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永大醫療器材：線上購物須知與售後服務協議
感謝您選擇永大醫療器材。為保障雙方權益並確保醫療物資的安全衛生，下單前請詳閱以下條款。下單即視為同意本賣場規範。


一、 配送與物流說明
  1. 出貨時程說明
    本公司目前暫不提供急單服務。一般貨運配送時間約為 1 至 3 個工作天，不含週六、週日及國定假日。
    平日 13:00 前完成下單並付款者，原則上可安排當日出貨；實際配送時間仍以物流作業狀況為準。若您有指定到貨時間或緊急使用需求，建議下單前先行評估或與客服確認。
  2. 假日配送說明
    配合物流公司作業時程，週六、週日及國定假日不收貨、不配送，相關訂單將順延至下一個工作天處理。
  3. 免運計算說明
    若商品有三箱免運優惠活動時，免運優惠以「每一件物流包裹」為計算單位，而非以整筆訂單的總箱數計算。
    例如購買 4 箱或 5 箱時，因需拆分為兩件寄送，第一件裝載 3 箱可享免運；第二件僅裝載 1 箱或 2 箱，未達免運門檻，因此需另計第二件運費。購買 6 箱時，則可分為兩件、每件各 3 箱，兩件皆可享免運。
    若訂購總箱數需拆分為三件以上配送，免運資格將依上述規則逐件計算；每一件物流包裹皆須裝滿箱，方可享有該件免運優惠，未滿 3 箱之包裹則需另計運費。
  4. 配送範圍與搬運限制：
    • 配送至指定地址門口為原則： 醫院、學校、機構及一般住宅，物流配送以送達門口、一樓或管理室為原則。
    • 無電梯樓層搬運費： 若需協助搬運至無電梯樓層，將依物流規範酌收樓層搬運費，每件商品每層加收 60 元。
    • 偏遠地區配送： 免運活動不適用於偏遠地區。若配送地址屬偏遠、離島或特殊配送區域，運費需另行報價，待補足運費差額後方可安排出貨。
二、 鑑賞期與退換貨規範
  1. 七日鑑賞期說明
    依消費者保護法相關規定，通訊交易之消費者於收到商品後7日內，原則上享有解除契約之權利；惟部分商品因性質特殊，若符合《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》並已於購買前明確告知，則不適用7日解除權。
  2. 醫療、衛生及接觸性商品退貨限制
    醫療用品、個人衛生用品及可能接觸人體之商品，因涉及使用安全、衛生疑慮及防疫考量，衛生安全，恕不接受退貨。
    例如：護具、導尿用品、貼身輔具、氣墊床耗材、接觸皮膚或黏膜之用品等，請於購買前確認規格、尺寸及適用需求。
  3. 非瑕疵退貨說明
    若商品非因瑕疵、破損或本公司出貨錯誤，而係因尺寸不符、規格選錯、重複購買、不需使用等個人因素申請退貨，本公司將依商品類型、是否符合7日解除權、商品完整性及相關法規辦理。
    若退貨情形非屬法定7日解除權適用範圍，而係本公司基於服務協助彈性受理，相關來回運費、物流費或處理費用，需由買方自行負擔。基本物流費用共計 240 元，偏遠地區另計。     
  4. 逾期退換貨說明
    商品收受超過7日後，若非商品瑕疵、保固範圍或本公司出貨錯誤，恕不受理退換貨。
    因醫療及照護用品涉及安全與衛生管理，包含但不限於患者狀況變更、不需使用、照護需求改變等因素，均請於購買前審慎確認。
  5. 特殊營養品說明
    特殊營養品、配方食品及相關食品類商品，因涉及食品安全、保存條件及效期管理，售出後恕不接受退換貨。請於下單前確認品項、口味、規格、數量及適用需求。
  6. 短效特惠品說明
    短效期、特惠品、出清品或頁面已明確標示效期之商品，屬優惠專案商品，售出後恕不接受退換貨。請確認可接受商品效期與狀況後再行下單。
  7. 醫療器材與照護用品說明
    醫療器材及照護用品請於購買前確認型號、尺寸、規格、適用部位及使用需求。若商品已拆封、使用、組裝、污染、缺件或影響衛生安全及再次銷售，恕不接受退貨。
    如商品本身有瑕疵或非人為故障，將依原廠保固及相關規定協助處理。
三、 特定商品：營養品／液態營養品特別聲明
  1. 配送外觀風險說明
    液態營養品於配送過程中可能因搬運、堆疊或物流震動產生輕微凹罐、外箱壓痕或包裝磨損。若商品未破損、未漏液，且不影響內容物安全與食用功能，原則上不屬於商品瑕疵。
    若您對外觀完整度要求較高，建議可至實體門市現場選購。
  2. 收貨驗收與異常回報
    收到商品時，若發現外箱嚴重破損、商品漏液、破裂或明顯異常，請於收貨當下向物流人員反映並拒收，或於收貨後 12 小時內拍照／錄影並聯繫客服。
    逾時回報可能影響物流理賠及後續處理權益，敬請留意。
  3. 效期說明
    營養品效期達 4 個月以上者，皆屬正常銷售商品。若商品效期未滿 4 個月，頁面將另行標示或以特惠方式販售。
    若您對效期有特別需求，建議下單前先與客服確認，以避免後續爭議。 
四、 收貨驗收與保固說明
  1. 開箱錄影建議
    為保障雙方權益，建議您於收貨及開箱時全程錄影，並完整拍攝外箱、物流單、商品本體、配件及包裝內容。
    若有缺件、破損、品項錯誤或其他異常，請保留完整包裝並儘速聯繫客服，以利後續確認與處理。
  2. 保固憑證與期間
    醫療器材及相關商品之保固期間，依原廠或供應商規範辦理，並通常以發票日期或購買日期作為保固起算依據。請妥善保存發票、保固卡等相關購買證明，以維護您的保固權益。
  3. 門市取貨說明
    門市與網路銷售部門為分開作業，商品庫存、優惠價格及活動方案可能有所不同。
    若需至門市自取，請務必事先與客服預約並確認商品庫存及取貨時間。未事先預約者，恕無法保留網路優惠價格，並將依門市現場售價計算。
客服與相關資訊
  • 藥商名稱： 永大醫療器材有限公司
  • 藥商地址： 臺中市北區育德路號樓30-1號1樓
  • 許可執照： 中市藥販字第號6203262628
  • 客服專線： 04-22020800
  • 線上客服： LINE ID：@04-22020800 / E-mail：gold9990329@yahoo.com.tw
  • 服務時間： 10:00 - 20:00

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回應率 100%
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