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客服資訊

若於本館下單之後,對於商品有任何問題,因電話繁多常佔線,為節省您的時間,第一時間請善加利用e-mail來函連絡,我們會依來函順序,儘速在48小時內回覆您,謝謝您的瞭解與協助!

產品相關問題/配送及退換貨/訂單取消問題-請洽松下淨水客服
服務時間 : 周一-周日 10:00-20:00
信箱 : watershop@yahoo.com.tw

 

店家簡介

公司名稱 賀民淨水企業有限公司
公司統一編號 79977405
公司代表 王玉子
店家名稱 松下淨水
店家管理員 Jasmin
店家地址 330 Taiwan 桃園市桃園區環北路336號1樓
店家電話號碼 03-4657722
店家電子郵件地址 聯絡店家
隱私權主管 Jasmin

付款方式

ATM轉帳

您在樂天網站購買商品時,可利用全台【ATM】進行付款的動作。當您在網站上完成訂單購買程序後,經店鋪確認訂單後,會由樂天自動發信【轉入帳號】至您在樂天所登錄的信箱中。

※提醒您在使用【ATM】的機器時請選擇繳費功能,再輸入信件中的轉入帳號,完成交易後金融機構會收取相關的手續費用(一般是15元),我們並不會向您收取任何的費用,請您安心使用。

※ 完成訂購手續,不代表交易已經完成或契約已經成立,倘若交易條件有誤、商品無存貨、服務無法提供、或有其他正當理由之情形,店鋪得於您訂購後兩個工作日內拒絕該筆交易。當您選擇以其他方式付款時,亦適用前述確認機制。

信用卡付款

《信用卡付款(一次付清/分期付款)》:

如果訂購時選擇信用卡付款,須請您務必詳實填寫您的資料,以方便與銀行做信用卡資料核對 。

經樂天市場與信用卡中心進行身份以及資料核對後,無任何問題,則店家將進行請款及配送程序。

若您的信用卡資料與信用卡中心不符,店家將會主動與您連絡再次確認資料。

Visa信用卡 MasterCard信用卡 JCB信用卡

※ 為確保網路交易安全,您同意本公司得就上述資料向發卡銀行及持卡人照會是否屬實。提醒您,如有冒用他人信用卡或其他個人資料而為交易者,經查獲必移送法辦。

※ 為保障持卡人權益,您所提供資訊若與發卡機構核對有誤時,此次訂購店家將主動與您聯絡確認資料再次與發卡機構核對;若您不願提供詳細資訊或再次確認有誤時,店家將有權取消該筆訂單。

※信用卡完成交易授權只是發卡行確認卡片的有效性及授權交易額度,不代表您的付款已經完成;當店鋪接受您的交易後,才會向發卡行請款,只有當店鋪請款時,該筆交易才會出現在您的信用卡帳單中,您的付款程序也才算完成。

※ 本公司目前僅接受﹝VISA﹞、﹝MasterCard﹞、﹝JCB﹞三種發卡組織的信用卡,目前暫不接受﹝美國運通﹞等卡片。

全家門市取貨付款

當您在樂天網站購買商品時,可利用全家門市取貨付款的服務(即商品至您所指定的全家門市後,於取貨時再付款)

您可選擇方便取貨的門市,待商品送達門市後會以電子郵件通知您,請於指定期間內完成取貨付款。

※請留意:若消費金額超過兩萬,不適用此付款配送流程。

FamilyMart 全家便利商店

配送方式

店家宅配

►常溫商品
※購物車滿$1000免運費(未滿$1000元者,另收$100元運費)。
※無法配送地區:外島地區、山區以及偏遠地區(配送與否將由服務專員電洽確認)。
※配送範圍限定:台灣本島 (恕無法指定到貨時間)


►安裝商品
※一般地區:免費到府安裝(限標準安裝、免收樓層費-限電梯戶)。
※山區或偏遠地區:運費另計(下單後將由服務專員電洽確認)。
※無法配送地區:外島地區、山區以及偏遠地區(配送與否將由服務專員電洽確認)。
※配送安裝以現場施作為主,標準安裝以外,額外產生費用需依現場情況另議。
 

