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【書寶二手書T7/溝通_OOE】學會45項基本說話術,職場人生黑白彩色不一樣_金井英之

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商品管理編號 (SKU): L_U100588159

[商品主貨號] U100588159

[ISBN-13碼] 9789868859319

[ISBN] 986885931X

[作者] 金井英之

[出版社] 紅通通文化

[出版日期] 2012-11-01

[內容簡介] (本項為出版商制式文字, 不論下文註明有無附件, 仍以本拍賣商品標題為準, 標題未註明有附件者一律均無) 一本讓你在職場無往不利的基本說話指南! 掌握本書說話原則,問題不再是問題,讓你在職場無懈可擊! ◆為什麼工作會議,九成都是沒效率的浪費時間? ◆為什麼自認已清楚表達,對方卻聽不懂或理解錯誤? ◆面試時,要如何盡力推銷自己,卻又不令人厭惡? ◆與性格不合或厭惡之人對談,要如何達到想要的目標呢? ◆為什麼在眾人面前,腦袋空白、兩眼發黑、手腳顫抖,無法堂而皇之不怯場的說話? ◆當我方與對方都是兩人以上的情況時,要如何說話,才不會有沉默不語的人? ◆如何從對談之另一方的體型、髮型、服裝色彩或肢體語言,決定採取相應適合的說話 方式? ◆部屬犯錯時,如何斥責才不傷害對方自尊心,又能讓其反省並激起幹勁? 本書作者是日本知名暢銷作家,開設「說話術教室」,擁有講師、助手四十餘名,也在各企業、團體廣泛從事演講、研習和員工教育訓練。 本書正是作者集結了多年研究教學心得,針對職場人士,不論是主管或社會新鮮人,在各種常見的工作場景,整合出45項最基本實用說話原則,再搭配以簡單易懂、讓人會心一笑的四格漫畫。 讀完這本書,職場人生將由黑白變彩色。 若不「健談」,不可能「能幹」 ●所謂「工作」,全都是「說話」 不妨試著想想一整天的職場生活。 早上,到了職場,和上司與同事打招呼,彼此交談幾句;早會後,打電話給客戶商量事情,向供應商訂購貨品;接待客人,做工作說明;在會議上交換意見;向上司報告,指導部屬……等等。 所謂「工作」,全都是「說話」。若一整天完全不與人交談,真的能進行工作嗎?因為沒辦法好好地打一通電話,就算有再強的工作能力,也不可能達成什麼業績吧。 希望大家能觀察一下職場上行動敏捷、工作效率高的人。這類人的說話術確實很高明,但是還應該留意到一件事,他們不說沒用的話,因為這類人已具備了以簡短的言語,有效地傳達本身想法的能力。 能提高效果的說話術有其竅門 ●抓住「目的」而說 在會議中進行提案時,為了使自己的立場變得有利,於是滔滔不絕地論述提案理由。可是,不論怎樣拼命發言,如果這個意見不獲採納,也不會產生效果。 相反地,有人即使輕聲細語地發表意見,也能被採納。顯而易見的,此人的說話術較為高明。 指導部屬、接待客戶等,在工作上無論說什麼話,若不能達成目的,說話就不具意義。在職場上,簡單來說,業務會話必然伴隨著某個目的而存在。 為了學習高明的說話術,必須非常清楚說話的目的,也就是說「現在自己究竟為何而說」。接著要考慮的則是,為達此目的,該以什麼樣的方法來說話比較好。 提高說話效果的第一條件,便是「抓住目的」。 唯有「善於傾聽」的人,才能逐漸變得「健談」 ●傾聽是最大的自我啟發 傾聽即是學習,它和閱讀並列為自我啟發最重要的手段。 我們的知識和資訊幾乎都是從看、聽、讀之中獲得,但其中的聽,卻是獲取資訊的最大來源,這一點應該知道吧!「聰明」這個字從「耳」字邊,這正是教人在變得伶俐之前,必須先使用耳朵。 想變得健談的人,固然必須專注在事情上。但是,所謂高明的說話術,卻是從認識對方、了解對方開始的。因此,請先從仔細聆聽對方說話開始吧。 有道是:「沈默是金,雄辯是銀。」這句話的意思是,說話固然重要,傾聽更為重要。 傾聽是愛的開始,讓我們集中心思,豎起耳朵,努力聽吧。 本書從職場各個面向,完整提出45則基本說話原則。每一說話原則,都搭配有趣生動的四格漫畫,讓讀者一目了然,可即時掌握重點。

[書況補充說明] 有折頁, 有髒污、書斑, 不介意才請下標,謝謝!

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