【常見問題】
▸快速出貨（六日、國定假日休息）
平日｜上午 10:00前完成下單 → 當天出貨
週五｜上午 10:00後&假日單 → 週一出貨
｜請注意！若訂單中有預購商品，將延後至預購商品發售後寄出。
｜建議若有預購商品可分開下單唷～謝謝您。
｜其他特殊狀況如 預購／缺貨／天災／大型促銷活動／其他特殊狀況，則依據賣場公告為準。
▸為避免使用Line Pay付款系統在超過30天後未出貨，自動取消訂單。
若您下單的預購商品需等待超過30天，建議您選擇信用卡、ATM轉帳或是取貨付款的方式為主。
▸親愛的買家由於「超商」有相關超材重量限制！
故選擇超商取件，建議您下單以1件商品為主，若下單商品是較大型的主機組、商品或超過2件(含)，建議選擇「宅配」物流方式，以避免因超材超重無法配送，謝謝您。
▸若有新品不良請在鑑賞期內（非試用期）向客服反應，新品不良需送回原供應商判定。
▸依消費者保護法規定，享有商品收貨日起七天猶豫期的權益。
但猶豫期並非試用期，請留意！退貨時請將商品恢復原狀，保持商品主體、外盒及配件完整無損，隨貨附贈之贈品需完整無拆封使用，並用紙箱包裝好備妥待物流收取，勿直接於外盒黏貼宅配單或書寫文字，若原廠彩盒、包裝、附屬配件和贈品有遺失、毀損或缺件，將無法接受退貨。
▸玩具公仔類商品屬於工廠大量製造之商品，如有小溢色、掉漆、溢膠、小瑕疵皆屬正常現象，若非斷裂、缺件，皆不算瑕疵品，恕不接受退換貨，完美主義者 請勿下標，以免有爭議。
▸退換貨商品如有「使用痕跡、短缺、毀損」等情況，本司有權依損壞程度索取賠償費或整新費，情形嚴重者本司有權拒絕退換貨。
▸整新費會向您酌收合理的折價損失，按退換貨商品與新品原貌程度判定，費用有所不同。
▸如遇惡意大量棄單、退貨、毀損商品之行為，本司擁有法律追訴權，並有權拒絕再次消費，下單前請務必再三思考清楚。
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如有造成不便，敬請見諒！謝謝配合。
【關於任天堂主機保固權益】
▸任天堂遊戲主機一切保固條款依照官方說明為準，詳細保固說明請見官方網頁：https://www.nintendo.tw/switch/support/eula/repair_polichy.html
▸任天堂商品外包裝標示為「台灣公司貨」可直接洽詢台灣任天堂原廠，若非者可洽詢御玩家客服。
任天堂維修服務中心（臺灣）：展碁國際股份有限公司 聯絡電話 (02)2371-6368
▸保固維修需保留「完整盒裝」包含主產品、所有內容物之配件及原廠包裝塑膠袋，缺一不可。
▸保固流程皆需送交任天堂維修中心檢測、維修，不便之處敬請見諒。
▸新品故障之更換，需先送交任天堂維修中心檢測，確定非人為因素造成才可更換，如人為因素造成故障，維修中心將酌收維修費用，請悉知。
7-11/全家門市取貨付款
信用卡、ATM轉帳、Linepay
7-11/全家門市取貨、宅配
本店是否提供消費者保護法七日猶豫期之權利，遽消費者保護法及通訊交易解除權合理例外情事適用準則，依商品性質各有不同規定。詳細退換貨說明請參照各商品頁面說明。 詳細說明
客服時間 周一至周五-早上9點至晚上6點
客服專線 03-5510899
客服信箱 service@esextra.com.tw