全家門市取貨

當您在樂天網站購買商品時,可利用全家門市取貨的服務,將訂購的商品送至您所指定的全家門市。

退換貨須知


【退貨須知】請注意! 來函客服中心,不代表完成退貨申請。

►所有商品「只退不換」,請將退貨商品和購買明細放置回原包裝盒內,並連繫客服辦理。
►超過7天鑑賞期無法辦理退貨(瑕疵品除外)。從您收到貨的次日開始起算第一天,例如:7月5號收到貨品,自7月6號到7月12日內需完成申請退貨。請注意消費者需於申請後7日之內將貨物交予宅配人員。
►每單張訂單可享退貨免運一次;退貨後如需加退其他商品,請自行負擔運費100元。若隨貨贈品(或滿額贈品)未退回,也需由您另外自行負擔運費寄回,才能完成退款流程。
►客服接受辦理退貨申請後,3-7天派車由快遞到府收件,請於申請後3~7日內將貨物交予宅配人員。
►請向收退人員索取退貨收據並保留一個月以保護自身權益。
►由於退貨為客服人工處理故時間上較久,如在退貨完成前導致樂天提供點數、優惠券、任何行銷優惠活動已過期或失效,本店無法退還,凡請評估後再辦理。
►欲辦退回商品(包含商品本身、外盒及所有配件、外盒包裝)不完整者,將依商品保存或污損狀況向您請求商品回復原狀之整新價。
►依民法第259條規定,解除契約時,雙方應互負回復原狀之義務。請您務必維持商品之全新狀態。
►原廠外盒及包裝都屬於商品的一部分,如有遺失、毀損或缺件,將依商品保存或污損狀況向您請求商品回復原狀之整新價。

►提醒您,依消保法第十九條第二項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則,本店對於下列商品,恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用:

 1. 商品有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐壞,保存期限少於七日,或雖較七日稍長,惟解約時即將逾期,均不適宜退還後再出售。
    2.依您要求所為之客製化商品。因您有充裕的資料與時間選擇是否進行本次交易。
    3.報紙、期刊或雜誌。因此類出版品具有時效性。
    4.經您拆封之影音商品或電腦軟體。
    5.非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經您事先同意始提供。
    6.已拆封之個人衛生用品。
    7.國際航空客運服務。如:機票等。
    8.依消保法第十七條第一項經主管機關已公告定型化契約應記載及不得記載事項規定之商品或服務。如:藝文展演票券、旅遊住宿票券等。



【瑕疵/寄錯】
►為保護您權益,請收貨後立即開箱檢查,如收到「瑕疵、錯誤商品」煩請開箱當日拍照並來函與客服人員聯繫。

【辦理退款需多久完成?】
►退款動作將會在退貨商品確認驗退後開始。如您是使用信用卡付款,在驗退後會直接刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中 ,
並可能因各家銀行結帳日之不同於您的下一期信用卡帳單中顯示。
►退貨需按照退貨步驟進行申請,故時間上較久,如再步驟完成前導致點數已過期失效,將不予退還。

【如何查詢出貨進度/辦理退貨/取消訂單】
►請提供相關資訊來函客服,我們將儘速回覆您。
►客服信箱:watershop@yahoo.com.tw

【來函查詢出貨進度/取消訂單】
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【來函辦理退貨】
1、訂單編號:
2、姓名:
3、聯絡電話:
4、E-mail信箱:
5、商品到貨日:
6、欲退貨商品名及數量:



【發票說明】
►本店家實施電子發票,6月份開始的訂單發票將會直接寄送至您的電子信箱開立時間如下方所示,如果相關問題歡迎詢問客服人員,謝謝
●信用卡付款--發票於出貨後一個工作天左右會進行電子發票開立,並於開立後48小時內上傳至財政部電子發票整合服務平台,並同時寄發電子發票開立通知信至購買者之email帳戶;您亦可透過「我的訂單 > 瀏覽訂單明細」進行電子發票查詢。如需紙本發票,請自行下載列印電子發票即可,恕不另開紙本發票。
►訂單發票印製為系統自動作業,發票上商品名稱將依訂購的品名和金額開立,恕消費者無法指定開立日期、更改品名或金額。

►下單時請留意您的發票資訊,如有報帳需求統編抬頭請務必填寫正確,訂單成立後發票類別將無法更改,避免影響您的權益請多加留意!

►若消費者尚未進行發票載具歸戶(註)的電子發票中獎,在單月25日財稅中心提供中獎清冊檔案後,由系統自動對獎,加值中心金財通將在十個工作天內,以掛號方式將中獎發票寄出。
如已完成歸戶,將由「財政部電子發票整合平台」進行發票對獎領獎相關通知及作業。

隱私權保護政策

您的帳戶資料和個人檔案均有密碼保護,建議您不要將帳號密碼揭露給任何人,本公司決不會在電話或電子郵件詢問您的密碼,亦不會主動將您的資料外流出去。敝公司所獲得的用戶重要信息(地址、姓名、電子信箱等)決不會轉讓或使用於第三方,但法院、警察機構等國家機關的調用提請,則不在此限。

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松下淨水

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地區: 桃園區

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信用卡付款 《信用卡付款(一次付清/分期付款)》:如果訂 購時選擇信用卡付款,須請您務必詳實填寫您 的資料,以方便與銀行做信用卡資料核對 。經 樂天市場與信用卡中心進行身份以及資料核對 後,無任何問題,則店家將進行請款及配送程 序。若您的信用卡資料與信用卡中心不符,店 家將會主動與您連絡再次確認資料。

本店是否提供消費者保護法七日猶豫期之權利 遽消費者保護法及通訊交易解除權合理例外情 事適用準則,依商品性質各有不同規定。詳細 退換貨說明請參照各商品頁面說明。詳細說明

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服務時間:: 周一至周日 11:00-20:00
(不含國定假日)
客服電話:03-4655566
客服信箱:purewater@watershop.com.tw

 
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