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樂天政策

違規事件通報政策

Q.樂天市場違法交易通報政策是什麼?
A.樂天市場為了維護網路購物安全交易環境並配合經濟部(商業司)政策已建立有網路交易平台通報處理機制,希望可以藉助消費者的力量一同來檢舉網路上的違規商品,以杜絕網路上違法及不當交易行為,讓樂天市場平台上交易雙方能更加安心及產生信賴感。

Q. 網路交易活動常見違法行為類型?
A.
    1.販售限制級出版品、遊戲軟體或猥褻物品
    2.電腦網路內容未依法令作分級
    3.販售菸品、酒品或違反相關行銷規定
    4.販售藥品、醫療器材或非藥品宣稱療效
    5.違法販售或廣告化粧品
    6.違法販售或廣告食品、健康食品
    7.販售人體器官、毒品、槍砲彈藥刀械
    8.違法販售農藥、環境用藥
    9.販售個人資料行為
    10.違法販售電信管制射頻器材
    11.竊取帳號密瑪、更改交易訊息、網路詐騙
    12.違法販售旅遊商品
    13.不實廣告
    14.其他違反公序良俗或政府相關法令之行為


Q.發現網路店家有前述之違法行為,該如何通報呢?
A. 請您填妥違規通報單下載 並提供相關違規事證(例如:違規商品名稱及商品網址、違規事項、收到的商品圖片等),寄至檢舉信箱,我們將會指派專人受理。由於違規事件態樣眾多,又案件事實各不相同,因此將不會針對個案向您回報查處結果。

請注意:智慧財產權權利人若欲檢舉智財侵權事件,請依循智財侵權檢舉管道提出檢舉,或透過網頁中的店家資訊通知店家改善,請勿透過此管道提出,謝謝。

提醒您!

若您有其他非違規事件通報相關問題,請先至樂天市場服務中心瀏覽常見問題,或點選頁面右下"幫助" ,輸入欲搜尋的問題。

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