎他人感受,說話多半很婉轉,也常隱藏自己的真實感受,給人一種優柔寡斷、拿不定主意的印象。如果能夠引導他們說出內心的想法和意見,協助他們果斷做出決定,藍色人會非常樂意與你交流。
 
綠色性格
凡事三思而後行,從不魯莽行事,但也因為性格沉著冷靜,總是一副淡定冷漠的模樣,常讓人誤以為他愛擺臭臉、難相處。不過,只要你展現出專業的一面,把握直切重點的溝通方式,就能讓綠色人對你另眼相看。
 
金色性格
做事有計畫、有架構,喜歡遵循規則行事,用心處理每一個細節,偶爾讓人覺得很「龜毛」。他不愛嘗試新事物、新方法,不喜歡改變,倘若你願意多點耐心和他溝通,事先評估風險和降低失誤的方式,你會發現金色人也可以被說服。
 
橘色性格
個性直率、說話幽默風趣,走到哪將歡樂帶到哪,無論喜好或厭惡都會毫不掩飾的展現。他在做事與待人上很重視自己的感受,只要知道他所在意的點,別去觸及,你會發現橘色人不僅好相處,還會被他的熱情和活力感染。
 
本書教你透過用COLORS工具,察言觀色與互動辨識他人性格,
搭配溝通技巧「投其所好」,從此溝通零障礙,人際關係大翻身!
欲知屬於自己的顏色雷達圖,請至FB搜尋「卡姊出色招待所」

本書特色

1.簡單明瞭的性格測驗,幫助讀者了解自己,進而改善問題,並運用自己的優勢來達成有效溝通。

2.大量列舉生活和職場上發生的小故事,讓讀者在不知不覺間記住各種顏色性格的特質,以及與之溝通應對的技巧。

3.藉由案例演練,加深讀者印象,溝通更容易上手。

作者簡介

譯者介紹

目錄

【作者序】
【前言】Colors緣起
【COLORS出色溝通力測驗】你是什麼顏色的人?

PART1  知己:認識自己的顏色性格
藍色性格
藍色性格的特質
特質一:重視他人感受
特質二:注重心靈交流
特質三:覺察力高度敏銳
特質四:積極傾聽
特質五:具有同理心
特質六:善於表達謝意與情感
特質七:重視和諧氛圍
特質八:待人掏心掏肺
特質九:在意他人眼光
特質十:思維感性
與藍色人的溝通模式
①表情是他判讀溝通的強烈訊號,多給微笑回應
②讓他取得優先順位,說出自己完整的想法
③隨時心存感激,別將他對你的好視為理所當然
綠色性格
綠色性格的特質
特質一:系統化的邏輯思考力
特質二:計畫深具遠見
特質三:表達精準具體
特質四:喜歡問為什麼
特質五:不斷追求卓越和效率
特質六:極具嘗試精神
特質七:持續累積知識
特質八:態度沉著冷靜
特質九:強化效率
特質十:重視隱私
與綠色人的溝通模式
①別做無謂的解釋,把握關聯性和重要性直切重點
②展現專業度,才能讓他對你的話深信不疑
③先取得綠色人的認同,強化他的參與感
金色性格
金色性格的特質
特質一:善於理財
特質二:審慎評估後才行動
特質三:做事參照標準流程
特質四:守規範、重紀律
特質五:謹慎行事
特質六:重視時間觀念
特質七:事前排程規劃
特質八:做事認真盡責
特質九:秉公處事
特質十:遵守傳統美德
與金色人的溝通模式
①有備而來,人事時地物一樣也別漏
②說好的盡可能別再改,要改一定得先說
③在說服金色人接受新嘗試之前,先找出他擔憂的風險
橘色性格
橘色性格的特質
特質一:掌握眼前機會
特質二:具冒險精神
特質三:展現熱情活力
特質四:喜怒形於色
特質五:不受約束且崇尚自由
特質六:帶動歡樂氣氛
特質七:使命必達
特質八:天生具備領袖魅力
特質九:溝通上能言善道
特質十:應變能力極佳
特質十一:即知即行的行動力
與橘色人的溝通模式
①別逼得太緊,運用技巧讓橘色人如期完成
②旁敲側擊,讓他願意先說再做
③多說些好聽話,會讓他更用盡心力幫你

Part2  知彼之職場主管篇:與四色主管的溝通應對模式
四色主管的領導特質與溝通模式
與藍色主管的溝...

各界推薦/推薦序

專家推薦

在學習了卡姊的出色溝通力後,現在我會在重要的時刻停下來想想:「這是我想說的?還是對方想聽的?」身為一個簡報教練及講師,這讓我可以在指導學員時,更確實有效,也更快能達到預期成效。――王永福(知名簡報教練)
 
卡姊最厲害的地方,就是跨域整合了職場和心理人格的語言,用藍、綠、金、橘四個顏色,精確描述你我在溝通上的特質。――許皓宜(諮商心理師)
 
這本書從辨色能力的養成,到找到最好的變色溝通技巧,最後無往不利地完成每一次溝通,讓你能走入對方的心房,使對方像有種相見恨晚的遺憾。――賴彥良(中傑鞋業副總經理)
 
「深諳換檔溝通技術,熟知辨人辨色要領」,這絕對是卡姊快速竄紅最主要、也是最重要的原因,其中的祕密與訣竅,都寫在這本書上了。――謝文憲(知名講師/職場作家)

店家簡介

公司名稱 台灣樂天市場股份有限公司
公司統一編號 28847204
店家名稱 樂天書城
店家管理員 樂天書城 店長
店家地址 104 Taiwan 台北市中山區民生東路三段49號11樓
店家電話號碼 00-00000000
店家電子郵件地址 聯絡店家

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